Contenu

• Galaxy S7 Edge bloqué au démarrage, impossible d'accéder à l'écran d'accueil

• Lisez et comprenez pourquoi un smartphone puissant comme votre Samsung Galaxy S7 Edge peut parfois être bloqué lors du démarrage ou entrer dans une boucle de démarrage et découvrez comment le dépanner lorsque cela se produit.

Solution: Sur la base de votre description, il y a deux possibilités que nous devrions examiner pourquoi le problème survient à l'improviste. Il peut s'agir d'un problème matériel ou logiciel. En fait, de nombreux utilisateurs de Samsung ont également ce type de problème, surtout si une mise à jour a été effectuée sur leur appareil. Mais comme vous n'avez pas mentionné que vous avez mis à niveau le micrologiciel, il est fort probable que certains des caches étaient obsolètes et que l'appareil ne démarre pas complètement. Dans ce cas, la meilleure chose que nous souhaitons que vous fassiez est d'isoler le problème en exécutant les procédures de dépannage de base sur votre téléphone. Voici les procédures à suivre:

Étape 1: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Cette méthode est un environnement Android dans lequel toutes vos applications téléchargées seront désactivées temporairement et seules les applications intégrées fonctionneront dans le système du téléphone. Le but du démarrage en mode sans échec est de déterminer si des applications créent un conflit dans le système et ont déclenché le problème. Mais dans cet état et qu'il démarre complètement, il y a un coupable sur l'une de vos applications et vous devriez le trouver pour résoudre le problème. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Dans cet état et que l'appareil ne répond toujours pas et ne peut pas démarrer, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2: effacez la partition de cache

Étant donné que la procédure du mode sans échec n’a pas aidé à résoudre le problème, il est temps pour vous de passer à la méthode suivante en supprimant les caches système. Grâce à cette procédure, les fichiers que l'appareil utilisait dans le répertoire de cache seront supprimés afin que votre téléphone crée des caches plus récents et plus récents qui sont entièrement compatibles avec le nouveau système. Après cela, essayez de voir si votre téléphone est capable de démarrer complètement. Si tel est le cas, les caches étaient obsolètes à ce moment-là et c'est la raison pour laquelle le micrologiciel plante et ne peut pas démarrer. Vous pouvez suivre ces étapes pour supprimer le cache système:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si, cependant, le problème persiste, vous pouvez passer à la méthode suivante car il peut s'agir d'un problème majeur de micrologiciel.

Étape 3: Réinitialisation générale

En ce qui concerne le dépannage, vous avez tous déjà effectué toutes les procédures nécessaires pour résoudre le problème. Mais comme le problème n'est toujours pas résolu, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la dernière méthode en ramenant votre téléphone aux paramètres par défaut. Mais rappelez-vous que lors de la réinitialisation de l'appareil, tous les fichiers et données seront effacés. Donc, avant de le faire, assurez-vous de créer une sauvegarde en transférant tout cela sur votre ordinateur ou votre carte SD.

Ensuite, désactivez l'antivol en suivant les étapes ci-dessous. Cela garantira que vous ne serez pas verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Après cela, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via le mode de récupération…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si le problème n'est toujours pas résolu après la réinitialisation, il s'agit évidemment d'un problème matériel et vous pouvez l'apporter au magasin accrédité le plus proche de votre région pour qu'il soit vérifié par le technicien.

Galaxy S7 Edge bloqué au démarrage, impossible d'accéder à l'écran d'accueil

Problème: Pour une raison quelconque, mon Galaxy S7 Edge reste bloqué sur le logo ou sur l'écran noir lorsque j'essaye de l'allumer. Il ne continuera pas à démarrer sur l'écran d'accueil, ce qui est très alarmant car il fonctionnait bien avant la mise à jour de Nougat. Je n’ai pas vraiment remarqué d’événements importants qui auraient pu conduire à ce problème, à l’exception de la mise à jour. Donc, si j'ai raison, le nouveau système d'exploitation a complètement gâché mon téléphone. C’est comme ça depuis 4 jours maintenant et j’ai vraiment besoin de votre aide pour que cela fonctionne à nouveau. Merci.

Dépannage: D'après votre description, il s'agit plutôt d'un problème de micrologiciel puisqu'il a commencé peu de temps après la mise à jour. Et pour cela, la meilleure chose à faire ou la procédure la plus efficace que vous puissiez utiliser est d'effacer la partition de cache. Il supprime et remplace tous les caches système éventuellement corrompus. Vous avez peut-être également raison de dire que la mise à jour gâche votre téléphone, mais veuillez noter que ce n'est peut-être pas un problème grave.

Toutefois, si l'effacement de la partition de cache n'a pas résolu le problème, vous devez effectuer la réinitialisation générale avant de demander l'aide d'un technicien. Suivez simplement le même dépannage que celui ci-dessus car ces problèmes sont fondamentalement les mêmes et peuvent avoir été causés par le même facteur - mise à jour.

Dans certains cas, ce problème empêche le téléphone d'accéder au menu de récupération du système Android (mode de récupération), il vous suffit donc d'appuyer et de maintenir enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et les touches d'alimentation pendant 10 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre. La procédure est appelée redémarrage forcé ou réinitialisation logicielle, ce qui est efficace pour traiter les problèmes mineurs du micrologiciel et les plantages.

CONNECTE-TOI AVEC NOUS

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.