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• Dépannage du Galaxy Note 7 qui ne démarre pas correctement

Nous commençons maintenant à recevoir des plaintes de nos lecteurs qui ont déclaré que leurs nouveaux téléphones #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) ne démarrent pas correctement et la majorité a déclaré être restée bloquée sur le logo.

Dépannage du Galaxy Note 7 qui ne démarre pas correctement

Pour cela, tout ce que nous avons à faire est d'exclure les possibilités ou d'essayer de démarrer le téléphone dans différents modes pour savoir s'il est toujours capable d'alimenter tous ses composants matériels. Cependant, pour ceux qui ont obtenu la note 7 peu de temps après sa sortie, il est fort possible que vous fassiez partie du lot qui a eu des problèmes matériels. Si vous ne le savez pas encore, Samsung rappelle toutes les unités Note 7 en raison de problèmes de batterie susceptibles de faire exploser le téléphone ou de le mettre en feu. Par conséquent, si vous n'en avez pas parlé avec votre fournisseur, je vous suggère de le faire dès que possible et vous n'êtes pas obligé de suivre les procédures de dépannage ci-dessous.

Étape 1: essayez d'abord de charger le téléphone

Il y a certaines raisons pour lesquelles vous devez d'abord effectuer cette étape et la plus évidente est d'exclure la possibilité qu'il n'y ait pas assez de batterie pour alimenter les composants. Bien que le téléphone sans batterie ne s’allume pas, il arrive parfois qu’une batterie faible soit encore capable d’alimenter tous les composants pendant un court instant avant de s’éteindre. Je comprends que nous sommes confrontés à un problème de démarrage ici, mais il est impératif que vous excluiez d'abord cette possibilité afin que votre dépannage se déroule en douceur.

En plus d'exclure un problème d'alimentation, le chargement de votre téléphone vous indiquera également immédiatement s'il s'agit d'un problème matériel, car si tel est le cas, le téléphone ne répondra pas. l’icône de charge habituelle ne s’affiche pas et le voyant LED n’est pas allumé. Dans ce cas, cependant, vous devez également exclure la possibilité que le chargeur soit endommagé ou que le câble soit cassé. Vous pouvez le faire en utilisant un chargeur et un câble différents. Pour mieux vous aider, il est préférable de consulter notre article traitant du problème de non-chargement de la Note 7: Comment réparer votre Samsung Galaxy Note 7 qui ne se charge pas [Guide de dépannage]

Il existe également des cas dans lesquels le téléphone reste bloqué pendant le démarrage et se fige; il ne répond pas aux touches ni même si vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt. Pour rendre les choses un peu plus compliquées, la batterie est faible et ne peut pas alimenter le téléphone même pendant un court instant. C’est l’une des raisons pour lesquelles vous devez d’abord charger le téléphone et si l’appareil est gelé, maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d’alimentation pendant 10 secondes pour le démarrer. En cas d'échec, l'étape suivante pourra peut-être vous aider.

Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Le remède en mode sans échec est l'une des procédures les plus efficaces mais les plus sûres que vous puissiez utiliser pour résoudre les problèmes liés aux applications, au micrologiciel et même au matériel. Dans ce cas, nous essayons simplement de savoir si le téléphone peut réellement démarrer avec succès dans l'état de diagnostic. Cela exclura une autre possibilité dans laquelle des applications tierces sont à l'origine du problème.

Dans cet état également, le téléphone n'exécutera que des applications intégrées et des services par défaut, ce qui signifie qu'il serait plus facile pour le micrologiciel de tout charger, il y a donc vraiment de grandes chances que le téléphone puisse démarrer avec succès. Voici comment démarrer votre Note 7 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy Note 7.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la au-delà de l'écran qui affiche le nom du modèle de l'appareil.
3. Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil démarre avec succès.
5. Une fois que vous voyez «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le téléphone démarre correctement en mode sans échec, considérez le problème comme résolu car je suis certain que si vous pouvez trouver l'application qui en est la cause et la désinstaller, le téléphone pourra ensuite démarrer normalement. Ou, vous pouvez sauvegarder vos données et effectuer la réinitialisation d'usine. Mais si l'appareil refuse toujours de démarrer même en mode sans échec, l'étape suivante peut vous aider.

ARTICLE SIMILAIRE: Comment réparer votre Samsung Galaxy Note 7 qui ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Étape 3: Démarrez le téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

D'accord, donc si le téléphone refuse de démarrer même en mode sans échec, cela indique qu'il peut s'agir d'un problème de micrologiciel. Mais comme nous ne pouvons rien faire si le téléphone ne démarre pas, nous essaierons de le démarrer en mode de récupération. Il alimente essentiellement tous les composants matériels, mais l'interface Android n'est pas chargée. Si le matériel du téléphone est correct, le téléphone devrait pouvoir démarrer en mode de récupération sans aucun problème, à condition qu'il exécute toujours le micrologiciel d'origine (non testé). Une fois en mode de récupération, effacez la partition de cache et le téléphone peut redémarrer normalement après cela. Voici comment…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy Note 7 s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide du bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Utilisez à nouveau le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. L'effacement complet de la partition de cache peut prendre quelques secondes, alors attendez un peu.
8. Une fois terminé, l'option «Redémarrer le système maintenant» doit être mise en surbrillance, alors appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.
9. Le Note 7 démarrera alors normalement.

Étape 4: effectuez une réinitialisation générale si le téléphone peut démarrer en mode de récupération

En supposant que le téléphone peut démarrer en mode de récupération mais que l'effacement de la partition de cache n'a pas donné de résultats favorables, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Cependant, vous ne pourrez pas sauvegarder vos données car elles ne démarreront pas correctement. Mais il semble que vous n'ayez pas d'autre choix que de le faire ...

1. Sauvegardez vos données et fichiers enregistrés dans la mémoire interne du téléphone.
2. Supprimez votre compte Google pour désactiver la fonction antivol du téléphone.
3. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 7.
4. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
5. Lorsque le Samsung Galaxy Note 7 s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
6. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
7. À l'aide du bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
9. La réinitialisation peut prendre quelques secondes, alors attendez.
10. Une fois terminé, l'option «Redémarrer le système maintenant» doit être mise en surbrillance, alors appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.
11. Le Note 7 démarrera alors normalement.

Si la réinitialisation échoue, vous devriez faire remplacer ou vérifier immédiatement le téléphone.

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