Contenu

• Comment dépanner le Galaxy S7 Edge qui affiche l'erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés»

Le message d'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» apparaît sur tous les smartphones Android et cela inclut le Samsung Galaxy S7 Edge.Cela se produit souvent lorsque vous utilisez une application, dans ce cas l'application Messages ou l'application de messagerie par défaut de votre S7 Edge. Ce problème apparaît principalement après une mise à jour logicielle, car il peut rester d'anciens fichiers système temporaires qui n'ont pas été supprimés pendant le processus de mise à jour. Ainsi, même les superbes spécifications du Samsung Galaxy S7 Edge ne peuvent échapper à ce genre de problème.

Dépannage: Est-ce la première fois que vous rencontrez ce genre de problème? Si tel est le cas, votre appareil peut rencontrer un problème logiciel et il peut être résolu. Mais ne mettez pas de côté d'autres problèmes graves qui pourraient endommager l'appareil ou même le briser. Ce que vous devez faire est de vider le cache et les données de votre application de messagerie, c'est l'étape la plus simple mais la plupart du temps la solution la plus efficace au problème. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Aller aux applications
2. Appuyez sur Paramètres
3. Appuyez sur Applications
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Accédez à l'onglet TOUS
6. Une fois dans l'onglet TOUT, lancez votre recherche de l'application de messagerie
7. Appuyez sur l'application de messagerie
8. Appuyez sur Effacer le cache
9. Appuyez sur Effacer les données
10. Revenir à l'écran principal

Vous pouvez également accéder au menu Paramètres via le panneau de notification.

1. Faites glisser le panneau de notification vers le bas
2. Appuyez sur l'icône d'engrenage pour accéder aux paramètres
3. Appuyez sur Applications
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez ensuite essayer d'utiliser votre application de messagerie sur votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Étape 1: Exécutez le téléphone en mode sans échec

Si jamais le problème persiste après avoir vidé le cache et les données, il est possible qu'il ait été causé par des applications tierces. Il y a ces applications qui contiennent des logiciels malveillants ou des virus qui peuvent gâcher le système et cela pourrait être le pire. Pour vérifier si le coupable est une application tierce, vous devez exécuter l'appareil en mode sans échec, cela désactivera temporairement toutes les applications tierces installées et déterminera si l'appareil fonctionnera correctement. Dans ce mode, vous pouvez facilement désinstaller les applications suspectes et les supprimer définitivement pour éviter que le problème ne se reproduise. Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 2: Exécutez-le en mode de récupération et essayez d'effacer le cache système

Cette méthode revient à effacer le cache et les données de votre application individuelle, mais la seule différence est que vous effacez l'ensemble des fichiers de cache système. En mode de récupération, vous pouvez également choisir de réinitialiser votre appareil, mais ce serait le dernier recours si le problème persiste après la suppression du cache système. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: effectuez une réinitialisation générale sur votre téléphone

Après avoir suivi toutes les étapes mentionnées ci-dessus et le problème est resté, vous devez effectuer la réinitialisation générale de votre appareil. C'est le dernier recours que vous devez faire avant d'apporter l'appareil à un technicien. Mais, avant de procéder à la réinitialisation de votre appareil, nous vous recommandons vivement de sauvegarder d'abord vos fichiers importants comme vos photos, vos contacts, etc. et de les enregistrer sur votre carte SD ou votre périphérique matériel externe.

Il restaurera votre appareil aux paramètres par défaut, comme la première fois que vous l'avez obtenu. Voici les étapes de la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Comment dépanner le Galaxy S7 Edge qui affiche l'erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés»

Problème: Le message d'erreur "Malheureusement, les contacts se sont arrêtés" s'affiche chaque fois que j'essaie de choisir des contacts dans ma liste. Cependant, lorsque je saisis simplement le numéro manuellement, le message passe sans cette erreur. Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé, mais je pense qu'il y a eu une mise à jour avant ce problème. Comment puis-je réparer cela?

Dépannage: Passons directement à votre problème. Votre peut avoir un problème logiciel qui a déclenché ce message d'erreur en raison des fichiers corrompus ou endommagés. Si vous avez récemment téléchargé une mise à jour logicielle, elle a peut-être été interrompue pour une raison quelconque ou le téléchargement n’était pas terminé. Vous pouvez essayer de télécharger à nouveau la mise à jour logicielle, mais avant de le faire, vous pouvez exécuter l'appareil en mode de récupération et effacer les fichiers du cache système.

Il est également possible qu'il ne s'agisse que d'un problème d'application, comme vous l'avez dit, l'erreur n'apparaît que lorsque vous essayez de choisir un contact dans votre liste de contacts lorsque vous essayez d'envoyer un message texte. Pour cela, vous devez essayer de vider le cache et les données des applications Contacts et si cela ne fonctionne pas, allez après l'application Messages:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez Contacts.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.