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• Comment dépanner le Galaxy J3 qui ne démarre pas après une mise à jour
• Comment dépanner le Galaxy J3 qui ne s'allume pas après une mise à jour du micrologiciel

• Comprenez pourquoi votre Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ne peut plus démarrer correctement après une mise à jour du firmware et apprenez à le dépanner afin d'en connaître la cause et éventuellement de résoudre le problème.
• Découvrez comment dépanner votre téléphone qui ne s'allume pas ou ne s'allume pas après une mise à jour.

Comment dépanner le Galaxy J3 qui ne démarre pas après une mise à jour

Lorsqu'un téléphone Android tel que le Galaxy J3 n'a pas réussi à démarrer ou s'est bloqué pendant le processus de démarrage, il est possible que l'appareil rencontre un problème de micrologiciel mineur, bien qu'il soit également possible qu'il soit causé par certaines applications. Vous devez effectuer un dépannage approfondi de votre téléphone pour ne pas perdre vos fichiers et / ou données. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Le problème est que le téléphone ne peut plus démarrer correctement après une mise à jour et que le démarrage en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Pourquoi est-ce une étape nécessaire? C'est parce qu'il est possible que certaines des applications ne soient plus compatibles avec le nouveau système et que lorsque le téléphone essaie de démarrer normalement, certains services peuvent rencontrer des erreurs, empêchant ainsi le téléphone de démarrer.

Vous devez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec afin que le système s'exécute en état de diagnostic et ne charge que le micrologiciel, les services de base et l'application préinstallée. Par conséquent, si le problème est causé par une ou certaines des applications tierces, le téléphone devrait pouvoir démarrer avec succès dans ce mode. Suivez les étapes pour démarrer votre J3 en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Essayez de suivre les étapes ci-dessus plusieurs fois si le téléphone refuse de démarrer en mode sans échec juste pour vous assurer qu'il ne peut vraiment pas démarrer dans ce mode. Après plusieurs tentatives et que le téléphone ne peut toujours pas entrer dans son état de diagnostic, passez à la procédure de dépannage suivante ci-dessous.

Cependant, si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, le problème n'est pas aussi grave qu'il n'y paraît, mais la recherche d'applications tierces à l'origine du problème peut encore prendre du temps. À partir de vos installations récentes, essayez de désactiver ou de désinstaller les applications suspectes et essayez de démarrer votre téléphone normalement pour voir s'il peut démarrer.

Démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

En supposant que le téléphone ne puisse pas démarrer en mode sans échec, c'est la prochaine chose à faire. Il supprime tous les caches créés par le système pour en faire de nouveaux. Lorsque le téléphone démarre pour la première fois, des caches seront créés par le système afin que les applications et les services fonctionnent correctement la prochaine fois que vous les utiliserez. Cependant, lorsque le micrologiciel est mis à jour, certains de ces caches deviennent immédiatement obsolètes tandis que d'autres peuvent devenir corrompus. Si le nouveau système continue de les utiliser, des problèmes de performances et d'alimentation peuvent survenir. Donc, dans ce cas, je veux que vous essayiez d'effacer la partition de cache pour forcer l'appareil à créer de nouveaux caches pour les services sur un micrologiciel mis à jour.

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Pour un téléphone qui n'a pas pu démarrer après une mise à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache peut être en mesure de résoudre le problème, mais il n'y a aucune garantie. Donc, en cas d'échec, vous devez continuer à faire la réinitialisation générale en démarrant le téléphone en mode de récupération et en choisissant l'option suivante.

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android n'apparaisse.
4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en évidence les options, dans ce cas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir l'option en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation sera terminée.

Pour certains, une réinitialisation résoudra le problème à condition que le téléphone puisse réellement démarrer en mode de récupération avec succès, mais sinon, c'est une autre histoire.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec votre Galaxy J3 mais si vous avez besoin de plus d'aide, alors n'hésitez pas à nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy J3 qui ne s'allume pas après une mise à jour du micrologiciel

Parmi les deux problèmes, celui-ci est un peu plus compliqué car un téléphone qui ne s'allume pas ou ne s'allume pas peut également rencontrer des problèmes liés au matériel et lorsque cela se produit, nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet, car simplement en dévissant une vis , vous annulerez immédiatement la garantie de votre appareil. Ce guide de dépannage vous aidera en fait à déterminer s’il s’agit d’un problème de micrologiciel ou de matériel. La meilleure chose à faire est d’éliminer le premier. Voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: effectuez un redémarrage logiciel sur le Galaxy J3

La première chose à faire pour exclure le problème du micrologiciel est de suivre cette procédure. Le redémarrage en douceur de votre Galaxy J3 résoudra le problème dans lequel le micrologiciel s'est écrasé pour une raison quelconque. Tout ce que vous avez à faire est de retirer la batterie et, lorsqu'elle est éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute pour évacuer l'électricité stockée dans certains composants du téléphone. Ensuite, remettez la batterie en place, fixez-la avec le couvercle arrière, puis essayez de rallumer le téléphone. S'il ne s'allume toujours pas, l'étape suivante pourra peut-être nous dire si le problème vient du matériel.

Étape 2: essayez de charger votre Galaxy J3 pour voir s'il répond

Ce n’est pas une solution, mais si le problème est causé par une batterie déchargée, cela devrait le faire. La principale raison pour laquelle je veux que vous fassiez cela est que vous puissiez voir si le téléphone se charge ou répond lorsqu'il détecte un courant électrique circulant dans ses circuits. Si tel est le cas, vous pouvez être assuré que le matériel fonctionne correctement et que vous laissez simplement l'appareil se charger jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Après le chargement, essayez de le rallumer pour voir s'il se met sous tension cette fois, mais si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

Cependant, s'il ne se charge pas ou ne reconnaît pas qu'il est branché, vous pourriez avoir un problème de charge. Je vous suggère de lire notre guide: Comment réparer le Samsung Galaxy J3 qui ne se charge pas [Guide de dépannage].

Étape 3: Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Ce n'est pas non plus une solution, mais un moyen de savoir si le problème est causé par des applications tierces. Si le téléphone démarre en mode sans échec, il est confirmé que vos applications ont quelque chose à voir avec cela. Tout ce que vous avez à faire cette fois est de trouver le coupable et de le désinstaller à partir de vos installations les plus récentes. Voici comment vous essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si, toutefois, votre téléphone ne s'allume toujours pas en mode sans échec, l'étape suivante peut vous aider.

Étape 4: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Encore une fois, ce n’est pas une solution, mais un moyen de savoir si votre téléphone est toujours capable d’alimenter tous ses composants matériels, même sans charger son micrologiciel, son interface graphique et tous les services et applications. S'il parvient à démarrer en mode de récupération, il y a de fortes chances que vous puissiez résoudre le problème en effaçant la partition de cache ou en effectuant la réinitialisation générale. Voici comment démarrer votre J3 en mode de récupération:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android n'apparaisse.

Choisissez les options appropriées pour essayer de réparer votre téléphone. Cependant, si l'appareil ne parvient pas à démarrer en mode de récupération, vous ne pouvez rien faire d'autre que l'envoyer pour vérification et / ou réparation. Le micrologiciel doit peut-être être réinstallé pour que votre téléphone fonctionne à nouveau normalement.

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