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L'écran noir de la mort (#BSoD) est l'un des problèmes les plus redoutés avec les smartphones sur toutes les plates-formes et il semble que nous commençons à recevoir des plaintes de nos lecteurs qui possèdent le nouveau Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Dépannage de l'écran noir de la mort sur le Galaxy J7
Nous comprenons que vous cherchez une solution à votre problème avec votre téléphone et bien que nous vous proposons des procédures sûres, des choses peuvent se produire pendant le processus. Alors, procédez à vos risques et périls.
Étape 1: effectuez la procédure de retrait de la batterie
Le Galaxy J7 a une batterie amovible et il est plus facile de le dépanner. La première chose que vous devez faire est l'une des procédures de dépannage les plus élémentaires: tirer la batterie. Retirez simplement le couvercle arrière et retirez la batterie. Laissez l'appareil sans sa batterie pendant une minute et en même temps, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée. Cela épuisera la batterie stockée dans les composants et peut résoudre le problème s'il ne s'agit que d'un problème simple.
Après cela, remettez la batterie en place et fixez-la avec le couvercle arrière, puis essayez de l'allumer. Si l'écran reste noir, essayez l'étape suivante.
Étape 2: chargez le téléphone
Vous ne faites pas cela parce que le téléphone a déjà une batterie faible, mais vous le faites pour savoir s'il est toujours capable d'afficher l'icône de charge habituelle et d'autres signes de charge. Branchez le chargeur, puis connectez votre téléphone. Laissez-le branché pendant 10 minutes avant d'essayer de l'allumer. Si l'appareil ne répond pas ou si l'écran reste vide, essayez l'étape suivante.
Étape 3: essayez de démarrer l'appareil en mode de récupération
Nous essayons simplement de voir si le téléphone est toujours capable de démarrer même dans d'autres modes, car si c'est le cas, l'écran n'a aucun problème. Essayez donc de démarrer votre appareil en mode de récupération juste pour voir si l'écran s'allume.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Étape 4: Rapportez-le au magasin et faites-le vérifier
Après avoir suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, vous ne pouvez plus rien faire pour résoudre le problème. Il est possible que le téléphone ait subi des dommages liquides et / ou physiques ou toute autre cause. Alors, à ce stade, laissez le technicien gérer le problème pour vous.
Avant de terminer cet article, je voudrais simplement partager avec vous l'une des plaintes que nous avons reçues de nos lecteurs:
Salut,
J'ai un Samsung J7 et il a cessé de fonctionner. À l'époque, j'utilisais l'application uber pour commander un trajet et l'écran est soudainement devenu blanc, montrant mon écran d'accueil avec les icônes de l'application très fanées en arrière-plan. L'écran est ensuite devenu noir mais a vibré lorsque j'ai reçu l'appel de l'uber.
Ce qui ne fonctionne pas:
- Je ne peux pas voir l'écran - il est complètement noir
- Les boutons en bas du téléphone ne s'allument pas.
Ce qui fonctionne:
- Le téléphone vibre toujours lorsque je reçois des messages / appels
- Raccourci vers l'appareil photo (double-cliquez sur le bouton d'accueil) et prise de photos avec flash
- Recharger la batterie
- Contrôle des touches de volume.
Ce que j'ai essayé:
- J'ai essayé une réinitialisation logicielle environ 6 fois mais cela ne fait aucune différence.
- J'ai essayé de vider le cache (alimentation + volume + touches d'accueil) mais le téléphone ne vibre pas lorsque je fais cela, il ne semble donc pas fonctionner. J'ai essayé environ 10 fois.
- Comme il pleuvait lorsque l'application a initialement cessé de fonctionner, j'ai pensé qu'une goutte d'eau était peut-être entrée dans le haut-parleur étroit en haut du téléphone. J'ai donc laissé mon téléphone dans un contenant hermétique de riz pendant plusieurs jours. Cela n'a eu aucun effet.
Samsung UK m'a dit qu'il ne pouvait pas m'aider car j'avais acheté le J7 pendant mes vacances (malgré l'avoir acheté dans un magasin Samsung qui m'a assuré que si j'avais des problèmes, je pourrais le réparer chez moi au Royaume-Uni). Pouvez-vous offrir des conseils s'il vous plaît? Merci d'avance!
Je comprends que de nombreux propriétaires voulaient essayer de dépanner leur appareil avant de passer à la technologie, mais dans ce cas, l'utilisateur était déjà à court d'options. Par conséquent, la prochaine chose à faire est de demander l'aide d'un technicien.
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