Contenu

• Comment dépanner le Galaxy S7 Edge qui ne démarre pas après la mise à jour d'Android 7 Nougat
• Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge qui est resté bloqué sur le logo lors du démarrage après la mise à jour de Nougat
• Comment dépanner un Galaxy S7 Edge qui reste bloqué sur l'écran noir après une mise à jour

• Lisez et comprenez pourquoi votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ne pouvait plus démarrer correctement après la mise à jour d'Android 7 Nougat et apprenez à le résoudre pour tenter de résoudre le problème.
• Comprenez et apprenez comment réparer votre téléphone qui est resté bloqué sur le logo Samsung après une mise à jour majeure du micrologiciel.
• Découvrez comment dépanner votre S7 Edge qui affiche un écran noir après la mise à jour de son système d'exploitation.

Comment dépanner le Galaxy S7 Edge qui ne démarre pas après la mise à jour d'Android 7 Nougat

Problème: Mon téléphone, un S7 Edge, a récemment été mis à jour avec le dernier système d'exploitation. Je me souviens encore quand il a été mis à jour il y a quelques mois, après la mise à jour, il a redémarré et après cela, il a parfaitement fonctionné avec des améliorations notables. Cette fois-ci, cependant, il est resté bloqué sur un écran noir. Ce qui s'est passé, c'est que la mise à jour a été téléchargée et installée, mais au moment où elle a redémarré, elle n'a pas abouti. Je n’ai pas atteint l’écran d’accueil et je ne peux plus l’utiliser. Je ne suis pas vraiment sûr de ce qui s’est passé ou de ce que je dois faire pour résoudre ce problème. C’est pourquoi je demande votre aide. Veuillez aider.

Dépannage: Certains caches et données peuvent avoir été corrompus pendant le processus de mise à jour et c'est peut-être la raison pour laquelle votre téléphone ne peut plus démarrer correctement. C'est le cas de la plupart des problèmes que de nombreux propriétaires ont rencontrés peu de temps après les mises à jour du micrologiciel, qu'il s'agisse de problèmes mineurs ou majeurs. Dans ce cas, voici les étapes que vous pouvez réellement essayer pour résoudre ce problème ou faire démarrer votre téléphone avec succès.

Étape 1: Effectuez la procédure de redémarrage forcé

Cela doit être la toute première chose à faire. Je comprends si vous avez déjà essayé de redémarrer votre téléphone plusieurs fois. Cette procédure, cependant, est fondamentalement la même que le redémarrage uniquement qui effectue la déconnexion de la batterie simulée. Si vous possédez autrefois un smartphone avec une batterie amovible, vous avez peut-être essayé de suivre la procédure de retrait de la batterie lorsque votre appareil a gelé. C'est l'équivalent de cela seulement que cette fois, votre Galaxy S7 Edge n'a pas de batterie amovible par l'utilisateur.

Ce que vous devez faire est d'appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 à 15 secondes. À condition qu'il y ait encore suffisamment de batterie et que le problème ait été causé par une panne du système due à une mise à jour récente du micrologiciel, votre appareil devrait redémarrer une fois que vous avez exécuté cette procédure. Sinon, essayez de suivre les étapes suivantes.

Étape 2: Essayez de charger votre Galaxy S7 Edge pour voir s'il répondrait

Il est impératif qu'à ce stade de notre dépannage, nous puissions confirmer que votre téléphone répond chaque fois qu'il détecte un courant électrique circulant dans ses circuits, car si ce n'est pas le cas, nous ne traitons pas réellement un problème lié au micrologiciel, mais un problème matériel. cela peut probablement inclure la batterie. Mais n'allons pas trop vite ici, suivez plutôt la procédure simple ci-dessous:

1. Branchez le chargeur sur une prise murale avec son câble attaché.
2. Connectez maintenant votre Galaxy S7 Edge via le câble USB.
3. S'il ne répond pas, laissez-le charger pendant au moins dix minutes.
4. S'il ne parvient pas à se charger après dix minutes, maintenez le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt enfoncés pendant 10 à 15 secondes pendant la charge.

Si le téléphone ne se charge pas du tout, essayez de consulter nos guides de dépannage pour ne pas charger:

• Correction du Samsung Galaxy S7 Edge qui ne se charge pas à l'aide de son chargeur, d'autres problèmes d'alimentation
• Comment dépanner le Samsung Galaxy S7 Edge qui ne se charge pas et d'autres problèmes liés à l'alimentation
• Comment résoudre les problèmes de charge du Samsung Galaxy S7 Edge [Guide de dépannage]

D'un autre côté, si votre appareil se charge comme il le devrait, mais ne peut toujours pas continuer le processus de démarrage, l'étape suivante peut être utile.

Étape 3: Essayez de démarrer votre Galaxy S7 Edge en mode sans échec

Nous essayons maintenant de valider si votre téléphone est toujours capable de démarrer même avec toutes les applications tierces temporairement désactivées, car si cela est possible, nous pourrions simplement être confrontés à un problème de compatibilité. Cela signifie que certaines des applications tierces peuvent ne pas être compatibles avec le nouveau micrologiciel et pendant le démarrage, elles peuvent créer des conflits dans le système qui empêchent le téléphone d'atteindre normalement l'écran d'accueil.

Donc, pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

À ce stade, si vous avez atteint l'écran d'accueil ou si votre téléphone a démarré avec succès dans son état de diagnostic, nous soupçonnons qu'une ou certaines de vos applications téléchargées sont à l'origine du problème a été confirmée. Donc, tout ce que vous avez à faire est de les trouver et de désinstaller les applications suspectes. Si vous avez du mal à savoir quelle application est à l'origine du problème, je vous suggère de sauvegarder tous vos fichiers et données en mode sans échec et de simplement réinitialiser les paramètres d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Si, cependant, votre téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, vous devez essayer l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération et essayez d'effacer la partition de cache

Étant donné que votre appareil n'a pas pu démarrer en mode sans échec, il est temps que vous essayiez de le démarrer dans un autre mode. Cette fois, nous devons essayer de démarrer votre appareil en mode de récupération et en cas de succès, essayez d'effacer la partition de cache car le problème est plus du côté du micrologiciel que du matériel. Voici ce que vous faites:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si l'effacement de la partition de cache n'a pas résolu le problème, vous devez essayer d'effectuer la réinitialisation générale. Cependant, vous devez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec afin d'avoir une chance de sauvegarder vos fichiers et vos données. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si le téléphone ne peut toujours pas démarrer après la réinitialisation générale, vous avez besoin de l’aide d’un technicien pour réinstaller le micrologiciel.

Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge qui est resté bloqué sur le logo lors du démarrage après la mise à jour de Nougat

Problème: Salut! Il semble y avoir un problème avec mon S7 Edge. Il a mis à jour son système d'exploitation il y a quelques jours, puis il a cessé de fonctionner. Je veux dire, il s'allume, mais il reste bloqué sur le logo Samsung et ne continue pas. J'ai déjà essayé de le laisser dans cet état pendant quelques heures, mais rien ne s'est passé. J'ai déjà essayé de le redémarrer plusieurs fois, mais rien ne semble se produire. J'espère que vous avez quelque chose à suggérer pour résoudre ce problème. Merci beaucoup.

Dépannage: Votre appareil peut rencontrer un problème de micrologiciel après cette mise à jour. Il se peut que certains des fichiers soient corrompus ou endommagés pendant le processus de mise à jour. C'est un problème courant depuis la publication de la nouvelle mise à jour (Nougat). En fait, nous avons reçu de nombreuses plaintes à ce sujet, principalement de la part de nos lecteurs Samsung Galaxy S7 Edge. Certains d'entre eux ont vécu cela comme ils l'ont vécu lors de la dernière mise à jour (Guimauve), ils trouvent que c'est une mise à jour «compliquée». Cependant, tant qu'il s'agit d'un problème de micrologiciel, il peut être résolu. Tout comme le premier problème ci-dessus, nous vous recommandons d'effectuer une procédure de dépannage de base pour affiner le problème.

Vous pouvez commencer par effectuer un redémarrage forcé de votre appareil, appuyez simplement sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 7 à 10 secondes et laissez votre appareil redémarrer. Il effectuera une procédure d'extraction de batterie simulée, vous pouvez vous référer au sujet ci-dessus pour plus d'informations. Étant donné que votre problème est lié au premier problème ci-dessus, vous pouvez suivre et exécuter les autres procédures de dépannage ci-dessus.

Si toutes les procédures mentionnées n'ont pas résolu le problème, vous pouvez continuer et effectuer une réinitialisation générale, mais d'abord, vous pouvez essayer de brancher votre appareil à un PC pour voir s'il reconnaîtra votre appareil. Si tel est le cas, nous vous recommandons de faire des sauvegardes de vos fichiers importants, ce serait votre meilleure option disponible avant d'effectuer la procédure de réinitialisation générale. Sinon, vous n’avez aucune chance de faire des sauvegardes si vous l’avez déjà apporté à un technicien.

Espérons que votre appareil sera réparé après avoir effectué la réinitialisation générale, sinon, et il est toujours bloqué sur le logo Samsung et ne continuera pas, il pourrait alors rencontrer un problème plus grave qui ne peut pas être résolu en effectuant une procédure de dépannage de base. Il est temps de laisser le spécialiste gérer la situation, de l'amener au centre de service Samsung le plus proche.

Comment dépanner un Galaxy S7 Edge qui reste bloqué sur l'écran noir après une mise à jour

Problème: Il y a eu une mise à jour que j'ai téléchargée il y a quelques jours. Le téléphone a redémarré après la mise à jour et j'ai pu l'utiliser après cela, mais j'ai remarqué que les performances se sont détériorées au lieu d'être améliorées. J'ai donc essayé de le redémarrer mais il n'a pas démarré avec succès mais est resté bloqué sur l'écran noir après le logo. Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé et encore moins de savoir ce que je dois faire ensuite pour y remédier. Alors, si vous savez comment faire, aidez-moi. Merci beaucoup!

Dépannage: Étant donné que ce problème s'est produit après l'installation de la mise à jour logicielle, votre appareil rencontre manifestement un problème de micrologiciel, il se peut que certains fichiers soient corrompus ou incompatibles avec la nouvelle mise à jour. Cependant, nous ne connaissons pas encore le problème, il pourrait s'agir d'un problème système mineur ou pire, d'un problème lié au matériel. Pour le réduire, vous devez effectuer les procédures de dépannage de base sur votre téléphone pour vous donner un aperçu de la cause du problème.

Dans de nombreux cas, en raison d'un problème dans le système, cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles l'écran de votre téléphone est devenu noir sans raison apparente. Donc, la première chose à faire est de faire un redémarrage forcé de votre appareil et d'observer si le problème persiste. Si tel est le cas, vous pouvez effectuer la procédure suivante.

Si l'appareil a refusé de démarrer lors de la procédure de redémarrage forcé, essayez de le connecter au chargeur et attendez s'il répondra. Si c'est le cas, d'autres facteurs devraient avoir déclenché le problème. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et attendez que l'appareil démarre normalement. Dans cette procédure, toutes les applications tierces seront désactivées temporairement et seules les applications pré-installées seront exécutées dans le système. Si le problème ne se produit pas dans cet état, des applications tierces l'ont déclenché.

Cependant, si le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel dans lequel le cache système a été corrompu après la mise à jour. Pour résoudre le problème, vous pouvez effacer la partition de cache du téléphone en suivant la procédure ci-dessus. Cette procédure supprimera tous les anciens caches du système pour forcer le périphérique à créer des caches plus récents et compatibles dans le système.

Mais si toutes les procédures n'ont pas fonctionné sur votre téléphone, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation générale. Notez que cette procédure supprimera tout, y compris vos fichiers, contacts, photos et musique enregistrés sur votre téléphone. Donc, avant de réinitialiser l'appareil, assurez-vous de tout sauvegarder car tout sera supprimé. Pour faire la réinitialisation; suivez les étapes ci-dessus.

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