Contenu

• Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge qui ne cesse de redémarrer
• Le Galaxy S7 Edge reste bloqué sur le logo et ne continuera pas à démarrer
• Le Galaxy S7 Edge s'allume mais ne continuera pas à démarrer après avoir atteint le logo

Depuis que le Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) a été publié, de nombreuses plaintes que nous avons reçues de la part de nos lecteurs disent que leur appareil redémarre au hasard sans raison apparente. Même si nous avons déjà abordé ce problème dans nos articles précédents, nous devons en discuter à nouveau car il y a des utilisateurs qui s'en plaignent encore et qui nous envoient des messages sur ce problème.

Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge qui ne cesse de redémarrer

Problème: Salut. ça fait une semaine que mon téléphone se comporte bizarrement, je n’ai vraiment pas le temps de comprendre ce qui le cause parce que j’ai des courses à faire. Je dois laisser mon téléphone quand je vais travailler car il ne cesse de redémarrer et cela me dérange vraiment. Je ne peux pas imaginer combien de fois j'ai redémarré mon appareil, mais cela ne fonctionne pas. J'espère que vous pouvez donner quelques suggestions pour le réparer ou que je dois le remplacer par un nouveau?

Solution: salut! Il y a beaucoup de facteurs à considérer pour lesquels votre téléphone redémarre sans raison apparente. Ce problème se produit souvent si le système a été mis à jour ou peut-être que l’une de vos applications téléchargées est le coupable qui empêche l’appareil de fonctionner normalement. Vous devez également vous assurer que la batterie n’est pas défectueuse, car une fois que la batterie n’a pas pu fournir l’énergie requise, il est possible que l’appareil redémarre de lui-même. Essayons de voir si nous pouvons faire quelque chose pour cela en exécutant les procédures de dépannage ci-dessous…

Étape 1: essayez de connecter votre téléphone au chargeur et laissez-le charger pendant 10 à 20 minutes

Comme nous ne savons pas vraiment ce qui a vraiment provoqué le redémarrage de l'appareil, nous devons déterminer si la batterie est défectueuse ou non. Vous pouvez connecter l’appareil à son chargeur et observer si le voyant LED indique qu’il est en cours de chargement, puis le laisser pendant 10 à 20 minutes. Si l'indicateur indique que la charge est correcte, cela signifie évidemment que la batterie est bonne et vous pouvez passer à la procédure suivante pour un dépannage plus approfondi. Mais une fois qu'elle est connectée au chargeur et que votre téléphone ne répond pas ou que l'icône de charge ne s'affiche pas à l'écran, il est évident que la batterie est défectueuse, vous pouvez l'amener au magasin le plus proche de votre région pour la remplacer par un nouvelle batterie par la technologie.

Étape 2: Il se peut que des applications tierces aient causé le problème

En supposant que la batterie fonctionne correctement, vous pouvez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour déterminer si des applications tierces ont déclenché le problème. Notez que dans cet état, toutes les applications téléchargées seront temporairement désactivées. Ainsi, si l'appareil ne redémarre pas dans ce mode, l'une de vos applications l'a déclenché. Essayez de trouver le coupable et désinstallez-le pour résoudre le problème. Voici comment démarrer votre appareil en mode sans échec…

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Si le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez simplement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Si vous voyez «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Cependant, si le problème persiste dans ce mode, passez à la procédure suivante.

Étape 3: Supprimez le cache système de votre téléphone

Après le démarrage en mode sans échec et le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer les caches système de l'appareil. Si les caches système sont corrompus ou obsolètes, cela peut être l'une des raisons pour lesquelles le problème se produit. Vous pouvez supprimer ces anciens caches afin que l'appareil crée des caches plus récents pour remplacer ceux corrompus et obsolètes. Voici comment…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si la suppression des caches système ne résout pas le problème, vous pouvez passer à la procédure suivante.

Étape 4: Effectuez une réinitialisation générale sur votre Galaxy S7 Edge

Si toutes les procédures fournies ne fonctionnent pas sur votre téléphone, il est temps pour vous d'effectuer la réinitialisation générale. Cette fois, vous ramènerez votre téléphone à ses paramètres par défaut dans lesquels tous vos fichiers, paramètres et préférences seront supprimés. Donc, avant de réinitialiser l'appareil, essayez de tout sauvegarder ou de transférer toutes vos données sur votre ordinateur ou votre carte SD:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Le Galaxy S7 Edge reste bloqué sur le logo et ne continuera pas à démarrer

Problème: Salut les gars. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon téléphone car il a récemment commencé à avoir de sérieux problèmes. Premièrement, le téléphone semblait avoir ralenti et il faudrait beaucoup de temps pour ouvrir les applications, puis il y a eu des blocages, des retards et tout cela, puis il a juste commencé à se coincer sur le logo et à ne pas passer à l'écran d'accueil. Je ne sais pas quel est le problème et encore moins comment le résoudre. Donc, si vous pouvez m'aider, je l'apprécierais sûrement. Merci beaucoup.

Dépannage: Il semble que votre téléphone ait progressivement souffert de problèmes de performances avant de rester bloqué au démarrage. Nous ne pouvons pas extraire plus d'informations de votre description, cependant, il est possible que cela soit dû à un problème mineur d'application ou à un problème de micrologiciel plus grave. Vous devez effectuer certaines procédures de dépannage pour être en mesure de savoir quel est réellement le problème. Voici ce que vous devez faire…

1. Effectuez la procédure de redémarrage forcé. Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt pendant 10 secondes pour redémarrer l'appareil. Bien qu'il puisse redémarrer normalement, ce que vous venez de faire est la procédure de redémarrage forcé qui est efficace pour traiter les problèmes mineurs du micrologiciel. Il est impératif que vous suiviez d'abord cette procédure.
2. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Comme je l’ai dit, il est possible que le problème soit causé par une application et nous ne savons pas avec certitude s’il s’agit d’un tiers ou pré-installé. Alors, essayez d'exécuter votre appareil dans ce mode car il désactive tous les tiers et laisse ceux pré-installés en cours d'exécution. En cas de succès, il vous suffit de trouver les applications à l'origine du problème et de les désinstaller.
3. Supprimer le cache système. Les caches système peuvent facilement être corrompus, en particulier lors des mises à jour du micrologiciel. Donc, pour exclure la possibilité que le problème soit causé par des caches corrompus, démarrez votre téléphone en mode de récupération et en cas de succès, effacez la partition de cache.
4. Réinitialisez votre téléphone. Je comprends que vous pouvez perdre vos fichiers et données importants qui sont enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, mais vous n’avez vraiment pas le choix. Après tout, si vous confiez votre appareil à un technicien, la première chose qu’il ferait est de le réinitialiser. Il est donc préférable que vous le fassiez vous-même avant de demander l’aide de quelqu'un. Vous faites cela si le téléphone peut démarrer avec succès en mode de récupération et que l'effacement de la partition de cache n'a pas fonctionné.
5. Apportez votre téléphone à une technologie ou à un magasin. En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait ce que vous devez faire pour essayer de redonner vie à votre téléphone en vain. Par conséquent, il est temps de l’apporter à un technicien et de le faire vérifier.

Le Galaxy S7 Edge s'allume mais ne continuera pas à démarrer après avoir atteint le logo

Problème:J'utilise mon navigateur Chrome lorsque mon téléphone s'éteint et se rallume tout seul. Mais, lorsqu'il atteint le logo Samsung, il s'arrête là et redémarre à nouveau jusqu'à ce que les appareils soient à court de batterie. J'ai décidé de le charger jusqu'à ce qu'il soit plein, mais quand je l'ai allumé, il ne cesse de répéter le même cycle et c'est vraiment ennuyeux. Maintenant, j'ai essayé de chercher une solution sur Google sur Internet et je ne trouve aucune suggestion utile. J'ai une partie de votre message et j'espère pouvoir obtenir de l'aide de votre part. S'il vous plaît, aidez-moi à réparer mon téléphone en a vraiment besoin et j'ai beaucoup de choses sauvegardées là-dedans. Thnx beaucoup!

Solution: Avez-vous mis à jour votre micrologiciel avant que le problème ne se produise? Si tel est le cas, cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles l'appareil redémarre tout seul. Mais comme vous n'avez pas mentionné que vous avez fait une mise à jour, je suppose que vous avez toujours téléchargé le nouveau firmware. Dans ce cas, ce que nous aimerions que vous fassiez est d'isoler d'abord le problème en démarrant l'appareil en mode sans échec. Dans cet état de diagnostic, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Si le problème ne se produit plus, probablement, l'une de vos applications téléchargées est le coupable. Vous pouvez désinstaller les applications suspectes et voir si le problème persiste.

Cependant, s'il n'y a pas de progrès après son démarrage en mode sans échec, il est possible que les caches système de votre téléphone soient obsolètes ou corrompus. Donc, effacer la partition de cache est nécessaire pour les supprimer toutes afin qu'elles soient remplacées par de nouveaux caches compatibles avec le système. Après la procédure, observez attentivement si le problème persiste. Si tel est le cas, vous pouvez effectuer la procédure suivante en réinitialisant votre appareil.

Comme vous avez déjà effectué toutes les procédures nécessaires mais que le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème avec le micrologiciel. Vous pouvez effectuer la procédure de réinitialisation générale pour ramener votre téléphone à ses paramètres par défaut et pour résoudre le problème également. Mais notez que lors de la réinitialisation de l'appareil, tous vos fichiers stockés seront supprimés. Donc, avant de passer aux étapes que nous avons fournies, assurez-vous de toutes les sauvegarder.

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