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• Comment dépanner le Galaxy Note8 avec l'avertissement «Humidité détectée»

Votre Samsung Galaxy Note8 a la cote IP68, ce qui le rend résistant à la poussière et à l'eau, mais c'est à peu près ce que cette cote peut offrir. Il n'est pas étanche, donc le liquide peut toujours se frayer un chemin dans votre téléphone et devinez quoi, le point d'entrée principal est le port USB ou le port du chargeur.

Lorsque de l’eau pénètre dans le port du chargeur de votre Note8, le message d’avertissement «De l’humidité a été détectée…» s’affiche et votre téléphone ne se recharge plus. En fonction de la quantité d'humidité pénétrée dans le téléphone, cela peut même entraîner des dommages liquides, ce qui fera de votre téléphone le presse-papier le plus cher.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre nouveau Note8 qui est en proie à ce message d'erreur. Nous examinerons également la possibilité que le message d'avertissement soit causé par un problème, car nous avons vu des cas avec le Galaxy S8 dans lesquels l'avertissement est déclenché par d'autres éléments au lieu de l'eau dans le port du chargeur. Donc, si vous possédez un Galaxy Note8 et que ce problème vous gêne, continuez à lire ci-dessous car cet article peut vous aider.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre Note8, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy Note8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs à propos de ce nouvel appareil. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin de plus d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy Note8 avec l'avertissement «Humidité détectée»

Tout d'abord, le message d'avertissement apparaît généralement lorsqu'il y a vraiment de l'humidité dans le port de chargement, cela devrait donc être notre priorité; pour vous débarrasser de l'humidité et vous assurer qu'il n'y a aucun dommage liquide avant de poursuivre notre dépannage. Ensuite, nous essaierons de passer à d'autres possibilités et de les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions résoudre le problème et recharger votre téléphone.

Étape 1: Nettoyez le port USB / de chargement

Avant toute chose, éteignez votre téléphone pour vous assurer qu’il n’y aura pas de complications. Ensuite, procédez au nettoyage du port de charge. Voici comment procéder:

1. Prenez un petit morceau de papier de soie, puis insérez-le dans le port. Laissez le mouchoir en papier pendant une minute ou deux, assurez-vous qu'il absorbe l'humidité s'il y en a. Vous devrez peut-être le faire plusieurs fois pour vous en assurer.
2. Soufflez dans le port pour éliminer la saleté et les autres éléments qui pourraient empêcher les connecteurs d'établir un contact approprié. Si vous avez une bombe d'air comprimé, faites-la exploser.
3. Regardez dans le port pour vérifier si les broches sont à leur place et non pliées. S'il y a une épingle qui est tordue, essayez de la redresser à l'aide d'une pince à épiler, mais soyez doux pour ne pas l'endommager davantage.

Étape 2: Effectuez une inspection visuelle du câble et du chargeur

Nous avons également vu des cas dans lesquels l'avertissement apparaît en raison d'un câble et d'un chargeur mouillés. Si l'un d'eux est humide, cela peut avoir le même résultat que lorsque l'humidité se trouve dans le port de charge de votre téléphone. Alors, regardez dans le port de l'adaptateur secteur pour voir s'il est mouillé ou s'il présente des signes de contact liquide. Vous devrez peut-être également essayer de nettoyer le port avec le tissu. Il est beaucoup plus facile de nettoyer le port du chargeur car il est plus grand que celui de votre téléphone.

En ce qui concerne le câble, il vous suffit d'inspecter les deux extrémités pour détecter des traces d'humidité ou d'autres débris. Vous pouvez utiliser une petite brosse imbibée d'alcool pour les nettoyer, mais assurez-vous de les sécher avant de l'utiliser avec votre téléphone. Ne vous inquiétez pas cependant, il ne faudrait que quelques secondes pour que l’alcool sèche, donc vous n’avez pas à attendre longtemps.

Étape 3: assurez-vous que votre téléphone n'est pas endommagé par des liquides

Avant de procéder à notre dépannage, nous devrons vérifier si l'humidité a atteint certains des composants à l'intérieur de votre téléphone. En d'autres termes, nous devons nous assurer que ce n'est pas dû à un dommage liquide. Pour cela, il suffit de vérifier l'indicateur de dommages causés par les liquides…

1. Retirez le plateau de la carte SIM.
2. Regardez dans la fente SIM pour trouver un petit autocollant.
3. Si l'autocollant est blanc, votre téléphone est à l'abri des dommages causés par les liquides, mais si l'autocollant est devenu rouge, rose ou violet, il est alors positif que votre appareil est endommagé par des liquides. Dans ce cas, ramenez le téléphone au magasin.

Étape 4: essayez de contourner l’avertissement «humidité détectée»

Vous ne devez le faire que si vous vous êtes déjà assuré que le port du chargeur est propre et sec et que votre téléphone n'est pas endommagé par des liquides. Nous pouvons en quelque sorte contourner l'avertissement et permettre à votre téléphone de se recharger complètement en faisant cela…

1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
2. Connectez l'autre extrémité du câble au chargeur et l'autre à votre téléphone.
3. L'avertissement apparaîtra dès que le téléphone est connecté au chargeur et que le processus de charge est arrêté.
4. Cette fois, redémarrez votre téléphone lorsqu'il est connecté au chargeur.
5. Votre téléphone peut continuer à se charger sans être accueilli par l'avertissement après le redémarrage.

Si cela ne fonctionne pas, cependant, passez à l'étape suivante.

Étape 5: essayez de charger votre Note8 en mode sans échec

Il s'avère que le service qui gère l'avertissement ne fonctionne pas lorsque le téléphone est en mode sans échec, vous pouvez donc continuer à charger dans cet environnement. Cependant, vous devez simplement vous assurer que votre téléphone n'est pas endommagé par des liquides:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Laissez votre téléphone se charger complètement dans ce mode, puis sauvegardez vos fichiers et données au cas où. Après la charge, redémarrez votre téléphone en mode normal, puis branchez le chargeur pour voir si l'erreur persiste. Si c'est le cas, je vous suggère de faire la réinitialisation générale pour voir si cela aide.

Étape 6: réinitialisez votre téléphone pour voir si l'avertissement disparaît

C'est la raison pour laquelle je vous ai fait sauvegarder vos données à l'étape 5. Nous devons savoir si l'erreur persiste après la réinitialisation car si c'est le cas, vous devez vraiment ramener le téléphone au magasin et l'avoir remplacé. Cependant, avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre appareil…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Encore une fois, après cela et l'avertissement continue de s'afficher, ramenez votre téléphone au magasin et faites-le remplacer. Au moins, vous avez déjà effacé vos informations personnelles. J'espère que ce guide de dépannage vous aidera. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons plus que disposés à vous aider.

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