Contenu

• Une erreur apparaît lors de la tentative de passer un appel
• Le téléphone a arrêté une erreur s'affiche lors du choix ou de l'affichage d'un contact
• L'erreur a commencé peu de temps après une mise à jour du micrologiciel
• Lorsque les données mobiles sont activées, une erreur continue de s'afficher
• Le téléphone affiche une erreur sans raison ni cause apparente

• En savoir plus sur l'erreur #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté." Comment cela se produit, quelles sont les causes et les solutions possibles.
• Comment dépanner si l'erreur apparaît pendant que vous essayez d'ouvrir l'application Téléphone, de passer un appel ou même au milieu de l'appel.
• Que faire si l'erreur se produit lorsque vous affichez, modifiez, ajoutez ou même ouvrez l'application Contacts.
• Procédures de dépannage à suivre lorsqu'une erreur apparaît peu de temps après une mise à jour du micrologiciel.
• Comment se débarrasser de l'erreur qui apparaît lorsque les données mobiles sont activées ou s'il n'y a aucune raison apparente du tout.

“Lorsque j'active les données mobiles après quelques secondes, j'obtiens l'erreur "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté" et immédiatement mon Internet et mon réseau ont disparu. Ensuite, lorsque j'appuie sur ok, l'erreur continue d'apparaître après quelques secondes et, finalement, je dois redémarrer l'appareil et fermer mes données mobiles.

J'ai essayé de nombreuses solutions mentionnées sur votre site Web et quelques autres, mais rien n'a résolu le problème et j'évite la réinitialisation d'usine à tout prix car je devrai mettre beaucoup de temps pour installer des centaines d'applications et me connecter à chacune d'elles et modifiez à nouveau tous les paramètres.

Je n’ai jamais installé d’applications tierces et je ne me souviens d’aucune application récente que j’aurais pu télécharger à l’origine du problème. Même en mode sans échec, le problème persiste.”

Maintenant que vous avez déjà une idée de la façon dont ce problème se produit, il est temps que nous nous lancions directement dans toutes les situations pouvant entraîner cette erreur. Mais juste avant cela, si vous avez d'autres problèmes, essayez de visiter notre page de dépannage S7 Edge car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec le téléphone. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et / ou les procédures de dépannage que nous vous avons recommandées. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant ce questionnaire et en cliquant sur Soumettre.

Une erreur apparaît lors de la tentative de passer un appel

Lorsque vous ouvrez le numéroteur ou l'application pour téléphone et que l'erreur "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté" apparaît, il s'agit probablement d'un problème avec l'application elle-même. Le processus com.android.phone est utilisé par le composeur, c'est un service qui est nécessaire pour composer un numéro et relier deux ou plusieurs appareils via un réseau cellulaire ou de données. Comme il se bloque à chaque fois que l'application pour téléphone est ouverte ou utilisée, il s'agit d'un problème avec l'application elle-même.

Voici ce que vous devez faire dans des moments comme celui-ci:

# 1: Redémarrez votre téléphone. Ce doit être la première chose à faire, surtout si c'est la première fois que l'erreur apparaît. Ce pourrait être juste un problème d'application mineur.

# 2: Videz le cache et les données de l'application pour téléphone. Encore une fois, il s’agit probablement d’un problème lié à l’application, alors traitez directement l’application. Effacer le cache et les données signifie réinitialiser l'application à ses paramètres d'usine et pour les problèmes mineurs de l'application, cette procédure est très efficace.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Dialer.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Je pense que cette procédure seule peut déjà résoudre le problème, alors passons à une autre situation.

Le téléphone a arrêté une erreur s'affiche lors du choix ou de l'affichage d'un contact

Il peut encore s'agir d'un problème d'application, mais cette fois, ce n'est pas l'application du téléphone ou du numéroteur qui a un problème, mais l'application Contacts. Sur la base des rapports des propriétaires de modèles de galaxies précédents, l'erreur peut apparaître au moment où vous ouvrez l'application Contacts, lorsque vous choisissez un contact auquel envoyer un message ou passer des appels sortants, lorsque vous essayez d'exporter des contacts ou lorsque vous essayez d'envoyer un message image ou MMS.

Dans ce cas, vous devrez faire la même chose que le premier, uniquement pour vider le cache et les données de l'application Contacts. Bien sûr, vous devez d'abord redémarrer votre téléphone, puis suivre ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez Contacts.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

L'erreur a commencé peu de temps après une mise à jour du micrologiciel

Les mises à jour du micrologiciel ont leur propre façon de résoudre les problèmes et même d'en causer plus.Ce type d'erreur peut également être causé par une mise à jour mineure ou majeure. S'il apparaît peu de temps après une mise à jour, il est possible que la cause ne soit que des caches corrompus. Donc, pour celui-ci, tout ce que vous avez à faire est de supprimer le cache système:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Lorsque les données mobiles sont activées, une erreur continue de s'afficher

Si vous avez lu le problème envoyé par notre lecteur au début de cet article, c'est comme ça. Selon lui, chaque fois que les données mobiles sont activées, l'erreur continue à apparaître. Je comprends pourquoi il ne souhaite pas effectuer la réinitialisation, mais parfois, c'est tout ce que vous avez à faire pour que les choses fonctionnent à nouveau.

Pour ce problème, il est préférable d'effacer d'abord la partition de cache et d'effectuer toutes les autres procédures de dépannage que j'ai mentionnées ci-dessus, c'est-à-dire effacer le cache et les données des applications Téléphone et Contacts. Si tout le reste échoue, le dernier recours est la réinitialisation générale:

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimez votre compte Google.
3. Désactivez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Le téléphone affiche une erreur sans raison ni cause apparente

Si vous êtes comme la plupart des utilisateurs avertis qui souhaitent désactiver ou supprimer les bloatwares et autres éléments qui ralentissent l'appareil, vous devez avoir utilisé l'application Package Disabler Pro et désactivé certains processus ou services très importants. Le plus souvent, c'est la raison pour laquelle de telles choses se produisent sans causes apparentes. Alors, réactivez tout ce que vous avez désactivé, puis essayez de les désactiver l'un après l'autre jusqu'à ce que vous trouviez le coupable.

Certaines choses peuvent être désactivées et certaines doivent rester activées.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.