• Découvrez comment dépanner le Samsung Galaxy S6 Edge Plus qui affiche l'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté», qui a commencé après la mise à jour de Marshmallow.
• S6 Edge + n'enverra pas de SMS à moins qu'ils ne soient convertis en MMS. Apprenez à résoudre ce problème.
• Le téléphone chauffe après la mise à jour et continue d'afficher «Cette application n'est pas disponible pour votre appareil. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). » lorsque l'application Messages est lancée.
• Le Galaxy S6 Edge Plus prend plus d'une minute pour envoyer des messages texte et 30 secondes pour afficher les messages reçus. Comment pouvez-vous résoudre ce problème?
• L'utilisateur ne peut plus envoyer de SMS via l'application de messagerie de Verizon après la mise à jour de Marshmallow.
• Les textos prédictifs semblent avoir été foirés après la mise à jour de Marshmallow. Apprenez à le réparer et à le contourner.
• Les bulles ont soudainement disparu du Galaxy S6 Edge +.

Q: “Je viens de commencer depuis la mise à jour de la guimauve. Lorsque j'écris un message texte, j'obtiens «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» presque chaque fois que j'écris.”

UNE: Vous devez d'abord isoler le problème, alors essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et rédigez un message texte pour voir si l'erreur persiste. Voici comment démarrer votre S6 Edge en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si l'erreur persiste, essayez de vider le cache et les données de l'application Messages et si le problème persiste, sauvegardez vos données et effectuez la réinitialisation générale.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

J'espère que ça aide.

Q: “Mon Samsung Galaxy S6 Edge Plus n'enverra pas de SMS sauf s'il s'agit de MMS.”

UNE: Si le problème est que vous ne pouvez pas envoyer de messages texte mais que vous pouvez les recevoir, le problème doit être lié au numéro du centre de messages. Il peut avoir été supprimé ou modifié pour une raison quelconque. Vous devez appeler votre fournisseur de services et demander au représentant de le configurer pour vous. À moins que le numéro du centre de messages ne soit correctement configuré, vous ne pouvez jamais envoyer de SMS.

D'un autre côté, si vous ne parvenez pas tous les deux à envoyer et à recevoir des SMS, il doit s'agir d'un problème de réseau ou de compte. Pourtant, vous devez appeler votre fournisseur pour cela.

Q: “J'ai mis à jour mon téléphone vers Marshmallow, et maintenant mon téléphone est très chaud et il ne me permet pas d'ouvrir mes messages. Mon téléphone aime également se réinitialiser de manière aléatoire. Je suis tellement déçu et je ne sais plus quoi faire. Un autre message d'erreur que je reçois est «Cette application n'est pas disponible pour votre appareil. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). »

Tous ces codes d'erreur pour une nouvelle mise à jour. Savez-vous s'ils vont régler tout cela?”

UNE: Il doit s'agir du nouveau micrologiciel corrompu ou manquant de certains fichiers. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire à part de réinstaller le micrologiciel, mais comme la nouvelle mise à jour a déjà été téléchargée et installée sur votre téléphone, vous ne pouvez pas effectuer le même processus. Ainsi, le firmware doit être flashé manuellement. Vous pouvez le faire en utilisant Odin et un ordinateur, mais si vous ne savez pas comment le faire, laissez un technicien le faire pour vous.

Il ne s'agit probablement que d'un problème avec l'application S Voice, mais comme elle est intégrée au micrologiciel, vous devez la réinstaller pour résoudre le problème.

Q: “Depuis le téléchargement et la mise à jour de mon téléphone, il est devenu beaucoup plus lent. La messagerie texte est un cauchemar absolu. Les messages prennent plus d'une minute à envoyer et n'apparaissent même pas comme envoyés pendant quelques minutes. Lorsque je reçois un SMS, il faut environ 30 secondes pour apparaître dans ma boîte de réception. La durée de vie de la batterie a considérablement diminué. Dans les deux heures suivant le réveil, le téléphone est à 50%. Quelque chose ne tourne pas rond. Je connais très bien les téléphones et les androïdes. Ce nouveau logiciel a besoin d'un patch.”

UNE: Il s'agit apparemment d'un problème de micrologiciel, cependant, nous ne pouvons tout simplement pas identifier le problème. Par conséquent, vous devez effectuer certaines procédures de dépannage générales en commençant par la suppression du cache système. Cela dit, voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Cette procédure peut simplement résoudre le problème, mais si elle échoue, la réinitialisation générale vous obligera cependant à sauvegarder toutes vos données et tous vos fichiers importants, car ils seront tous supprimés. Voici comment procéder à la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Q: “Une fois la mise à jour installée, je ne pouvais plus envoyer de SMS via l'option Verizon normale, le téléphone se verrouille dès que vous essayez de l'ouvrir et si vous cliquez sur un texte une fois qu'il s'ouvre, l'écran devient noir et ne peut rien faire. Cependant, l'envoi de SMS fonctionne bien dans l'option Message Samsung. J'ai essayé de redémarrer et de réinitialiser et rien ne fonctionne pour résoudre ce problème.”

UNE: Vous devriez appeler Verizon à ce sujet car il s'agit apparemment d'un problème avec l'application elle-même. Je ne sais pas si vous avez déjà effectué la réinitialisation générale, mais cela vaut peut-être la peine d'essayer.

Q: “Depuis que le téléphone a été mis à jour avec le système d'exploitation guimauve, la correction automatique a changé les mots en des choses qui n'ont même pas de sens. Si je tape quelque chose avec un! ou ? il le change en I !, ce que je n’ai jamais tapé de ma vie. Alors haha! change à I! tout mot suivi d'un point d'interrogation change également en ce qu'il veut. Même si je le tape et que je maintiens la pression pour l'enregistrer, il revient toujours par défaut.”

UNE: Ce pourrait être juste un problème dans le système - le nouveau firmware. Alors, essayez d'abord d'effacer la partition de cache et au cas où cela ne fonctionnerait pas, effacez le cache et les données du clavier Samsung ou de tout clavier que vous utilisez d'ailleurs.

Il existe également une solution de contournement à ce problème au cas où vous voudriez un itinéraire différent et qui désactiverait la fonction de texte prédictif:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Langue et saisie.
4. Choisissez Clavier Samsung.
5. Désactivez le texte prédictif.

Q: “Je viens de recevoir un téléphone aujourd'hui. L'option pour changer le fond et les bulles a soudainement changé et l'option «bulle» a totalement disparu. Cela dit juste le contexte. Il n'y a plus d'option pour changer de bulle. Je sais que c'était là quand j'ai regardé le téléphone pour la première fois.”

UNE: Pour une raison quelconque, la mise à jour de Marshmallow a supprimé cette fonctionnalité. Nous ne pouvons donc rien y faire en ce qui concerne le firmware. Même votre fournisseur peut ne pas être en mesure de faire quelque chose à ce sujet, car c'est une chose Samsung.

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