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L'écran noir de la mort (BSOD) n'est pas nouveau pour les utilisateurs d'Android car il a continué à se produire depuis les premiers jours du système d'exploitation. Maintenant, de nombreux propriétaires de #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) s'en plaignent et les plaintes les plus courantes vont comme ceci "L'écran de mon téléphone est devenu noir et il ne répondra pas quoi qu'il arrive.”
Dépannage du Galaxy S6 Edge avec écran noir de la mort
L’écran noir de la mort n’est pas aussi compliqué qu’il y paraît, car le plus souvent, une telle description est utilisée par des utilisateurs qui ne savent vraiment pas quel est le problème de leur téléphone et sont perdus pour les mots. BSOD est le moyen le plus simple de décrire un téléphone avec un écran noir et ne répond pas. Mais le fait est qu’il y a toujours quelque chose derrière ce problème et le plus souvent, ce n’est que le résultat du vrai problème.
Dans ce guide de dépannage, nous allons essayer de découvrir quel est le vrai problème avec votre Galaxy S6 Edge qui souffre de l'écran noir de la mort mais avant toute chose, voici un problème qui le décrit le mieux…
“Je n'ai jamais vraiment eu de problème avec mon téléphone depuis que je l'ai acheté en octobre de l'année dernière. C’est le Galaxy S6 Edge que j’ai acheté pour quelques centaines de dollars. Les mises à jour sont arrivées plus souvent que prévu, mais elles ont toutes été installées avec succès, mais un jour, je me suis réveillé en découvrant que mon téléphone était éteint. J'ai essayé de l'allumer, il n'y a pas eu de réponse. Essayé de charge, pas de réponse. Maintenant, je ne sais vraiment pas ce qu’il faut faire pour résoudre ce problème. J'espère que vos gars me recontacteront dès que vous lirez ceci car j'ai vraiment besoin de mon téléphone. Oui, je peux en acheter un nouveau, mais qu'en est-il de mes photos et fichiers de mon S6 Edge? Aidez-moi s'il vous plaît.”
Essayons maintenant de résoudre ce problème en fonction de la façon dont il se produit et de ce qui l'a déclenché. Tout d'abord, si l'écran noir de la mort s'est produit après une mise à jour, il y a un risque qu'il soit causé par une panne du système. Cela arrive tout le temps et cela se produit souvent après une mise à jour car le nouveau système peut essayer d'utiliser des caches et des données incompatibles et mentionner les problèmes d'incompatibilité avec certaines de vos applications. Par conséquent, essayons de faire en sorte que votre téléphone réponde en effectuant la procédure de redémarrage forcé…
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur les touches d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Si le problème est effectivement une panne du système et qu'il reste suffisamment de batterie pour alimenter les composants, le combiné démarre.
Que faire si le téléphone ne répond pas à la procédure de redémarrage forcé?
Ensuite, il est temps de s’attaquer à la batterie. Il est possible que la batterie se soit complètement déchargée et que le téléphone ne réponde pas parce qu’il n’a pas pu mettre son matériel sous tension. Par conséquent, vous devez brancher votre appareil et voir s'il se charge. Une fois que vous faites cela, vous saurez immédiatement si votre téléphone répond toujours quand il y a du courant électrique qui traverse ses circuits car il affichera les indicateurs de charge comme l'icône sur l'écran et le voyant en haut de l'écran.
Si ces indicateurs de charge ne s'affichent pas, laissez le téléphone pendant 10 minutes et voyez s'ils s'affichent et si ce n'est toujours pas le cas, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois avec l'appareil branché.
Les problèmes de batterie peuvent également conduire à ce type de problème dans lequel le téléphone s'éteint tout seul et ne se rallume pas quoi qu'il arrive. Même si vous le branchez, il ne se chargera pas car il ne peut plus tenir de charge. Ainsi, si le téléphone refuse toujours de s'allumer après le redémarrage forcé et s'il ne se charge pas, ce problème devient automatiquement un problème de «non-chargement» plutôt qu'un écran noir de la mort. Cela étant dit, vous devez essayer de dépanner votre téléphone pour voir si vous pouvez le recharger. Vous pouvez lire cet article et voir s'il peut vous aider: Comment réparer un Samsung Galaxy S6 Edge qui ne se charge pas. Si votre téléphone ne répond pas, à ce stade, vous devez l'envoyer pour vérification et réparation. Nous ne pouvons rien faire pour un téléphone qui ne s’allume pas, ne se charge pas et ne répond pas. Cela peut être un problème matériel sérieux.
Mais en supposant que votre téléphone se charge réellement mais que l'écran est toujours sombre, la prochaine chose que vous devez faire est d'essayer de le démarrer en mode sans échec. Il y a des moments où des applications tierces se bloquent et provoquent ce type de problème, vous voulez donc d'abord exclure cette possibilité.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
- Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.
Si vous ne pouvez pas mettre le téléphone en mode sans échec, essayez de le démarrer en mode de récupération. En cas de succès, vous pouvez essayer d'effacer d'abord la partition de cache ou effectuer immédiatement la réinitialisation générale. Mais rappelez-vous que ce dernier supprimera tous vos fichiers et données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil. REMARQUE: si le téléphone a atteint cette distance, suivez les étapes suivantes pour effacer la partition de cache ou effectuer la réinitialisation.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si tout le reste échoue, laissez le technicien gérer ce problème pour vous.
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