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• Comment dépanner votre Galaxy Note8 qui ne peut pas envoyer / recevoir de SMS

L'envoi et la réception de SMS font partie des fonctions les plus élémentaires qu'un téléphone devrait faire sans aucun problème. Cependant, ce n’est pas le cas de certains des propriétaires du nouveau Samsung Galaxy Note8. Il semble que les smartphones présentent de nos jours de nombreux problèmes et que des fonctions de base comme celles-ci figurent souvent parmi les problèmes les plus fréquemment signalés.

Dans cet article, nous aborderons ce problème avec le Note8 faisant l'objet de notre dépannage. Nous devons seulement déterminer si le problème peut être résolu sans l'aide d'un technicien, car sinon, vous devez le ramener au magasin et demander au technicien de votre fournisseur de le vérifier pour vous. Après tout, c'est nouveau et ils devraient le remplacer si leur technologie ne peut pas non plus le réparer. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone, continuez à lire ci-dessous car cet article peut peut-être vous aider.

Si vous recherchez une solution à un problème différent, prenez le temps de visiter notre page de dépannage Galaxy Note8 car nous avons déjà fourni des solutions à certains problèmes courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et solutions de contournement que nous avons suggérées. Si vous ne trouvez pas quelque chose de similaire et que vous avez vraiment besoin d'aide, pensez à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir les informations dont nous avons besoin afin que nous puissions mieux vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner votre Galaxy Note8 qui ne peut pas envoyer / recevoir de SMS

Nous avons seulement besoin de faire le dépannage de base, surtout que le téléphone est encore neuf. Tout problème qui n'est pas causé par l'eau ou par des dommages physiques doit avoir quelque chose à voir avec le micrologiciel. Si le problème vient du matériel, votre fournisseur doit le remplacer sans poser de questions. Maintenant, pour ce problème, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Vérifiez si votre téléphone reçoit une bonne réception

En ce qui concerne les fonctions qui nécessitent que votre téléphone se connecte au réseau de votre fournisseur, le signal est très important, c'est donc la première chose à vérifier. Vous n'avez pas besoin de faire quelque chose d'extraordinaire pour le faire, car il vous suffit de regarder l'indicateur de signal dans la barre d'état pour savoir s'il reçoit un signal correct ou non. Vous devriez être en mesure de déterminer immédiatement si c'est la cause de ce problème.

Essayez également de voir si vous pouvez trouver une icône qui ressemble à un avion car s'il y a une telle icône dans la barre d'état, cela signifie que le mode avion est activé, ce qui désactive toutes les communications sans fil. Désactivez simplement le mode avion et votre téléphone devrait retrouver son service.

En supposant que votre téléphone reçoit un très bon signal et qu'aucune icône d'avion ne s'affiche, passez à l'étape suivante.

Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et essayez d'envoyer un message

Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par une application tierce. Essayez de désactiver toutes les applications tierces à la fois en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Une fois dans ce mode, essayez d'envoyer un message texte à votre propre numéro afin de savoir s'il passe et si votre téléphone peut réellement le recevoir. Maintenant, voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre téléphone ne parvient toujours pas à envoyer un SMS, passez à l'étape suivante. Cependant, s'il peut réellement envoyer le message mais ne peut pas le recevoir, passez à l'étape 4.

Étape 3: Vérifiez le numéro du centre de messagerie

Le numéro du centre de messagerie est nécessaire pour que votre téléphone puisse se connecter avec succès au réseau de votre fournisseur et envoyer un SMS. Il a peut-être été supprimé ou modifié pour une raison quelconque et cela se produit souvent avec le téléphone que vous avez apporté à votre fournisseur. Cependant, les téléphones portés par votre fournisseur de services ont souvent un numéro de centre de messagerie prédéfini qui, même s'il était réinitialisé, serait toujours le même. À ce stade, je vous suggère d'appeler votre fournisseur de services et de vous renseigner sur le numéro de centre correct.

Les problèmes d’envoi de messages sont souvent liés à un problème de réseau et, bien que je vous suggère de vérifier le numéro du centre, vous ne pouvez rien faire de plus, même si vous découvrez qu’il est supprimé.

Étape 4: assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage

Si votre appareil parvient à envoyer un message mais ne le reçoit pas, le problème est plus probable avec le téléphone, car s'il s'agissait d'un problème de réseau, le message n'aurait pas dû être envoyé en premier lieu. L’espace de stockage dans la mémoire interne de votre téléphone est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les messages ne sont pas reçus. Les messages sont en cours de téléchargement, donc s'il n'y a pas assez d'espace libre, ils ne seront pas téléchargés même si votre téléphone est capable de les recevoir. Essayez de supprimer un fichier volumineux ou deux et envoyez un message texte à votre propre numéro pour voir s'il passe cette période. Si ce n’est toujours pas le cas, il est temps de procéder à un dépannage sérieux du micrologiciel.

Étape 5: effacer la partition de cache

Il est temps d’exclure la possibilité que ce problème soit dû à des caches système corrompus, alors dans cette étape, essayez de supprimer les caches de votre téléphone afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, ces processus de suppression et de remplacement sont effectués automatiquement. Suivez simplement ces étapes et vous devriez être bon ...

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 6: Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Il s’agit de la dernière étape de notre dépannage, mais elle est potentiellement efficace en supposant que le problème a quelque chose à voir avec des problèmes ou des problèmes mineurs avec le micrologiciel. La réinitialisation ramènera le téléphone à sa configuration prête à l'emploi et supprimera tous vos fichiers et données, alors assurez-vous d'en faire une sauvegarde avant la réinitialisation. Essayez également de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine sur Galaxy Note8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment maîtriser la réinitialisation de votre Galaxy Note8

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Si le problème persiste après cela, ramenez votre téléphone au magasin et faites-le remplacer.

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