Être bloqué sur l'écran de démarrage peut être le signe d'un problème d'application ou d'un problème de micrologiciel imminent qui nécessite votre attention immédiate. De nombreux propriétaires de Samsung Galaxy J7 se sont plaints récemment que leur appareil pouvait continuer le processus de démarrage. D'autres ont déclaré que leur téléphone était bloqué sur le logo tandis que d'autres ont signalé que le leur était resté bloqué sur l'écran noir après la sortie du logo.

Problème: Salut les gars! Comment ça va? Je vous contacte maintenant car j'ai rencontré des problèmes avec mon téléphone, qui est un Galaxy J7. Je ne sais pas si vous fournissez également une assistance pour ce téléphone, mais je souhaite quand même partager mon problème. Le téléphone reste bloqué sur un écran noir après le logo pendant le processus de démarrage. Cela a commencé il y a quelques jours et je n'ai aucune idée de ce qui l'a amené à agir de cette façon. J'ai déjà essayé de le redémarrer une centaine de fois en vain. Alors, j'ai besoin de votre aide si vous le pouvez. Merci.

Dépannage: Maintenant que nous savons comment ce problème se produit et quel est le comportement du téléphone, il est temps de commencer notre dépannage. Voici ce que vous devez faire…

Étape 1: Retirez la batterie lorsque le téléphone est allumé

Nous appelons souvent cette procédure un «choc électrique» et elle rafraîchit la mémoire du téléphone tout en drainant l’électricité stockée dans certains de ses composants. Nous vous suggérons de le faire car, d'après nos expériences, des problèmes peuvent empêcher le téléphone de démarrer correctement.

Ainsi, pendant que le téléphone est toujours sous tension, retirez le panneau arrière, puis retirez la batterie. Pendant que la batterie est séparée de l'unité principale, maintenez la touche Marche / Arrêt de votre appareil enfoncée pendant une minute. Remplacez la batterie, puis fixez-la avec le couvercle arrière. Après quoi, essayez de démarrer le téléphone. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux

Il y a des moments où les caches système sont corrompus et quand ils le font, divers problèmes peuvent survenir, y compris celui-ci. Nous devons exclure cette possibilité avant de passer à l'étape suivante et pour ce faire, il vous suffit de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d'effacer la partition de cache.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Attendez que le téléphone démarre, car la recréation des caches peut prendre un peu plus de temps. Si, cependant, il est toujours bloqué sur l'écran de démarrage, essayez de passer à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Le démarrage du téléphone en mode sans échec signifie que vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Il est nécessaire que nous excluions la possibilité qu'une ou certaines des applications que vous avez téléchargées et installées soient à l'origine du problème, car si tel est le cas, il serait plus facile de résoudre le problème et vous seriez sauvé de beaucoup de problèmes. Alors, voici comment démarrer votre J7 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy J7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En cas de succès, cela est confirmé et les applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Vous devez trouver le coupable en installant les applications suspectes une par une jusqu'à ce que vous puissiez démarrer votre téléphone en mode normal. Pour désinstaller une application, procédez comme suit:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur le Icône des applications.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Applications.
4. Robinet Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Robinet Désinstaller.
7. Robinet Désinstaller à nouveau pour confirmer.

Vous devez essayer de démarrer votre téléphone en mode normal après avoir désinstallé une application pour confirmer si le problème est résolu ou non.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy J7 pour le ramener aux paramètres d'usine par défaut

Si le problème persiste après avoir effectué les trois premières étapes ou si vous trouvez plus facile et plus rapide de simplement sauvegarder vos fichiers et données et réinitialiser le téléphone que de désinstaller toutes les applications que vous pensez être le coupable, vous pouvez le faire à volonté.

Mais veuillez noter que tous vos fichiers et données seront supprimés lorsque vous effectuez cette procédure et qu'il est possible que vous soyez bloqué hors de votre téléphone après la réinitialisation, surtout si vous ne connaissez pas votre identifiant et votre mot de passe Google. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde de vos fichiers importants, puis n'oubliez pas de désactiver l'antivol.

Désactiver l'antivol sur Galaxy J7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le applications icône.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Comptes.
4. Robinet Google.
5. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Robinet Plus.
7. Robinet Supprimer le compte.
8. Robinet SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser le Galaxy J7

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Accueil , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement le Puissance clé
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres, c'est-à-dire si le téléphone peut démarrer en mode sans échec ...

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Antivol et aura besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le applications icône.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Sauvegarde et réinitialisation.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur vers SUR ou DE.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur vers SUR ou DE.
7. Robinet Réinitialisation des données d'usine.
8. Robinet Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
10. Robinet Continuer.
11. Robinet Tout supprimer.

Après la réinitialisation, ne restaurez pas vos fichiers et n'installez pas encore d'applications. Au lieu de cela, continuez à observer votre appareil pour savoir s'il y a des moments où il ne parvient pas à démarrer correctement.

J'espère que ce guide de dépannage vous aidera.

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