Contenu

• Dépannage du Galaxy J7 qui redémarre constamment après une mise à jour

Le problème du redémarrage aléatoire est l'un des problèmes courants dont se plaignent les utilisateurs de Samsung Galaxy J7. Selon eux, après la mise à jour du logiciel, leur appareil a recommencé à redémarrer sans cesse et a refusé de se recharger sans raison apparente. Plusieurs facteurs peuvent avoir contribué à l'apparition de ce problème, mais en tenant compte du fait qu'il a commencé après une mise en service, il est plus probable qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel.

Donc, dans cet article, je vais discuter des possibilités pour lesquelles l'appareil ne fonctionne plus normalement après une mise à jour majeure. Nous essaierons d'examiner chaque possibilité et de les écarter une par une afin de pouvoir déterminer la cause et le problème lui-même. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone qui est actuellement bogué par ce problème, lisez la suite car ce message pourra peut-être vous aider.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Dépannage du Galaxy J7 qui redémarre constamment après une mise à jour

Problème: Salut les gars, ce matin, mon fournisseur de services (T-mobile) a annoncé une mise à jour logicielle. Après environ 10 minutes, il semblait que le téléphone redémarrait, mais continuait à clignoter constamment le nom Samsung sans vraiment s'allumer. 2 heures plus tard, toujours le même problème. Après 4 heures, la batterie était morte. J'ai branché le téléphone sur le chargeur pendant près de 2 heures, rien. Chargeurs et prises changés, 2 heures plus tard encore, rien. Alors que le téléphone est maintenant débranché, il affiche l'image du chargeur à l'écran, sans qu'il soit réellement connecté. Impossible de mettre hors tension. Certainement pas assez de puissance dans les deux cas pour une réinitialisation d'usine externe. Cela signifie-t-il que j'ai maintenant un presse-papiers de 800 dollars? Toute aide que vous pourrez apporter sera grandement appréciée.

Solution: Il semble que la mise à jour que vous avez effectuée sur votre téléphone a réussi, mais le problème est que les caches ont peut-être été corrompus pendant le processus et que cela pourrait être la raison pour laquelle le problème a commencé. Nous souhaitons que vous suiviez quelques procédures pour déterminer s'il existe d'autres facteurs qui auraient pu contribuer à l'apparition de ce problème. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…

Essayez de charger votre téléphone pendant au moins dix minutes

Pour être certain que ce n'est pas la batterie qui cause le problème, il vous suffit de charger votre appareil pendant 10 minutes et de voir s'il y répond. Si les redémarrages constants disparaissent pendant la charge de votre téléphone, il est possible que ce problème soit dû à une batterie défaillante. Maintenant que vous savez que votre téléphone fonctionnera correctement lorsqu'il dispose d'une source d'alimentation stable, débranchez-le de son chargeur pour voir s'il redémarrerait tout seul. Si c'est le cas, cela confirme notre soupçon qu'il s'agit d'un problème de batterie.

Si vous utilisez le J7 d'origine ou la variante 2016, vous pouvez simplement acheter une nouvelle batterie et remplacer celle que vous utilisez actuellement. Cependant, si vous utilisez la variante 2017, vous avez besoin d'un technicien pour remplacer la batterie à votre place, car elle n'a pas de batterie amovible.

D'un autre côté, si le téléphone redémarre constamment même lorsqu'il est connecté au chargeur, poursuivez votre dépannage.

ARTICLES SIMILAIRES:

• Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui ne cesse de s'éteindre et qui redémarre de manière aléatoire après une mise à jour [Guide de dépannage]
• Guide étape par étape pour réparer le Samsung Galaxy J7 qui présente le problème de l'écran noir de la mort
• Les applications Samsung Galaxy J7 ne s'ouvrent pas après un problème de mise à jour logicielle et d'autres problèmes connexes
• Samsung Galaxy J7 bloqué au problème de l'écran de démarrage et autres problèmes connexes
• Problème d'erreur de vérification du Samsung Galaxy J7 et autres problèmes connexes

Observez votre téléphone en mode sans échec

Cela ne résoudra pas le problème, mais vous donnera une idée si ce problème est causé par une application ou non. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées.Par conséquent, si l'une ou plusieurs d'entre elles provoquent le redémarrage fréquent du téléphone par lui-même, le problème ne se produira pas dans cet environnement. Suivez ces étapes pour exécuter votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si les redémarrages disparaissent dans ce mode, la prochaine chose à faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller.

Démarrez-le en mode de récupération et effacez la partition de cache

Si le téléphone ne parvient toujours pas à s'allumer régulièrement, même en mode sans échec, la prochaine chose à faire est de le démarrer en mode de récupération. Cette procédure vérifie si le périphérique ne comporte aucun composant matériel endommagé qui pourrait l'empêcher de démarrer.

Une fois que le téléphone démarre dans ce mode, essuyez la partition de cache afin que tous les caches système soient supprimés et remplacés. Parfois, les caches corrompus peuvent également entraîner des problèmes de performances comme celui-ci ...

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, préparez-vous à l'apporter au centre de service, mais avant cela, je vous suggère de réinitialiser votre téléphone si possible pour effacer vos informations personnelles et vos fichiers. Il s’agit également de la dernière procédure de dépannage que vous pouvez effectuer pour résoudre le problème.

Avant la réinitialisation, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Désactivez ensuite la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Apportez votre téléphone au centre de service

Si l'appareil refuse toujours de s'allumer après toutes les méthodes que vous avez effectuées, vous ne pouvez plus rien faire d'autre que l'amener au technicien. S'il est fourni par votre opérateur, il peut être remplacé en fonction de l'évaluation de la technologie. S'il a subi des dommages liquides et / ou physiques, la garantie est automatiquement annulée et vous devrez peut-être payer pour les services de la technologie ou vous ne serez pas éligible pour un tout nouveau remplacement.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter.

Articles que vous aimerez peut-être aussi lire:

• Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui ne s'allume pas après son extinction [Guide de dépannage étape par étape]
• Comment réparer le Samsung Galaxy J7 Prime dont la batterie est déchargée, l'écran noir et la lumière bleue clignotante [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui ne se charge pas, autres problèmes de charge [Guide de dépannage étape par étape]
• Le Samsung Galaxy J7 affiche l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» [Guide de dépannage]
• Comment résoudre le problème de scintillement de l'écran du Samsung Galaxy J7, autres problèmes liés à l'écran [Guide de dépannage]
• Comment réparer le Samsung Galaxy J7 affichant l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» lors de la prise de photos [Guide de dépannage]