Salut les gars. Dans cet article, je vais vous guider sur la façon de dépanner un #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) qui a un écran gelé ou ne répond pas depuis que beaucoup de nos lecteurs nous ont contactés à propos de ce problème. Le fait est que nous avons déjà abordé ce problème à quelques reprises dans le passé, mais là encore, nous pensons que chaque problème est unique car il peut avoir des déclencheurs différents.

Maintenant, essayons de dépanner votre appareil en toute sécurité…

Étape 1: Vérifiez si le téléphone a subi des dommages liquides ou physiques

Si le téléphone a gelé après avoir été immergé dans l'eau, il s'agit probablement d'un liquide endommagé. Dans ce cas, il est important de NE PAS faire les choses qui pourraient aggraver le problème; n'essayez pas de l'allumer ou de le redémarrer et ne le branchez jamais pour le charger.

Au lieu de cela, retirez les cartes SIM et microSD et laissez le plateau non monté, puis placez le téléphone dans un bol de riz en position verticale. Cela absorbera les résidus d'eau, alors laissez-les enfouis dans les grains pendant au moins quelques jours. Après cela, remettez tout en place et essayez de l'allumer. S'il refuse toujours de se mettre sous tension, visitez un magasin et faites-le vérifier. Veuillez noter que les téléphones endommagés par l'eau ne sont pas couverts par la garantie.

Cependant, si l’écran se figeait après une chute, il est possible que l’impact ait affecté certains des composants à l’intérieur et, le plus souvent, l’écran se fissurera, ce qui pourrait expliquer pourquoi l’appareil n’enregistre plus les commandes tactiles.

En supposant qu'il n'y a pas de fissure sur l'écran mais qu'il est noir et que l'appareil ne répondra pas lors d'une tentative de redémarrage, essayez de le recharger. Grâce à cela, vous saurez immédiatement si le téléphone réagit lorsqu'il détecte du courant qui le traverse. S'il ne répond pas aussi bien, alors toute autre procédure de dépannage à ce stade est vaine. Par conséquent, vous devez demander à un technicien de le vérifier pour vous. Les dommages physiques peuvent également ne pas être couverts par la garantie.

Étape 2: excluez la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un crash système mineur

Dans les cas où l'écran est vide mais où un voyant clignote au-dessus de l'écran suggérant qu'il y a des notifications ou des messages non lus, le plus souvent, la raison est que le micrologiciel est tombé en panne. Donc, si vous êtes sûr que le problème n'est pas causé par un liquide ou des dommages physiques, vous devriez essayer ceci:

1. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'allume.

Si le système tombe en panne et que le téléphone dispose de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants, il ne devrait pas avoir de problèmes pour redémarrer. Sinon, la prochaine étape pourrait simplement vous aider.

Étape 3: essayez de charger le téléphone

Cela exclura la possibilité que la raison pour laquelle le téléphone ne répond pas soit parce qu'il n'y a pas de batterie pour l'allumer. Mais à part cela, vous pouvez également savoir s'il y a un problème avec le matériel de l'appareil, surtout s'il ne répond pas lorsqu'il est branché.

Dans ce cas, laissez le téléphone se charger pendant 10 minutes et si les signes de charge ne s’affichent pas après cela, essayez de refaire la procédure de redémarrage forcé pendant que l’appareil est branché maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 15 secondes. S'il n'y répond pas, il est prudent de supposer que le téléphone souffre d'un problème matériel ou d'un problème de micrologiciel très grave.

Étape 4: essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec

Ce n’est pas un correctif, mais juste une autre procédure que vous pouvez utiliser pour savoir que le téléphone est toujours capable de démarrer.

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 5: essayez de démarrer l'appareil en mode de récupération

Si votre Galaxy S7 Edge n'a pas démarré avec succès en mode sans échec, il est temps d'essayer de le démarrer en mode de récupération. Dans cet état, l'interface Android ne sera pas chargée, donc s'il s'agit d'un problème de micrologiciel, elle peut démarrer en mode de récupération. Mais tout comme le démarrage en mode sans échec, vous souhaitez uniquement savoir si le téléphone est capable d'alimenter ses composants.Alors, essayez de suivre les étapes ci-dessous et voyez si le téléphone s'allume…

1. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

S'il démarre en mode de récupération, procédez à l'effacement de la partition de cache et redémarrez votre téléphone, car cela pourrait le réparer.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres d'usine via le mode de récupération si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas. Cependant, tous vos fichiers et données seront perdus, y compris vos contacts et autres.

D'autre part, si le téléphone refuse de démarrer en mode de récupération, vous n'avez pas d'autre choix que de l'envoyer en réparation.

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