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• Dépannage du Galaxy S7 Edge qui ne démarre pas correctement après une mise à jour
• Dépannage du Galaxy S7 Edge qui ne s'allume pas après une mise à jour

Nous avons reçu de nombreuses plaintes de la part de nos lecteurs propriétaires du #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) et l'un des problèmes les plus courants est que le téléphone ne démarre plus ou ne s'allume plus après une mise à jour du micrologiciel. Ainsi, une question de savoir si la mise à jour du téléphone a été soulevée ou non a été soulevée et, bien sûr, nous devons enquêter sur ce problème car il semble être un problème de micrologiciel très grave, bien que certains cas puissent avoir été causés par des problèmes matériels.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui ne démarre pas correctement après une mise à jour

Le problème du démarrage est le premier que je souhaite aborder dans cet article, car le plus souvent, il est lié au micrologiciel. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes de dépannage que vous pouvez réellement utiliser pour voir si vous pouvez résoudre le problème vous-même sans l'aide d'un technicien ou de votre fournisseur. Mais avant cela, voici l’un des problèmes que nous avons rencontrés.

Problème connexe: Mon Galaxy S7 Edge vient d'être mis à jour et je pensais que tout se passait bien, mais après quelques jours, j'ai remarqué que le téléphone semblait avoir ralenti sensiblement et après cela, il s'est éteint. Lorsque j'ai essayé de le rallumer, il reste juste sur l'écran noir après le logo. Si vous l'éteignez puis le rallumez, vous obtiendrez le même résultat. Pouvez-vous m'aider ici? Que puis-je faire pour résoudre ce problème et je suis également curieux de savoir ce qui l'a causé? Merci beaucoup!

Comme notre lecteur l’a dit, les performances du S7 Edge se sont sensiblement détériorées avant de s’éteindre et de rester coincé sur l’écran noir après l’apparition du logo sur l’écran. Il s’agit en fait d’un problème typique de «blocage pendant le démarrage» et, bien qu’il semble mineur en fonction de la description, il y a eu des rapports sur le même problème qui sont plus compliqués que celui-ci. Par conséquent, nous devons dépanner l'appareil en profondeur et pas seulement en fonction du problème que j'ai cité ici.

Étape 1: vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème avec l'une de vos applications téléchargées

Il y a des cas dans lesquels le téléphone reste bloqué pendant le démarrage dès que la mise à jour est installée et beaucoup ont également signalé avoir utilisé leurs appareils pendant quelques jours avant le début du problème. Mais quel que soit le cas, la chose la plus sûre à faire pendant que vous essayez toujours de découvrir quel est le coupable est d'isoler le problème, mais de redémarrer l'appareil en mode sans échec. Dans cet état, l'appareil fonctionnera avec les paramètres par défaut avec uniquement des applications préinstallées et des services intégrés s'exécutant en arrière-plan. En d'autres termes, tous les tiers seront temporairement désactivés.

L'autre terme pour le mode sans échec est l'état de diagnostic dans lequel vous pouvez immédiatement savoir si le problème provient d'applications préinstallées, de micrologiciels ou d'applications téléchargées.

Si le problème persiste même en mode sans échec, il s'agit soit d'un problème avec l'application préinstallée, soit avec le micrologiciel lui-même, sinon, les applications tierces doivent être examinées. Vous devez savoir quelle application est à l'origine du problème et la désinstaller, même s'il est vraiment difficile de déterminer laquelle est la cause du problème. Mais quoi qu'il en soit, voici les étapes pour démarrer votre Galaxy S7 Edge en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Le but de cette procédure est en fait de savoir si votre téléphone peut démarrer avec succès et si c'est le cas, essayez de le démarrer normalement et si cela ne fait aucune différence, redémarrez-le dans cet état et cette fois, trouvez les applications qui causent le problème.

D'un autre côté, si le téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, l'étape suivante est nécessaire.

Étape 2: Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Cette procédure doit être effectuée si le téléphone ne peut toujours pas démarrer normalement après être sorti du mode sans échec ou s'il ne peut pas démarrer dans cet état. Le problème peut provenir du cache car il s'est produit après une mise à jour. Le plus souvent, le cache système est corrompu pendant le processus de mise à jour et s'il continue à l'utiliser, des problèmes comme celui-ci se produisent.

Lorsque cela se produit, vous devez supprimer le cache système afin qu'Android soit obligé de créer de nouveaux fichiers qui les remplaceront. Alors, voici comment démarrer votre S7 Edge en mode de récupération et effacer la partition de cache:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si le téléphone reste bloqué pendant le démarrage, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 3: redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effectuez la réinitialisation principale

Pour les problèmes de micrologiciel, il s'agit d'une procédure très efficace car elle ne supprime pas seulement vos applications, données et fichiers, elle reformate également toute la partition de données où les fichiers système sont enregistrés. Dans cet effet, aucune corruption ne sera laissée pour compte, c'est pourquoi il est impératif que vous suiviez cette étape avant de décider d'envoyer le téléphone pour vérification et / ou réparation. Voici comment procéder à la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si la réinitialisation échoue, visitez un magasin local ou rendez-vous chez votre fournisseur et faites-le prendre en charge.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui ne s'allume pas après une mise à jour

Si le téléphone refuse de se rallumer après avoir été mis à jour, cela peut signifier que le firmware installé dessus est totalement corrompu, endommagé ou qu'il manque de nombreux fichiers. Cependant, il est également possible qu’il s’agisse d’un problème matériel et que ce problème se soit produit après la mise à jour du micrologiciel par coïncidence. Avec ces éléments à l'étude, suivez les étapes ci-dessous pour dépanner votre appareil, mais avant cela, voici l'un des problèmes que nous avons reçus en rapport avec le problème en question.

Problème connexe: J'espère que vous allez bien car j'ai vraiment besoin de votre aide. J'ai acheté le S7 Edge il y a plusieurs mois et bien que j'étais satisfait de ses performances auparavant, je suis maintenant très déçu et il cesse déjà de fonctionner. Une mise à jour a été installée, puis le téléphone s'est éteint et ne se rallumera pas, quoi que je fasse. J'ai besoin de vos conseils à ce sujet. Merci.

Étape 1: vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème causé par une panne du système

Le micrologiciel fonctionne main dans la main avec le matériel, mais il arrive parfois que l'ancien se bloque et lorsque cela se produit, les deux peuvent en souffrir. Ne pas répondre n'est qu'un de ces symptômes. Étant donné que le Galaxy S7 Edge n'a pas de batterie amovible, vous ne pouvez pas simplement faire le tour de batterie comme les anciens modèles.

Cependant, les ingénieurs de Samsung ont déjà pensé à cela, ils ont donc inclus une combinaison qui simulera la déconnexion de la batterie. C’est ce que vous devez faire pour exclure la possibilité d’une panne du système. Pour ce faire, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes. S'il y a suffisamment de batterie et que le matériel n'est pas réellement endommagé, le téléphone doit redémarrer.

Étape 2: Chargez le téléphone pour vous assurer que la batterie est suffisamment chargée

Il s’agit d’un problème lié à l’alimentation. Vous devez donc immédiatement exclure la possibilité que la batterie ne soit épuisée, c’est pourquoi le téléphone ne s’allume pas même juste après une mise à jour du micrologiciel.

En plus de cela, vous pouvez également savoir immédiatement si le micrologiciel détecte que le téléphone est connecté au chargeur, car si c'est le cas, il devrait afficher les signes de charge habituels tels que l'icône de charge sur l'écran et la LED rouge ou verte en haut de l'écran. Si aucun de ceux-ci n'apparaît, essayez un autre chargeur et si ce n'est toujours pas le cas, vous envisagez peut-être un téléphone en dur. Votre dernière chance est d'envoyer le téléphone en réparation.

Si vous avez vérifié qu'il ne s'agit pas d'un problème de batterie et que le téléphone répond réellement pendant le chargement, mais que l'appareil ne s'allume toujours pas, essayez d'effacer la partition de cache, mais vous devez d'abord démarrer votre téléphone en mode de récupération. Si cela échoue également, la réinitialisation est également nécessaire à condition que le téléphone s'allume. Enfin, vous avez besoin d'un vrai technicien pour le résoudre si le problème persiste.

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