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Les problèmes de démarrage sont souvent causés par des problèmes de micrologiciel et il en va de même avec un Samsung Galaxy Note 8 qui ne peut pas continuer à démarrer car il est coincé dans une boucle de démarrage. Ce problème se produit souvent lorsque le téléphone démarre et vous saurez que votre téléphone l'a s'il redémarre quelques instants avant d'atteindre l'écran d'accueil.
Cela peut se produire sans raison apparente, mais il existe des cas dans lesquels un téléphone entre dans cet état après une mise à jour du micrologiciel, ce qui nous donne un indice qu'il s'agit plus d'un problème lié au micrologiciel qu'un matériel. Mais le fait est que nous avons vu dans le passé des problèmes de boucle de démarrage causés par des batteries défaillantes. Nous devons donc dépanner votre téléphone afin que nous sachions de quoi il s'agit réellement et que nous puissions essayer de formuler une solution qui pourrait résoudre le problème pour de bon.
Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre Note 8, assurez-vous de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, contactez-nous en remplissant notre questionnaire.
Dépannage du Galaxy Note 8 bloqué dans la boucle de démarrage
Pour dépanner votre téléphone avec ce problème, nous devons considérer toutes les possibilités et les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer quel est vraiment le problème. De cette façon, nous pouvons essayer de trouver une solution ou deux qui peuvent résoudre le problème pour de bon. Ne vous inquiétez pas car nous ne suggérerons pas de procédures susceptibles d’endommager votre téléphone ou d’aggraver le problème. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:
Redémarrez en mode de récupération et effacez la partition de cache
Le plus souvent, lorsque le téléphone reste bloqué pendant le processus de démarrage ou entre dans une boucle de démarrage, il s’agit d’un problème de micrologiciel et la meilleure façon de le résoudre est de supprimer tous les caches système de la partition de cache. Les caches sont des fichiers temporaires créés par le micrologiciel ou les applications et ils sont susceptibles d'être corrompus, en particulier lors des mises à jour du micrologiciel. À ce stade, nous ne savons vraiment pas quel est le problème, nous allons donc essayer avec une procédure sûre mais très efficace. Suivez ces étapes…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous saurez immédiatement si le problème est résolu ou non, car si tel est le cas, votre appareil peut atteindre l'écran d'accueil, cependant, si le problème persiste, passez à la procédure suivante.
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Essayez d'exécuter votre téléphone en mode sans échec
Une autre possibilité est que certaines des applications se soient plantées et qu'elles pourraient être la raison pour laquelle votre téléphone ne peut pas démarrer correctement. Ce problème ne nous dira pas laquelle des applications est la cause, c'est pourquoi nous devons essayer d'exécuter votre appareil en mode sans échec. Cela nous dira si le problème est dû à une application et à quelle catégorie les applications appartiennent.
En supposant que le téléphone démarre correctement en mode sans échec, il est clair que le problème est dû à une application tierce, car dans cet environnement, toutes les applications que vous avez téléchargées et installées seront temporairement désactivées. Si toutefois, le téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec, il se peut que l'une des applications préinstallées soit à l'origine du problème, mais comme elles sont intégrées au micrologiciel, nous pouvons déjà le considérer comme un problème lié au micrologiciel.
Maintenant, voici comment démarrer votre Note 8 en mode sans échec…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
En cas de succès, la prochaine chose à faire est de rechercher l'application à l'origine du problème, puis de la désinstaller. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre ce problème…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur l'application souhaitée.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Effectuez la réinitialisation principale sur votre Note 8
Vous ne devez le faire que si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec et si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas. Il s'agit de votre dernier recours et parmi ces trois procédures, celle-ci est la plus efficace pour traiter les problèmes liés au micrologiciel. Mais le problème est que vous risquez de perdre tous les fichiers et données enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone et que vous ne pourrez peut-être pas les récupérer même si le problème est résolu. C’est un compromis que vous auriez à prendre juste pour essayer de résoudre ce problème.
Tant que le firmware n'a été modifié d'aucune façon, une réinitialisation devrait permettre de résoudre ce problème ...
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste après la réinitialisation, apportez votre téléphone au centre de service afin qu'un technicien Samsung puisse l'examiner. En ce qui concerne le dépannage de base, vous avez déjà fait ce que vous devez faire.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.
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