Comment réparer Samsung Galaxy J7 avec écran noir de la mort (étapes faciles)

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Voici une solution rapide à l'écran noir de la mort sur le Galaxy J7
Dépannage du Galaxy J7 avec l'écran noir de la mort

L'écran noir de la mort (BSoD), bien qu'il puisse sembler être un problème très grave, est souvent un problème mineur qui peut survenir si le micrologiciel tombe en panne. Certains de nos lecteurs qui utilisent le Samsung Galaxy J7 nous ont contactés pour nous demander de l'aide car leur téléphone ne répondait plus et ne s'allumait pas.

Il existe également des cas dans lesquels l'écran est vide, les boutons ne répondent pas mais le téléphone sonne lorsque les messages et les appels sont reçus. Les utilisateurs peuvent penser que l'écran est endommagé, mais le plus souvent, ce n'est pas vraiment le cas.

Dans cet article, je vais partager avec vous une solution à ce problème. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème, donc je connais déjà une chose ou deux qui pourraient redonner vie à votre téléphone même s’il présente les symptômes de l’écran noir de la mort. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Voici une solution rapide à l'écran noir de la mort sur le Galaxy J7

Comme je l’ai dit précédemment, j’ai déjà rencontré ce problème à quelques reprises dans le passé et je souhaite partager avec vous ce que j’ai fait pour résoudre ce problème. Que le téléphone semble allumé ou non, la procédure suivante résoudra le problème ...

Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.

C'est ce que nous appelons souvent le redémarrage forcé. Le problème de l’écran noir de la mort est souvent le résultat d’une panne du système et il n’existe pas de meilleur moyen de résoudre ce problème. Le redémarrage forcé actualisera la mémoire de votre téléphone car il simulera la déconnexion de la batterie, ce qui a un effet similaire lorsque la batterie est retirée du téléphone. Le J7 2017 n'a pas de batterie amovible, mais si vous utilisez les variantes 2016 ou 2015, vous pouvez simplement retirer le couvercle arrière du téléphone et retirer la batterie, puis appuyer et maintenir la touche Marche / Arrêt pendant une minute.

Bien que je sois convaincu que cette méthode fonctionnera pour les problèmes de plantage du système, rien ne garantit qu'elle résoudra le problème avec votre téléphone, car nous ne savons pas avec certitude quoi faire. Donc, après avoir essayé cela et que votre appareil ne s'allume toujours pas, vous devriez essayer d'effectuer certaines des procédures de dépannage ci-dessous.

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Dépannage du Galaxy J7 avec l'écran noir de la mort

Certains utilisateurs peuvent hésiter à suivre ce guide de dépannage, donc si vous en faites partie, je vous suggère d'apporter directement votre téléphone à un centre technique ou de service pour le faire vérifier. Mais si vous faites partie des propriétaires qui sont prêts à effectuer une ou deux procédures pour essayer de résoudre ce problème, lisez la suite car j'ai quelques méthodes en réserve pour vous ...

Assurez-vous qu'il n'y a aucun signe de dommage liquide

Voici ce que vous pouvez faire pour savoir si ce problème est dû à l'eau étant donné que le Galaxy J7 n'a pas la classification IP67 ou IP68 comme les produits phares ...

Regardez dans le port USB ou du chargeur pour tout signe ou trace d'humidité.
Utilisez un coton-tige pour nettoyer la zone ou insérez un petit morceau de tissu dedans pour absorber tout résidu d'eau, le cas échéant.
Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente pour trouver l'indicateur de dommage liquide (LDI).
Si le LDI est toujours blanc, alors il n'y a pas de dégâts d'eau, mais s'il est devenu rouge ou violet, alors il est certain que certains composants ont été endommagés par le liquide.

Après avoir fait cela et que vous êtes convaincu qu'il n'y a pas de dégâts liquides, passez à l'étape suivante.

Chargez le téléphone pour savoir comment il répond

Jusqu'à ce point, il est toujours possible que l'écran noir soit dû à une panne du système, ce qui peut se produire si la batterie est complètement déchargée. Voici le fait, lorsque le téléphone est en veille et que la batterie baisse en dessous de 1%, le téléphone peut toujours être en mesure de s'éteindre correctement. Cependant, si de nombreuses applications sont exécutées en arrière-plan ou si vous utilisez votre téléphone lorsque la batterie est déchargée, il est toujours possible que certains composants soient éteints avant que le micrologiciel puisse lancer la procédure d'arrêt appropriée. Cela peut entraîner une panne du système. Ainsi, lorsque vous connectez le téléphone au chargeur après l'avoir éteint, il peut ne pas y répondre et la touche Marche / Arrêt ne servira à rien non plus.

Dans cet esprit, laissez le téléphone en charge pendant au moins dix minutes et après quoi, essayez de l'allumer. S'il ne s'allume toujours pas, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois pendant que le téléphone est connecté à son chargeur. Ce que nous faisons ici, c'est donner au téléphone une source d'alimentation stable pendant que nous essayons de démarrer, rafraîchir sa mémoire. S'il s'allume cette fois, considérez le problème comme résolu, mais sinon, essayez les procédures suivantes.

Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec

Maintenant que vous avez chargé le téléphone pendant quelques minutes, nous allons essayer de le démarrer en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces et charger uniquement les services de base.

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre Galaxy J7 s'allume avec succès dans ce mode, redémarrez-le et il démarrera normalement en mode normal, sinon, passez à la procédure suivante.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

À condition qu'il reste du matériel et qu'il reste suffisamment de batterie, même si votre Galaxy J7 a un grave problème de micrologiciel, il devrait pouvoir démarrer en mode de récupération du système Android. C'est la sécurité intégrée de presque tous les appareils Android. Dans cet environnement, l'interface Android habituelle que vous voyez lorsque vous utilisez votre téléphone ne sera pas chargée, mais vous pourrez effectuer certaines procédures de dépannage qui auront un grand impact sur votre téléphone et deux d'entre elles sont «effacer la partition de cache» et "retour aux paramètres d'usine."

Voici comment effectuer ces procédures:

Comment démarrer votre Galaxy J7 en mode de récupération et effacer la partition de cache

Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si votre téléphone n'a pas pu démarrer en mode de récupération, il est fort possible que le problème soit lié au matériel. Il est temps de l’apporter à la technologie.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore d'autres préoccupations. Merci d'avoir lu!

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