• Comprenez pourquoi votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) exécutant la dernière version d'Android a commencé à redémarrer de manière aléatoire sans raison apparente. Découvrez également comment dépanner votre appareil sur lequel ce problème est confronté.

Solution: Comme vous l'avez mentionné, le problème s'est produit après la mise à jour, il est donc possible que le micrologiciel ou certains de ses caches et données aient été corrompus et, dans ce cas, cela empêcherait le système de démarrer correctement. Mais comme nous ne savons pas encore avec certitude, nous devons également soupçonner que l'une de vos applications téléchargées a causé le problème et nous devrons déterminer si cela est vrai, puis trouver le coupable afin que nous puissions le désinstaller.

Et puis il y a la possibilité que la batterie ait été endommagée pour une raison inconnue, nous devons donc également l'exclure. Prenez note qu'une batterie défectueuse peut entraîner le redémarrage ou même l'arrêt du téléphone à tout moment. Cela dit, c'est ce que je pense que vous devriez faire pour essayer de résoudre ce problème.

Étape 1: Vérifiez que la batterie est peut-être défectueuse

Avant de passer à d'autres procédures de dépannage, vous devez d'abord identifier si la batterie de l'appareil est défectueuse ou non. Vous pouvez connecter votre téléphone au chargeur pour voir s'il se charge et si oui, nous pouvons dire à ce stade qu'il pourrait s'agir d'un problème de micrologiciel. Cependant, si l'appareil ne se charge pas, il est fort probable que la batterie soit défectueuse, vous pouvez amener l'appareil au magasin le plus proche et laisser le technicien gérer le problème à votre place.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec car d'autres applications peuvent avoir déclenché le problème

Il y a des moments où une ou certaines des applications que vous avez installées sur votre appareil peuvent se bloquer et dans ce cas, le système peut également se bloquer, ce qui peut entraîner des redémarrages aléatoires. Donc, pour isoler le problème et en déterminer le coupable, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications téléchargées seront temporairement désactivées et si le problème ne se produit pas, l'une de vos applications a déclenché le problème. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Si le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez simplement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Si vous voyez «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Effacer le cache et les données des applications suspectes est un moyen d'essayer de résoudre ce problème à condition qu'il ne se produise pas dans ce mode. Cependant, si cela ne résout pas le problème, il est préférable de procéder simplement à la désinstallation.

Étape 3: supprimez la partition de cache de votre Galaxy S7 Edge

Après le démarrage en mode sans échec et le téléphone redémarre toujours de manière aléatoire, les caches système peuvent avoir été corrompus après la mise à jour. La prochaine chose que vous devez faire est de supprimer le cache système afin qu'il soit remplacé par un nouveau et il n'y a rien à craindre car cela n'endommagera pas votre appareil et ne supprimera pas tous vos fichiers stockés dans le système. Cette méthode supprimera uniquement tous les caches système qui avaient été corrompus et seront remplacés par des caches plus récents afin que le micrologiciel puisse fonctionner correctement et efficacement. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: Master réinitialiser l'appareil

Lorsque le démarrage en mode sans échec et la suppression des caches système ne fonctionnaient pas, votre dernier recours consiste à effectuer la réinitialisation générale. La plupart du temps, une réinitialisation générale peut résoudre des problèmes tels que le gel, les retards, les redémarrages aléatoires, le blocage du logo Samsung, etc. mais rappelez-vous que cette procédure effacera également tous vos fichiers et données, donc avant de suivre les étapes ci-dessous, effectuez assurez-vous de transférer tous vos fichiers sur votre ordinateur ou sur votre carte SD. Voici comment procéder à la réinitialisation générale de votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après la réinitialisation, n'installez rien pour le moment, continuez votre observation pour savoir si le téléphone redémarre toujours tout seul, même sans applications tierces installées et si tel est le cas, il s'agit d'un problème de micrologiciel plus complexe. Il peut être nécessaire de le réinstaller, mais vous ne devriez pas le faire vous-même car vous annulerez la garantie. Par conséquent, ramenez le téléphone au magasin ou à la boutique et demandez au technicien de gérer le problème à votre place.

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