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• Dépannage du Galaxy Note 8 qui continue de geler et de planter

Deux des signes les plus courants indiquant que votre Samsung Galaxy Note 8 a un sérieux problème de micrologiciel sont lorsqu'il commence à se bloquer et à se figer. Mais le problème avec ces problèmes est qu'ils peuvent être très faciles à résoudre ou, du moins, qu'il est possible que vous puissiez les résoudre vous-même. Nous connaissons certaines choses qui peuvent permettre à votre téléphone de fonctionner correctement, car ce n’est pas la première fois que nos lecteurs nous contactent à propos de ce problème.

Dans cet article, je vais aborder ce problème une fois de plus mais cette fois le sujet de notre dépannage sera le Samsung Galaxy Note 8. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle votre téléphone plante ou se fige pendant un moment. Ce guide de dépannage sera bien sûr axé sur le fait que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement, donc si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, lisez la suite car vous trouverez peut-être cet article utile.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous avons proposées. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy Note 8 qui continue de geler et de planter

Nous avons vu de nombreux cas dans lesquels des applications tierces provoquent des conflits dans le système et, par conséquent, le téléphone continuera à se figer toutes les quelques secondes environ et il arrive parfois qu'il se bloque totalement et ne réponde plus. Un problème de blocage peut sembler être un problème mineur, mais cela pourrait être le signe d'un problème plus grave dans le système, c'est pourquoi il est impératif que nous commencions notre dépannage pour exclure la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème lié à l'application. Cela dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet ...

Forcer le redémarrage de votre Galaxy Note 8

Cela permet d'exclure la possibilité que ces problèmes soient dus à des incohérences dans le système. En effectuant la procédure de redémarrage forcé, le téléphone simulera la déconnexion de la batterie, ce qui rafraîchira sa mémoire et le démarrera normalement.

Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes. Votre téléphone redémarrera alors normalement et une fois qu'il deviendra actif, continuez votre observation pour savoir si les plantages et les gels persistent. Et s'ils le font, passez à la procédure suivante.

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Observez votre Note 8 en mode sans échec

Comme je l’ai mentionné précédemment, il est toujours possible que ces problèmes soient causés par une ou deux applications, c’est pourquoi, dans cette section, je souhaite que vous observiez votre téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées, donc si l'une d'elles est à l'origine du problème, les plantages et les gels ne se produiront pas. Voici comment démarrer votre Note 8 en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En supposant que votre téléphone puisse démarrer avec succès dans ce mode, la prochaine chose à faire est de trouver l'application à l'origine du problème, puis de la désinstaller. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications et redémarrer votre téléphone d'innombrables fois pour résoudre ce problème.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'un autre côté, si le téléphone plante ou se bloque même en mode sans échec ou même si vous avez terminé de désinstaller les applications suspectes, passez à la méthode suivante.

Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

Une fois que la méthode du mode sans échec et que le problème persiste, il est temps d’examiner ce problème sous un autre angle car il est possible qu’il s’agisse d’un problème de micrologiciel. Premièrement, nous allons chercher les caches système; certains d'entre eux ont peut-être été corrompus et ont causé ce problème. Nous allons donc essayer de tous les supprimer afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Continuez votre observation pour savoir si les performances de votre téléphone se sont améliorées et que les plantages et les blocages ont disparu. Si rien n'a changé, la méthode suivante pourrait vous aider.

Réinitialisez tous les paramètres de votre téléphone

C'est essentiellement comme une réinitialisation d'usine, mais aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé, seuls les paramètres. Il est très efficace pour résoudre les problèmes liés à des paramètres incorrects de votre appareil. C'est sûr, facile à faire et efficace et je vous exhorte à suivre ces étapes pour voir si cette procédure peut faire une différence…

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Naviguer: icône Paramètres Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
5. S'il est présenté, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
6. Pour confirmer, vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Si le blocage et le blocage continuent après cela, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Sauvegardez vos fichiers et effectuez la réinitialisation générale

À ce stade, vous devez effectuer la réinitialisation générale sur votre appareil, car elle peut certainement résoudre le problème. La raison pour laquelle cela se trouve à la fin de ce guide de dépannage est à cause des tracas que vous pourriez avoir à faire pour sauvegarder vos fichiers et données personnels et compte tenu de la panne et du gel de votre appareil, cela compliquerait un peu le processus. Néanmoins, faites de votre mieux pour faire une sauvegarde des fichiers que vous ne voulez pas perdre. Après quoi, assurez-vous de prendre note de votre identifiant Google et de votre mot de passe, car vous en aurez besoin pour configurer votre téléphone après la réinitialisation.Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre un ou deux problèmes avec votre téléphone. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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