Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note8 qui a une erreur «humidité détectée» même s'il n'est pas mouillé
• Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy Note8 a un problème de décoloration de l'écran
• Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne s'allume pas après avoir été mouillé
• Problème n ° 4: le Galaxy Note8 continue de se déconnecter pendant le chargement, n'installe pas la mise à jour du système

Nous semblons recevoir de plus en plus de rapports sur les appareils Samsung affichant une erreur «Humidité détectée» ces derniers temps. Évidemment, cette erreur n'affecte que les unités dotées d'une protection contre la résistance à l'eau comme le # GalaxyNote8. L'article de dépannage d'aujourd'hui répondra à des cas concernant le Note8, alors assurez-vous de tout vérifier ci-dessous. Nous espérons que vous obtiendrez une solution efficace grâce à cet article.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note8 qui a une erreur «humidité détectée» même s'il n'est pas mouillé

Bonjour. Il semble que je rencontre des problèmes avec mon téléphone Note 8. Hier, la notification «De l'humidité a été détectée dans votre port USB» est apparue sur mon téléphone. Mon téléphone approchait de la fin de sa durée de vie de la batterie et j'étais au travail donc je ne pouvais pas le charger et il s'est vite épuisé. Quand je suis rentré chez moi, aucun des chargeurs dont je dispose n'a pu faire démarrer le chargement de mon téléphone. J'ai fait des recherches sur la façon de résoudre ce problème et j'ai fait tout mon possible sans avoir à allumer le téléphone. J'ai laissé mon téléphone reposer dans du riz et j'ai utilisé un mouchoir en papier pour essayer de recueillir l'humidité du port USB. Mon téléphone n'a pas été près de l'eau, je n'ai donc pas compris pourquoi la notification est apparue. Je ne peux pas réinitialiser mon téléphone car il est mort. Comment puis-je résoudre ce problème sans avoir à l'apporter au magasin? Je vous remercie!

Solution: Si votre Note8 continue d'afficher l'erreur d'humidité détectée, il ne vous permettra pas du tout de charger via un câble USB. Pour contourner ce problème, vous pouvez charger votre appareil sans fil. Une fois qu'il démarre, vous pouvez ensuite essayer de voir si la réinitialisation d'usine le résoudra. Voici les étapes pour réinitialiser votre Note8 en usine:

1. Chargez le téléphone sans fil pendant au moins 1 heure.
2. Éteignez l'appareil. Si votre téléphone est déjà éteint après l'avoir chargé, laissez-le tel quel.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si la réinitialisation d'usine ne résout pas votre problème, contactez Samsung afin qu'il puisse examiner le matériel de l'appareil.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy Note8 a un problème de décoloration de l'écran

Donc, mon écran, qui a d'abord commencé avec un léger point multicolore, ressemblait un peu à regarder à travers le verre avec une lumière, mais s'est depuis développé en cette marque verte. Je peux capturer mon appareil et il est là. Je ne vois rien à l’extérieur, à l’œil nu, qui ressemblerait à une marque en l’ayant laissé tomber. Je ne sais pas quoi faire, mais la marque s'est agrandie lorsqu'elle est devenue verte. Des suggestions ou des problèmes similaires signalés?

Solution: Les appareils Samsung Galaxy sont généralement équipés d'écrans fiables. Dans la majorité des cas similaires au vôtre, la cause est presque toujours liée au matériel. Si votre Note8 n'a pas du tout été abandonnée ou exposée à des éléments avant cela, il est possible que le problème soit lié au logiciel. Pour vérifier, essayez de démarrer l'appareil en mode de récupération. Si la décoloration de l'écran est absente lorsque l'appareil est en mode de récupération, continuez et essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Votre appareil devrait maintenant être en mode de récupération.

N'oubliez pas que le mode de récupération est un environnement logiciel distinct et ne nécessite pas Android pour fonctionner. Si la cause du problème est due à un bogue du système d'exploitation Android, l'écran de votre Note8 devrait paraître normal (pas de décoloration). Pour résoudre le problème, mettez en surbrillance "effacer les données / réinitialisation d'usine' en mode de récupération et supprimez vos données. Cela ramènera toutes les informations du logiciel à leurs valeurs par défaut, supprimant le bogue.

réparation

Si le problème d'écran persiste même lorsque vous démarrez le téléphone en mode de récupération, vous souhaitez contacter Samsung afin qu'il puisse réparer l'écran pour vous.

Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne s'allume pas après avoir été mouillé

Salut. J'ai eu mon Note8 immergé dans une piscine pendant environ 10 minutes à seulement un pied de profondeur (en plus, il a été ramené dans et hors de l'eau pendant tout le temps que je l'utilisais). Peu de temps après, l'écran a clignoté et s'est éteint, alors je l'ai mis dans un bol de riz (car c'est la chose habituelle à faire pour les téléphones endommagés par l'eau). Au bout d'une heure environ, j'ai essayé de l'allumer et l'écran était teinté de vert. Peu de temps après, l’écran ne s’allumait plus du tout malgré le fait que je pouvais dire que le téléphone était allumé. Maintenant, la situation actuelle est qu'il a un voyant de notification clignotant rouge constant et vibre occasionnellement, mais ne s'allume toujours pas. J'ai essayé de maintenir les boutons d'alimentation et de diminution du volume, mais rien, plus d'idées serait génial! ou toute information sur la question de savoir si c'est entièrement KO! À votre santé.

Solution: Un S8 est un téléphone résistant à l'eau, donc s'il ne s'allume pas après l'avoir immergé dans l'eau, la raison la plus probable est un dommage matériel. Il n’est pas recommandé d’exposer intentionnellement un appareil électronique à l’eau. À l'heure actuelle, la protection contre la résistance à l'eau des téléphones n'est pas fiable et peut échouer de manière inattendue. Samsung déconseille d'exposer ses appareils avec un indice de protection IP68 comme votre Note8 à de l'eau à haute pression telle que l'océan ou les vagues de la mer. Même nager dans une piscine est également fortement déconseillé. Si votre téléphone est tombé dans une piscine, il est possible que sa protection contre l'eau ait été compromise. De toute évidence, il n’existe pas de solution logicielle à votre problème. Assurez-vous de laisser un professionnel ouvrir et sécher le téléphone pour vous afin que vous sachiez si l'appareil peut encore être récupéré.

Problème n ° 4: le Galaxy Note8 continue de se déconnecter pendant le chargement, n'installe pas la mise à jour du système

Chère équipe, j'espère que cet e-mail vous trouve bien! Le problème est que chaque fois que je connecte le chargeur, cela ne montre pas qu'il est en charge, mais quand il le laisse et redémarre, j'ai découvert qu'il était chargé. J'ai essayé de changer de chargeur mais toujours le même problème. Et maintenant, lorsque je connecte le chargeur, je me connecte et je me déconnecte à plusieurs reprises.

J'ai également essayé de voir comment mettre à niveau mon Android, mais chaque fois que je clique sur la mise à jour, je n'ai rien. Je veux aussi savoir si si vous faites une mise à jour de l'android, vous ne perdez pas toutes vos données.S'il vous plaît j'ai besoin de votre aide! Merci pour votre soutien! meilleures salutations.

Solution: Pour votre premier problème (problème de charge), cela peut être dû à un câble ou à un adaptateur de charge défectueux. Essayez d'utiliser un câble et un adaptateur USB Samsung officiels connus et voyez si cela résoudra le problème. Si votre Note8 continue de se connecter et de se déconnecter lors de la charge, il peut y avoir un problème avec son câble de charge ou avec la carte mère. Dans l'une de ces situations, vous devrez envoyer l'appareil à Samsung pour réparation.

Pour votre question secondaire, il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles un appareil peut ne pas se mettre à jour du tout, notamment les suivantes:

• l'appareil porte la marque de l'opérateur et vous l'utilisez sur un autre réseau
• l'espace de stockage est insuffisant pour permettre la mise à niveau d'Android
• votre opérateur n'a pas encore publié la dernière mise à jour pour cet appareil
• la partition de cache est corrompue
• l'appareil est enraciné ou exécute un micrologiciel personnalisé
• il y a un bogue logiciel inconnu qui bloque une mise à jour du système

Si vous possédez un Note8 de marque opérateur (tel qu'un Verizon Note8) et que vous l'utilisez sur un autre réseau (comme AT&T), vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir aucune mise à jour en direct. Chaque opérateur dispose de sa propre version du micrologiciel Android et vous ne pouvez pas en installer une sur un appareil incompatible.

Parfois, une partition de cache corrompue peut également empêcher les mises à jour du système. Pour vous assurer que vous disposez d'un bon cache système, assurez-vous de vider la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si votre téléphone a été fourni à l'origine par le même opérateur auquel vous êtes abonné en ce moment, vous devez contacter son équipe d'assistance technique pour demander un dépannage supplémentaire ou pour obtenir des informations de première main sur les mises à jour en attente de votre appareil.

Vous pouvez également amener l'appareil dans votre magasin Samsung local afin qu'ils puissent le mettre à jour manuellement (via le clignotement).