Il y a des moments où des téléphones haut de gamme comme votre Samsung Galaxy S7 Edge rencontreront l'écran noir de la mort dans lequel l'écran semble vide mais tout le reste fonctionne. Nous avons vu ce genre de problème en action à de nombreuses reprises dans le passé et nous en avons déjà traité bon nombre. Ainsi, nous savons que quelques procédures fonctionnent, mais là encore, chaque cas est différent et la meilleure chose que nous pouvons faire est d'essayer.

Solution: Étant donné que tous les boutons répondent et que la LED s'allume, il est évident que cela pourrait être un problème lié au logiciel qui l'a déclenché. Habituellement, si les caches sont obsolètes et ne pourraient plus être reconnus par le micrologiciel, cela pourrait être l'une des possibilités que le système se bloque et que l'écran devienne noir. D'un autre côté, il est nécessaire que vous vérifiiez si aucune des applications que vous avez téléchargées sur Play Store n'a causé le problème. Cette fois, nous devons isoler le problème en exécutant les procédures de dépannage logiciel sur votre téléphone. Voici comment:

Étape 1: essayez de démarrer en mode sans échec pour vérifier si une application l'a causé

Dans ce cas, nous devons redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si l'une de vos applications tierces empêche l'appareil de démarrer correctement. Dans ce mode, les applications préinstallées seront exécutées dans le système, et si votre téléphone démarre normalement, il existe une application que vous devez désinstaller pour résoudre le problème. Suivez simplement ces étapes pour démarrer votre téléphone dans ce mode:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cependant, une fois que vous avez supprimé toutes les applications suspectes sur votre téléphone et que le problème persiste, il est possible que ce soit un problème de micrologiciel sérieux et que vous puissiez passer à la méthode suivante.

Étape 2: Supprimez la partition du cache système car elle est peut-être obsolète

En général, ce problème se produit si les caches que le périphérique utilise étaient obsolètes ou endommagés. Ce sont des fichiers temporaires que le micrologiciel utilise pour démarrer l'appareil avec succès et d'autres tâches que vous souhaitez effectuer sur votre téléphone. Donc, si ceux-ci étaient obsolètes ou corrompus, cela pourrait l'empêcher de démarrer complètement. Cette fois, nous devons supprimer tous les anciens caches système de la partition pour éliminer et remplacer tous les caches par de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, vos fichiers enregistrés ne seront pas supprimés par cette procédure. Voici comment supprimer la partition de cache:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: réinitialisez votre téléphone

Prenez note que lors de la réinitialisation de votre téléphone, ce serait la dernière option à faire si toutes les procédures ne parviennent pas à résoudre le problème. Cette méthode est un peu compliquée dans laquelle tous les fichiers et paramètres personnels de votre téléphone seront supprimés. Donc, avant de suivre les étapes, assurez-vous de tout sauvegarder ou de tout transférer sur votre ordinateur ou votre carte SD. Cependant, s'il ne s'agit que d'un problème de micrologiciel, cette méthode le résoudra sûrement.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: Apportez l'appareil au magasin le plus proche de votre région

Une fois que vous avez ramené l'appareil à ses paramètres par défaut et qu'il refuse toujours de démarrer complètement, vous pouvez immédiatement l'amener au magasin le plus proche de votre région pour qu'il soit vérifié par le technicien.

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