Contenu

• Guide de dépannage détaillé

• Comment gérer les e-mails supprimés réapparaissant sur le Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) et l'application Email ne se connectant pas aux serveurs entrants et sortants.
• Que faire si le téléphone ne peut pas importer les invitations d'agenda et S Planner qui n'afficheront pas les événements précédents du calendrier Outlook
• Que faire si vous ne pouvez pas définir le compte de messagerie par défaut sur votre téléphone.
• Pourquoi l'application Facebook ne se synchronise pas avec le calendrier?
• En savoir plus sur les procédures de dépannage nécessaires pour résoudre ces problèmes.

Problème: les e-mails supprimés réapparaissent

«L'e-mail ne reste pas supprimé une fois qu'il confirme sa suppression. Une entrée? »

Répondre: Une raison possible pour laquelle vos e-mails continuent de réapparaître même après avoir déjà été supprimés de votre téléphone peut être due à une latence lors de la synchronisation entre la plate-forme de messagerie et le serveur de messagerie. Essayez de vérifier et / ou de modifier la fréquence de synchronisation sur votre appareil.

De plus, si vous avez configuré votre messagerie dans votre Note 5 en tant que compte POP3, essayez de supprimer le compte et de le configurer à nouveau en IMAP. Pour ce faire, accédez à votre téléphone Paramètres-> E-mail-> Comptes-> Appuyez pour supprimer le compte. Une fois que le compte a été supprimé avec succès, entrez à nouveau le compte avec le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis appuyez sur ManueletPOP3. À partir de l'écran suivant qui apparaît, faites défiler vers le bas, puis Supprimer sur le serveur option de JAMAIS à EFFACERÀSERVEUR. J'ai préparé un guide étape par étape sur la façon de supprimer et de saisir à nouveau un compte de messagerie sur votre Galaxy Note 5 juste en dessous de cette page. N'hésitez pas à l'utiliser si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Problème: impossible de se connecter au serveur entrant ou sortant

"Je rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des e-mails sur mon Galaxy Note 5. Un e-mail indique que je ne peux pas me connecter au serveur pour les appels entrants ou sortants."

Répondre: Sur la base du message d'erreur, nous pouvons dire que quelque chose ne va pas avec les paramètres du serveur entrant et sortant. Cela dit, veuillez vérifier les paramètres des serveurs entrants et sortants (noms d'hôte), ainsi que les paramètres de port sur l'application de messagerie de votre téléphone. Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services de messagerie pour vous assurer que vous disposez des informations correctes et que tout est configuré correctement. Assurez-vous également que l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour vous connecter à votre compte de messagerie sont tous corrects. J'ai montré les étapes pour modifier les paramètres de messagerie sur votre Note 5 au cas où vous auriez besoin d'aide pour le faire. Faites simplement défiler vers le bas de cette page si nécessaire.

Problème: impossible d'importer l'invitation de calendrier

"Je ne peux pas importer une invitation d'agenda. Chaque fois que j'essaye, mon calendrier s'arrête. "

Répondre: Parfois, des fichiers mis en cache corrompus peuvent entraîner un mauvais comportement d'une application, ne plus répondre ou s'arrêter de manière inattendue. Si c'est la première fois que vous rencontrez ce problème, essayez de vider le cache de l'application de calendrier de votre téléphone. Une fois que vous avez fait cela, redémarrez votre appareil. En ce qui concerne votre problème lors de l'importation des invitations d'agenda, vider le cache des applications et les données peut également aider, mais si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de supprimer et de rajouter le compte que vous avez configuré pour utiliser à cette fin. Par exemple, si vous utilisez un compte Google à partir de votre Note 5, vous pouvez le supprimer et le réactiver afin de vider le cache, puis mettre à jour tous vos événements à partir de l'application de calendrier. Reportez-vous aux étapes ci-dessous cette page.

Problème: plusieurs comptes de messagerie s'affichent, impossible de définir le compte de messagerie par défaut

«En utilisant l'application de calendrier d'actions, je montre apparemment plusieurs comptes d'échange ainsi qu'un compte« Samsung », dont je ne suis pas sûr de ce que c'est, et des comptes EST? J'ai besoin que mon compte par défaut soit mon compte Exchange principal, car lorsque j'ai créé un événement, il n'apparaît pas dans Outlook sur mon ordinateur. »

Répondre: Tout d'abord, assurez-vous que le compte de messagerie Exchange est configuré et défini par défaut sur votre appareil. Vous pouvez vous référer aux étapes (comment définir le compte de messagerie par défaut) détaillé juste en dessous de cette page. Après avoir vérifié que votre compte de messagerie préféré est défini par défaut, accédez aux paramètres de votre téléphone pour vérifier si chaque option associée aux e-mails est configurée correctement. Allez simplement à Paramètres-> Personnel-> Comptes-> Microsoft Exchange ActiveSync-> et assurez-vous que le Calendrier de synchronisation l'option est activée ou allumé. Vous devriez alors voir votre compte Exchange par défaut apparaître sous les calendriers et les rendez-vous devraient commencer à se remplir.

Problème: S Planner n'affiche pas les événements précédents du calendrier Outlook

«Lorsque mon S Planner se synchronise avec mon calendrier Outlook, il n'affichera que les événements du mois en cours. Comment puis-je le faire afficher les événements précédents jusqu'à il y a un an? Merci de votre aide."

Répondre: En général, les événements affichés sur le S Planner sont les plus récents. C’est ainsi que cela est programmé. Par défaut, l'écran principal de l'application S Planner affiche une vue sur une journée, une semaine ou un mois de vos rendez-vous. Si vous souhaitez afficher les événements précédents, accédez à l'écran d'accueil de l'application Agenda et utilisez deux doigts pour balayer vers la gauche. Cela ouvrira un menu latéral contenant des onglets qui vous permettront de choisir entre les vues hebdomadaires, mensuelles et annuelles. Spécifiez l'année que vous souhaitez afficher. C'est le moyen le plus rapide que je connaisse pour vous pour afficher les événements d'agenda précédents.

Mais avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous d'avoir correctement défini la date et l'heure sur votre appareil. Des applications telles que Clock et S Planner nécessiteraient que votre appareil ait une date et une heure correctes pour qu'elles fonctionnent ou se synchronisent correctement.

Problème: Facebook ne se synchronise pas avec le calendrier

"Je ne parviens pas à synchroniser mon application Facebook avec mes jeux ou mon agenda."

Répondre: Dans votre cas, essayez d'accéder à votre téléphone Paramètres -> Général-> Comptes. Une liste de différents comptes s'affichera à l'écran. Faites défiler et sélectionnez SynchroniserapplicationsavecFacebook. Les options de menu peuvent varier selon les opérateurs, raison pour laquelle cette option peut être absente des autres appareils Note 5. Si cette option n'est pas disponible sur votre téléphone, vous pouvez essayer de télécharger une application appelée Facebooksynchroniser depuis le Google Play Store à la place. Après avoir installé l'application, exécutez-la sur votre téléphone, puis accédez à Paramètres-> Comptes, et tu devrais voir Facebooksynchroniser y est déjà répertorié.

Guide de dépannage détaillé

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour exécuter les solutions de contournement / solutions que je recommande ci-dessus. N'hésitez pas à l'utiliser comme référence si nécessaire.

Étapes pour supprimer un compte de messagerie:

1. Robinet applications du Accueil
2. Robinet Réglages.
3. Faites défiler jusqu'à Personnel section, puis appuyez pour sélectionner Comptes.
4. Sélectionnez et appuyez sur l'adresse e-mail / le compte que vous souhaitez supprimer.
5. Appuyez sur le PLUS icône pour afficher plus d'options.
6. Robinet RetirerCompte.
7. Cochez la case à côté du compte que vous souhaitez supprimer.
8. Robinet Effacer pour confirmer la suppression du compte sélectionné.

Étapes pour saisir à nouveau / configurer le compte de messagerie

1. Robinet applications du Accueil
2. Robinet Réglages.
3. Faites défiler jusqu'à Personnel section et appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur le AjouterCompte(+)
5. Sélectionnez le type de compte que vous souhaitez configurer.
6. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
7. Configurez ou entrez les paramètres corrects pour les serveurs entrants et sortants.
8. Suivez les invites à l'écran pour terminer le processus de configuration.

Remarque: Assurez-vous de définir les options de synchronisation, la fréquence de vérification des e-mails, la taille de récupération, les options de notification et d'autres paramètres, selon vos préférences.

Étapes pour changer la fréquence de synchronisation:

1. Robinet applications depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Email.
3. Robinet PLUS, dans le coin supérieur droit de l'écran Boîte de réception.
4. Robinet Réglages.
5. Appuyez pour sélectionner le compte que vous souhaitez vérifier ou configurer.
6. Faites défiler et appuyez sur Synchroniserprogramme en dessous de Synchroniserréglages
7. Robinet Définissez le calendrier de synchronisation.
8. Robinet Auto(Quand reçu).

Remarque: La sélection de cette option synchronisera automatiquement les e-mails sur votre téléphone lorsqu'ils seront reçus du serveur.

Étapes pour modifier les paramètres de messagerie:

1. Robinet applications depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Email.
3. Du Boîte de réception écran, appuyez sur PLUS.
4. Robinet Réglages.
5. Faites défiler et appuyez sur le compte de messagerie que vous souhaitez vérifier ou modifier les paramètres.
6. Faites défiler et appuyez sur Paramètres du serveur entrant pour configurer les paramètres du serveur entrant.
7. Faites défiler et appuyez sur Paramètres du serveur sortant pour configurer les paramètres du serveur sortant.

Les paramètres les plus courants à modifier sur les paramètres du serveur sortant sont le nom du serveur SMTP et le numéro de port. Assurez-vous que toutes vos entrées dans ces champs sont correctes pour éviter d'avoir des problèmes par la suite.

Étapes pour définir le compte de messagerie par défaut:

1. Robinet applications de la maison.
2. Robinet Email.
3. Sur le Boîte de réceptionécran, robinet PLUS.
4. Robinet Réglages.
5. Robinet Définissez le compte par défaut.
6. Une liste des comptes de messagerie que vous avez configurés sur le téléphone s'affiche. Appuyez pour sélectionner le compte que vous souhaitez définir par défaut.
7. Pour confirmer la sélection, appuyez sur TERMINÉ.

Le compte par défaut a déjà été défini.

Étapes pour vider le cache et les données de l'application Calendrier:

1. Robinet applications depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Applications en dessous de Dispositif
4. Robinet ApplicationDirecteur.
5. Robinet Calendrier.
6. Robinet ClairCache.
7. Robinet ClairLes données. Cette option supprime toutes les données stockées dans l'application. Vous ne pouvez donc opter pour cette option que si vous avez tout sauvegardé.
8. Robinet D'accord pour confirmer l'action.

Étapes pour changer la vue des événements de S Planner par an:

1. Robinet applications.
2. Robinet S Planner.

Remarque: Vous devrez peut-être faire glisser votre doigt vers la droite de l'écran des applications pour afficher S Planner. De plus, certains opérateurs aux États-Unis comme AT&T ont renommé S Planner en calendrier, mais c'est la même application, avec des fonctions similaires.

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