Contenu
Le #Samsung Galaxy # J5 est l'un des appareils de milieu de gamme avec des spécifications techniques assez décentes et des critiques positives de ses propriétaires. Alors que l'édition Galaxy J5 2017 n'est pas encore sortie, les éditions 2015 et 2016 ont déjà reçu des mises à jour et la plupart d'entre elles utilisent désormais Android 6 Marshmallow.
Dépannage du Galaxy J5 avec son écran scintillant
Le but de ce guide de dépannage est pour nous de savoir quel est le vrai problème avec votre téléphone, ce qui le cause et ce qui doit être fait pour le résoudre. Bien que nous voulions toujours aider nos lecteurs à résoudre leurs problèmes, il existe des problèmes que nous ne pouvons pas résoudre, en particulier ceux qui sont causés par des problèmes matériels. Mais ne laissez pas cela vous empêcher de résoudre les problèmes, mais avant de passer à notre procédure, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs qui décrit le mieux ce problème:
Problème: Salut les gars. J'ai le téléphone Galaxy J5 et bien que tout fonctionne bien, son écran semble avoir une sorte de statique et il y a des moments où il change de luminosité et de couleur. Cela a commencé à se produire il y a environ une semaine et je n'ai aucune idée de ce qui l'a causé. Si vous pouviez examiner ce problème pour moi, ce serait formidable. Merci.
Dépannage: Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour essayer de résoudre le problème de scintillement de l'écran avec votre Galaxy J5 et même si nous suggérons des procédures qui ne peuvent pas potentiellement endommager votre téléphone, des choses peuvent encore arriver, alors procédez à vos propres risques.
Étape 1: Effectuez la procédure de retrait de la batterie pour réinitialiser votre téléphone en douceur
Je comprends que votre téléphone fonctionne toujours parfaitement, sauf que son écran scintille. Nous devons déterminer si ce problème est mineur ou s'il s'agit d'un signe que le panneau d'affichage lui-même échoue et la première chose à faire est d'effectuer une réinitialisation logicielle. Ce type de réinitialisation ne fait que rafraîchir la mémoire de votre téléphone, mais aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Pour ce faire, il vous suffit de retirer ou de retirer la batterie de votre téléphone alors qu'il est encore sous tension.
Ce faisant, le téléphone s'éteint naturellement lorsque la source d'alimentation principale est déconnectée, mais il draine également l'électricité stockée. Et pendant que le téléphone est éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute pour drainer totalement l'électricité des condensateurs et des puces. Après quoi, remplacez la batterie et fixez-la avec le couvercle arrière, puis rallumez le téléphone. Observez le téléphone pour détecter tout signe de scintillement de l'écran et s'il persiste, passez à l'étape suivante.
Étape 2: Découvrez si le problème est causé par une application tierce
Il existe des applications qui peuvent causer ce type de problème, nous devons donc exclure cette possibilité avant de procéder à notre dépannage. La procédure suivante nous dira en fait si le problème est dû à certaines de vos applications téléchargées, car si tel est le cas, nous devons trouver les coupables et les désinstaller un par un jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour ce faire, il suffit de démarrer le téléphone en mode sans échec et voici comment procéder:
- Éteignez votre Galaxy J5.
- Appuyez et maintenez le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Samsung s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Laissez le téléphone démarrer tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé; cela peut prendre quelques secondes.
- Lorsque le téléphone atteint l'écran d'accueil et que vous pouvez voir "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran, cela fonctionne. Sinon, répétez les étapes du haut.
Vous pouvez également suivre ces étapes si vous ne souhaitez pas éteindre le téléphone uniquement pour le redémarrer:
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour afficher les options d'alimentation à l'écran.
- Appuyez et maintenez l'option «Éteindre» jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
- Appuyez sur Redémarrer.
- Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes.
- Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.
Cette procédure ne résoudra pas le problème, mais vous donnera une idée si des applications tierces ont quelque chose à voir avec le scintillement. Ainsi, une fois que le téléphone est dans cet état, observez de près les signes de scintillement de l'écran et si cela se produit toujours, passez à l'étape suivante. Sinon, recherchez les applications qui pourraient avoir quelque chose à voir avec cela et désinstallez-les une par une. Voici comment désinstaller des applications sur votre Galaxy J5:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application en question.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 3: Supprimez le cache système car les mises à jour du micrologiciel peuvent en avoir corrompu certains
Des mises à jour du micrologiciel ont été déployées depuis le J5 2015 et il est possible que l'une de ces mises à jour ait corrompu certains des caches système et ait entraîné ce problème et tout autre qui reste à découvrir. Nous devons exclure cette possibilité en supprimant tous les caches système à la fois afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Pour ce faire, voici ce que vous devez faire:
- Éteignez votre Galaxy J5.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Le redémarrage du téléphone prendra un peu plus de temps après cette procédure, mais attendez qu'il atteigne l'écran d'accueil avant de l'utiliser.
Si le scintillement persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre Galaxy J5
Après avoir effectué les trois premières étapes et que le problème de scintillement de l'écran n'est pas résolu, vous devez exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel et vous pouvez le faire en réinitialisant votre téléphone. Bien sûr, tous vos fichiers et données seront perdus lorsque vous faites cela, alors assurez-vous de sauvegarder tout ce que vous ne voulez pas perdre. Après la sauvegarde, désactivez la fonction antivol de votre téléphone en procédant comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Après cela, procédez comme suit pour effectuer la réinitialisation générale:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Ou, vous pouvez simplement réinitialiser votre téléphone via le menu des paramètres:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Si le problème persiste après cela et que vous ne pouvez pas voir votre téléphone avec son écran scintiller de temps en temps, vous devez l'envoyer pour vérification et réparation car il pourrait s'agir d'un problème avec le matériel.
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
