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• Guide étape par étape de dépannage du Galaxy J5 avec l'erreur «Facebook s'est arrêté»

La plupart des smartphones haut de gamme disponibles sur le marché aujourd'hui sont déjà livrés avec l'application Facebook officielle, mais ce n'est pas le cas avec le Samsung Galaxy J5, un appareil d'entrée de gamme qui a des spécifications assez décentes et qui fonctionne très bien. Avoir l'application signifie que vous l'avez téléchargée et installée manuellement à partir du Play Store, ce qui signifie qu'il s'agit de l'une des applications tierces.

Guide étape par étape de dépannage du Galaxy J5 avec l'erreur «Facebook s'est arrêté»

Le but de ce guide de dépannage est pour nous de savoir quelle est vraiment la cause du problème afin que nous puissions le résoudre pour de bon ou, du moins, nous pouvons le contourner. Mais bien que nous ne suggérions pas de choses qui pourraient potentiellement endommager encore plus votre téléphone, des choses peuvent encore se produire pendant le dépannage, alors procédez avec prudence et à vos propres risques. Mais avant de passer aux étapes, voici l'un des messages que nous avons reçus de notre lecteur qui explique le mieux ce problème.

Problème: Bonjour gars droïde. J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy J5. Tout d'abord, j'ai remarqué que cela ralentissait d'une manière ou d'une autre, car il y a des moments où je dois attendre plusieurs secondes avant qu'une application ouvre l'application. Ce n’était pas comme ça avant, il se peut donc que quelque chose ne tourne pas rond en ce qui concerne les performances. Deuxièmement, il y a une erreur qui dit «Malheureusement, Facebook s'est arrêté», qui apparaît chaque fois que j'ouvre l'application Facebook. C'est très ennuyeux car je ne peux plus utiliser l'application et je dois utiliser le navigateur Web, qui a des polices plus petites. Je veux juste que mon téléphone fonctionne parfaitement, donc si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème, ce serait formidable. Merci.

Dépannage: Pour ce type de problème ou d'erreur, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Videz le cache et les données de l'application Facebook

Facebook peut accumuler des fichiers au fil du temps et les stocker ensuite dans la mémoire de votre téléphone, mais vos données personnelles ne seront pas supprimées lorsque vous décidez de les réinitialiser. Toutes vos informations sont en fait stockées dans le cloud dans votre compte Facebook et l'application qui se trouve sur votre téléphone n'est en fait qu'un client. Ainsi, chaque fois que vous effacez le cache et les données de l'application, vos photos, publications et tout autre élément associé à votre compte ne seront pas perdus, par conséquent, je suggère que c'est la première chose à faire compte tenu du fait que l'erreur mentionne spécifiquement l'application qui plante.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Facebook dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Après cette procédure, essayez d'ouvrir l'application pour savoir si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante. Cependant, si l'erreur ne s'affiche pas lorsque vous ouvrez l'application, essayez de vous connecter pour savoir si elle se bloque lorsqu'elle tente d'extraire des données des serveurs vers votre téléphone.

Étape 2: Découvrez si une mise à jour est disponible pour l'application

Facebook met rapidement à jour son application pour toutes les plates-formes lorsqu'il souhaite modifier ou mettre en œuvre quelque chose. Le plus souvent, des mises à jour sont déployées pour résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs.Essayez donc de vérifier s'il existe des mises à jour disponibles pour l'application:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Appuyez sur Facebook, puis sur Mettre à jour pour le mettre à jour.

La mise à jour sera téléchargée et installée automatiquement.Après cela, ouvrez l'application et voyez si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Désinstallez Facebook et réinstallez-le

Après avoir effectué les deux premières étapes et que le problème persiste, il est temps de supprimer l'application du téléphone. La désinstallation, cependant, laisse toujours les fichiers et les données de l'application sur votre téléphone, alors effacez son cache et ses données avant de la désinstaller:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Facebook dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Après cela, suivez ces étapes pour le désinstaller:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Facebook.
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Après l'avoir désinstallé, téléchargez-le sur le Play Store et réinstallez-le…

1. Appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Touchez le champ de recherche.
4. Saisissez «facebook» et appuyez sur l'icône de recherche.
5. Appuyez sur Facebook dans les résultats de la recherche.
6. Appuyez sur INSTALLER.

Si le problème persiste après tout cela, il se peut que des applications tierces soient à l'origine du problème. Passez à l'étape suivante pour savoir quoi faire.

Étape 4: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et ouvrez Facebook

Nous devons savoir si l'une des applications tierces que vous avez installées est à l'origine du problème, alors redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces lors du démarrage. Une fois en mode sans échec, ouvrez Facebook pour savoir si l'erreur persiste et si tel est le cas, le problème peut provenir du micrologiciel, sinon, il vous suffit de trouver l'application tierce à l'origine du problème et de la désinstaller. Commencez votre recherche à partir des applications que vous avez installées avant le problème. Voici comment démarrer votre Galaxy J5 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance touchez devant l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir libéré le Puissance touche, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez le Baisser le volume touche lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Étape 5: Redémarrez en mode de récupération et effacez la partition de cache

En supposant que le problème se produit toujours en mode sans échec, c'est la prochaine chose à faire. Il supprimera tous les caches système et les remplacera une fois que le téléphone aura redémarré. C'est une procédure nécessaire, mais ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 6: Sauvegardez les fichiers et les données, puis réinitialisez votre téléphone

Vous avez tout fait à ce stade en vain, nous devons donc essayer un dépannage plus général. ramenons le téléphone à ses paramètres par défaut, installez Facebook avant d'installer quoi que ce soit pour voir si l'erreur persisterait. Cependant, assurez-vous de tout sauvegarder en premier, car ils seront supprimés, en particulier vos fichiers enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone. Après quoi, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre téléphone après la réinitialisation.

Voici comment désactiver le FRP…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le applications icône.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Comptes.
4. Robinet Google.
5. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Robinet Plus.
7. Robinet Supprimer le compte.
8. Robinet SUPPRIMER LE COMPTE.

Après cela, redémarrez votre téléphone en mode de récupération et réinitialisez votre téléphone ou procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Accueil , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement le Puissance clé
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Alternativement, il vous suffit de réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres, surtout si vous ne pouvez pas démarrer votre téléphone en mode de récupération:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Antivol et aura besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le applications icône.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Sauvegarde et réinitialisation.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur vers SUR ou DE.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur vers SUR ou DE.
7. Robinet Réinitialisation des données d'usine.
8. Robinet Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
10. Robinet Continuer.
11. Robinet Tout supprimer.

Installez Facebook avant d'installer quoi que ce soit et voyez si l'erreur persiste et si tel est le cas, vous devez apporter votre téléphone au magasin et laisser le technicien gérer le problème pour vous.

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