Contenu

• # 2. Comment désactiver le verrouillage par code PIN lorsqu'il est désactivé par l'administrateur
• # 3. La tablette affiche la carte SD supprimée de manière inattendue
• # 4. Galaxy Note 10.1 devient assez chaud
• # 5. La note 10.1 a des problèmes pour lire des vidéos après la mise à jour
• # 6. L'écran de la tablette reste noir après avoir vidé sa batterie
• #7. Profil multi-utilisateurs manquant sur Galaxy Note 10.1
• # 8. Question multi-fenêtres Galaxy Note 10.1
• # 9. Internet ne fonctionne plus sur Galaxy Note 10.1
• #dix. Écran Galaxy Note 10.1 noir après sa chute

La série Note de Samsung fait partie des appareils Android les plus réussis et les plus populaires, mais comme d'autres, ils ne sont pas parfaits. C'est la raison pour laquelle j'ai commencé cette série car nous avons également reçu de nombreux e-mails de nos lecteurs propriétaires de Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition.

Les autres achètent une copie du DVD ou du Blu Ray et extraient le contenu afin de pouvoir le convertir dans un format lisible sur le téléphone. De cette façon, ils peuvent les reporter et les transférer à volonté. Mais en ce qui concerne les aspects juridiques, eh bien, ils ne sont pas vraiment légaux. Je suis sûr que vous comprenez où nous en sommes en ce qui concerne ces choses. Mais j’espère avoir répondu d’une manière ou d’une autre à votre question.

# 2. Comment désactiver le verrouillage par code PIN lorsqu'il est désactivé par l'administrateur

Q: J'ai mon propre réseau Wi-Fi à la maison, mais lorsque je suis arrivé au bureau, je dois me connecter au réseau de mon entreprise, mais lorsque je le fais, je suis obligé d'utiliser un code PIN pour verrouiller mon Samsung Galaxy Note 10.1 (édition 2014). Je comprends que c’est la procédure de sécurité de mon entreprise, mais ce qui est amusant, c’est que chaque fois que j’essaie de me connecter à ce réseau, il semble que quelqu'un a pris le contrôle de mon appareil. Lorsque j'accède aux paramètres de sécurité, l'option de balayage est grisée avec une note indiquant «Désactivé par l'administrateur ou le stockage des informations d'identification». Je ne veux tout simplement pas utiliser le code PIN et comment puis-je retrouver un accès complet à ma tablette? Merci. - Jorge

UNE: Tout d'abord, nous ne voulons pas enseigner aux gens comment pirater des réseaux sécurisés; ce n’est pas la raison pour laquelle nous faisons cela, d’accord? Vous avez clairement indiqué, ou vous n’avez pas dit le contraire, que vous n’obtiendrez ces restrictions que chaque fois que vous vous connectez au réseau Wi-Fi de votre entreprise. Donc, si vous ne voulez pas que votre accès soit limité, n'utilisez pas / ne vous connectez pas au réseau.

Mais puisque vous avez demandé comment retrouver votre accès complet à votre tablette, essayez de supprimer tous les réseaux Wi-Fi et VPN (le cas échéant) associés à votre entreprise et recommencez. Si cela ne fonctionne pas, accédez à Wi-Fi> appuyez et maintenez sur le réseau Wi-Fi> choisissez Avancé> définissez Proxy sur "Aucun". Si cela ne fonctionne pas non plus, je suis presque sûr que votre entreprise utilise une sorte de «justificatif» pour vous forcer à utiliser certaines options de verrouillage de l'écran, dans ce cas, il s'agit du verrouillage par code PIN. Voici ce que vous allez faire pour utiliser d'autres méthodes de verrouillage:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Maintenant, faites défiler et appuyez sur Sécurité.
4. Sous l'écran des paramètres de sécurité, recherchez l'option Effacer les informations d'identification et appuyez dessus.
5. À ce stade, vous pouvez maintenant choisir le verrouillage d'écran que vous souhaitez utiliser sur votre tablette.

# 3. La tablette affiche la carte SD supprimée de manière inattendue

Q: Je possède un Galaxy Note 10.1 (2014) et il y a environ une semaine ou deux, je recevais au hasard un message d'erreur disant «Carte SD supprimée de manière inattendue». Je ne faisais rien sur la tablette lorsque le message est apparu. Le message d’erreur continue d’apparaître de plus en plus fréquemment, je suis donc un peu perplexe car je prends soin de ma tablette. Aucun dommage physique, aucun dommage liquide, seules quelques applications sont installées et je ne joue pas aux applications de jeu avec. En d'autres termes, je traite bien l'appareil. Aidez-moi à résoudre ce problème s'il vous plaît. Je vous remercie. - Miley

UNE: Je déteste te le casser, Miley, mais ta carte microSD pourrait déjà être endommagée. Mais une autre possibilité est qu'il pourrait y avoir un problème avec le slot SD; il peut être lâche ou les récepteurs sont corrodés. Donc, la première chose que je veux que vous fassiez est de démonter votre carte microSD et de la retirer soigneusement de votre tablette. Maintenant, avec un chiffon doux, propre et sec, essuyez ses connecteurs. Faites de même avec la fente SD de la tablette. Ensuite, insérez la carte SD dans la fente et assurez-vous qu'elle est correctement montée ou installée. Si c'est un peu lâche, insérez un petit morceau de papier juste pour éliminer le jeu.

Allumez votre Note 10.1 et laissez-la lire à partir de la carte. Observez attentivement s'il se démonterait toujours. Si tel est le cas, retirez-le à nouveau et demandez à votre ordinateur ou à votre ordinateur portable de le lire. Si un ordinateur peut lire à partir de celui-ci, sauvegardez toutes les données qui y sont enregistrées et reformatez-les au format FAT32.Une fois que vous avez fait cela, insérez à nouveau la carte et laissez l'appareil faire son travail. Si le problème persiste, je suis tout à fait certain pour le moment que la carte a été endommagée et que vous devez en acheter une nouvelle pour la remplacer.

Je suis désolé, mais nous ne pouvons pas faire grand-chose pour une carte microSD défectueuse. Je ne vous conseillerais pas de continuer à l'utiliser pour la sécurité de vos données ou fichiers.

# 4. Galaxy Note 10.1 devient assez chaud

Q: Je viens d'acheter un Samsung Galaxy Note 10.1 2014 et j'ai remarqué que certaines zones deviennent assez chaudes, presque chaudes. La zone qui est visiblement chaude est le port supérieur droit de la tablette. Est-il normal que le Note 10.1 chauffe? Je possède également une tablette chinoise, mais elle n’est pas aussi chaude que ma note. Ce n’est peut-être pas un problème, mais je veux juste savoir si c’est normal ou non pour pouvoir retourner l’appareil et obtenir un meilleur remplacement. Je vous remercie. - Xyrel

UNE: Oui, c’est normal. La raison pour laquelle la zone supérieure de la tablette est chaude est que presque tous les composants sont situés dans cette zone. La partie inférieure est destinée à la batterie de 8220 mAh de la tablette. Avec son processeur quadricœur, sa RAM, sa mémoire flash, son processeur graphique 3D, son contrôleur d'écran tactile, etc., tous situés dans cette zone, il est normal que vous ressentiez la chaleur, surtout après avoir utilisé l'appareil pendant quelques heures.

Mais juste pour vous donner une idée, lorsque l'appareil devient anormalement chaud et que ses performances se détériorent (par exemple, vous remarquez des retards, des gels, etc.), ce n'est déjà pas normal. Vous devrez peut-être rapporter la tablette au magasin où vous l'avez achetée ou la faire vérifier par un technicien autorisé dès que possible.

# 5. La note 10.1 a des problèmes pour lire des vidéos après la mise à jour

Q: Salut les gars, j'ai récemment reçu une notification indiquant que mon Galaxy Note 10.1 va recevoir une mise à jour. Donc, je l'ai téléchargé et installé avec succès. Tout fonctionne bien, sauf pour le lecteur vidéo stock. J'avais l'habitude de lire mes vidéos en douceur, mais maintenant, il semble que ce soit une mise en mémoire tampon ou quelque chose du genre. La vidéo scintille et aucun son ne sort. Je me demande s'il s'agit d'un problème connu avec l'appareil. Mais ce qui est étrange, c'est que le lecteur vidéo lisait des vidéos sans problème avant la mise à jour. Ai-je reçu une mauvaise mise à jour? - Jérémie

UNE: Ce problème n'est pas courant. Si le problème a commencé après la mise à jour, il se peut que le lecteur vidéo ne contienne que des données corrompues qui doivent être effacées. Donc, la première chose que je veux que vous fassiez est de vider à la fois le cache et les données du lecteur vidéo.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Sélectionnez l'onglet Général, puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour choisir l'onglet Tous.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si la suppression du cache et des données de l'application ne résout pas le problème, essayez d'effacer la partition de cache.

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt, appuyez sur Éteindre, puis appuyez sur OK.
2. Appuyez et maintenez enfoncées les touches Marche / Arrêt et Volume haut en même temps.
3. Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît.
4. Relâchez les touches d'augmentation du volume lorsque l'image Android apparaît.
5. Appuyez sur la touche Bas volume pour sélectionner Effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
7. Une fois que «Cache wipe complete» apparaît, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
8. L'appareil redémarre une fois le nettoyage terminé.

J'espère que ça aide.

# 6. L'écran de la tablette reste noir après avoir vidé sa batterie

Q: Je suis parti en vacances et je me souviens avoir laissé ma tablette en train de jouer de la musique avec une batterie de 20 +%. Après une semaine, je suis rentré chez moi et j'ai découvert que ma note 10.1 (édition 2014) était morte. Donc je savais juste là et la batterie était complètement déchargée. Je l'ai chargé et je l'ai laissé pendant 3 heures. J'ai dormi pendant cette durée et quand je me suis réveillé, j'ai vérifié et il n'y avait rien sur l'écran, alors j'ai pensé que la charge était terminée. Cependant, je ne sais pas si j'ai vu l'icône de chargement habituelle lorsque je l'ai chargée. Les boutons Accueil et Retour s'allument et la tablette émet un bip mais l'écran reste noir. J'ai attendu au moins 30 minutes mais c'était toujours noir. Je ne sais pas quoi faire, alors je vous demande si vous savez quelque chose pour résoudre ce problème, veuillez suggérer. Merci. - David

UNE: Habituellement, pour ce genre de problème, il suffit de retirer la batterie pendant une minute, de la remettre en place et cela devrait fonctionner. Pour votre cas, cependant, cela ne fonctionnera pas car, en premier lieu, la batterie n'est pas amovible. Donc, je veux que vous mainteniez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'appareil soit totalement éteint. Maintenant, essayez de démarrer la tablette en mode de récupération en appuyant simultanément sur les touches d'alimentation et de volume. Si l'appareil démarre en mode de récupération, il n'y a aucun problème avec votre tablette, sinon, faites-la vérifier.

#7. Profil multi-utilisateurs manquant sur Galaxy Note 10.1

Q: Salut les gars, je viens de recevoir mon Samsung Galaxy Note 10.1 2014 et il manque le profil multi-utilisateurs où vous pouvez configurer des profils pour d'autres utilisateurs comme s'ils étaient connectés en tant qu'utilisateurs différents. C’est l’une des raisons pour lesquelles j’ai choisi cette tablette par rapport aux autres, mais il s’est avéré que cette fonctionnalité n’était pas disponible. Savez-vous comment je pourrais avoir ça? Merci. - Dame

UNE: Initialement, la fonction multi-utilisateurs était disponible sur la variante Wi-Fi américaine avec le numéro de modèle SM-P600. La récente mise à jour de KitKat, cependant, l'a amené à d'autres variantes dans le monde. Donc, si vous n'avez pas encore mis à jour votre tablette, veuillez le faire. Si, toutefois, vous l'avez déjà mise à jour mais que la fonctionnalité n'est toujours pas disponible, je vous invite à effectuer une réinitialisation d'usine. Cette procédure ramènera le téléphone aux paramètres d'origine du système d'exploitation actuellement installé, je suis donc presque sûr que vous obtiendrez la fonctionnalité multi-utilisateur une fois que vous l'aurez fait.

# 8. Question multi-fenêtres Galaxy Note 10.1

Q: Je voyage donc beaucoup et j'apporte toujours ma Note 10.1 avec moi. J'ai beaucoup de livres de voyage dans mon fichier Kindle et dans mon fichier Nook et il est indispensable pour moi de pouvoir afficher des cartes, qui sont enregistrées dans ma galerie sous forme de fichiers image. Existe-t-il un moyen d'ouvrir l'un des fichiers de Nook ou Kindle tout en visualisant mes cartes? Je sais que les appareils Samsung disposent de cette fonctionnalité multi-fenêtres, mais cela ne fonctionne pas comme je le souhaite. Que pouvez-vous suggérer? Merci - Ted

UNE: Oui, les appareils Samsung haut de gamme sont dotés de la fonction multi-fenêtres dans laquelle vous pouvez ouvrir deux applications et les afficher côte à côte sur l'écran. Mais le fait est que c'est l'initiative de Samsung d'intégrer cette fonctionnalité. Cela dit, la majorité des applications du Play Store qui ne proviennent pas de Samsung ne sont pas compatibles. Et en gros, ce que vous pouvez voir sur le plateau multi-fenêtres sont ceux qui sont compatibles et il n'y en a que quelques-uns. Nous ne pouvons donc rien y faire à moins que les développeurs ne rendent leur application compatible avec cette fonctionnalité. Mais essayez Mantano Reader, je pense que cela fonctionne avec le service Flash Bar.

# 9. Internet ne fonctionne plus sur Galaxy Note 10.1

Q: J'ai acheté un nouveau routeur et tout configuré correctement. Il y a trois ordinateurs portables à la maison avec 2 iPad et tous peuvent se connecter à mon réseau à l'exception de mon Galaxy Note 10.1 édition 2014 solitaire. J'ai redémarré, oublié mon réseau plusieurs fois et même effectué une réinitialisation d'usine, mais il ne peut tout simplement pas se connecter à Internet. Je ne parviens même pas à charger une page Web sur ma tablette. Je ne suis pas vraiment un technicien mais je connais une chose ou deux sur les réseaux sans fil de base. Je suis perdu ici maintenant, j'ai donc besoin de votre aide. Comment puis-je réparer cela? - Félix

UNE: Cela pourrait être un problème de routeur. Le routeur est neuf et il était juste configuré. Si la tablette peut se connecter au réseau, mais ne parvient pas à faire fonctionner Internet, il s’agit simplement d’un problème de configuration. Je prévoyais que vous incluriez le nom du routeur afin que nous puissions avoir plus d'informations. Mais vous ne l’avez pas fait, la seule chose que je puisse vous faire essayer est de changer le mode réseau ou le canal de votre routeur; cela fonctionne généralement. Mais c’est aussi un bon choix d’appeler le fabricant du routeur et de demander à son représentant de vous expliquer comment configurer correctement votre réseau pour votre tablette et vos autres appareils.

#dix. Écran Galaxy Note 10.1 noir après sa chute

Q: J'ai accidentellement laissé tomber mon Galaxy Note 10.1 sur le sol. La surface n’était pas dure car elle était recouverte de moquette et la hauteur de la chute était à partir de la taille. Mais quelle que soit la douceur de la surface et aussi basse qu'elle soit tombée, l'appareil a été totalement affecté. L'écran est maintenant noir et quoi que je fasse, il ne se rallumerait tout simplement pas. Je veux dire, l'appareil s'allume car je peux voir les touches allumées plus il y a des vibrations et du son; seul l'écran a quelques problèmes. Il n'y a aucune fissure sur l'écran, donc je suppose que ce n'était pas vraiment si grave. Savez-vous comment résoudre ce problème? - Natalie P.

UNE: C’est évidemment un problème matériel et sur la base de ce que vous avez dit, je pense qu’il n’y a pas de dommage majeur sur la tablette. Il se peut que certaines connexions aient été desserrées en raison de l'impact. Vous pouvez essayer d'ouvrir l'appareil si vous êtes suffisamment confiant, puis soulevez le ruban ou le câble qui relie l'écran à la carte mère. Remontez-le et assurez-vous qu'il établit un bon contact. Ça devrait le faire.

Cependant, si vous n’êtes pas assez confiant pour essayer cela, ne vous en faites pas, car vous pourriez finir par gâcher le matériel de votre appareil. Laissez le technicien le faire pour vous ou au moins une personne expérimentée. J'espère que ça aide.

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