Contenu

• Galaxy S7 continue de s'éteindre après une mise à jour
• Galaxy S7 s'éteint et redémarre au hasard après une mise à jour du firmware
• Le Galaxy S7 redémarre tout seul, que j'utilise des applications ou que je ne fasse rien du tout

• Comprenez pourquoi votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) continue de s'éteindre et apprenez à le dépanner dans le but de résoudre le problème.
• Sachez quoi faire si votre téléphone s'éteint et redémarre de manière aléatoire après une mise à jour du micrologiciel.
• Apprenez à dépanner un S7 qui redémarre de manière aléatoire après une mise à jour.

Galaxy S7 continue de s'éteindre après une mise à jour

Problème: Salut! J'ai un problème avec mon téléphone. C’est le Galaxy S7 que j’ai acheté il y a à peine quelques mois. Le truc, c'est que lorsque je l'ai acheté, tout fonctionnait bien jusqu'à ce que Samsung décide de proposer une mise à jour que, bien sûr, j'ai téléchargée parce que je n'avais pas le choix. Donc, depuis 4 jours, mon téléphone s'éteint déjà au hasard, ce que je trouve vraiment très ennuyeux car je tapais souvent un message texte lorsque cela s'est produit. Tout ce que je veux, c'est que mon téléphone fonctionne correctement comme avant; aucun arrêt. Alors, pouvez-vous m'aider avec ça s'il vous plaît?

Dépannage: Lorsque le téléphone s’éteint de lui-même sans aucune intervention de l’utilisateur, il indique que quelque chose ne va pas avec son micrologiciel ou son matériel. Mais le fait est que nous ne saurons pas quel est vraiment le problème si nous ne résolvons pas les problèmes. C'est pourquoi il est impératif que vous passiez un peu de votre temps à essayer de dépanner votre appareil pour, au moins, avoir une idée de ce qu'il se passe. Il y a des problèmes qui peuvent être facilement résolus et si vous n'essayez pas de les résoudre par vous-même et que vous vous rendez immédiatement dans un magasin et que le technicien vérifie l'appareil, vous risquez de dépenser de l'argent et du temps pour rien.

Dans cette section, je vais aborder un problème avec le Samsung Galaxy S7 qui, selon son lecteur, s'arrête au hasard après une mise à jour. Je suppose que le propriétaire parle d'une mise à jour du micrologiciel qui a été récemment installée sur son téléphone. Pour ce genre de problème, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Redémarrez immédiatement votre téléphone en mode sans échec

N'oubliez pas que cette procédure n'est pas une solution, mais plutôt une méthode qui vous donnera un aperçu de ce qui se passe avec votre téléphone. Cela isolera immédiatement le problème, car le démarrage de l'appareil en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces, laissant les applications préinstallées en cours d'exécution sur votre téléphone. Voici comment démarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de diminution du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce qu'il termine son redémarrage.
4. Lorsque «Mode sans échec» apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de réduction du volume.

C'est une étape nécessaire car il est toujours possible que la cause des arrêts aléatoires soit une application tierce. Inutile de dire que le téléphone peut fonctionner correctement en mode sans échec sans s'éteindre au hasard et dans ce cas, la prochaine chose que vous devez faire est de trouver les applications qui pourraient causer le problème. Commencez votre recherche à partir des applications que vous avez récemment installées. Essayez de désinstaller chaque application suspecte. Voici comment désinstaller une application tierce de votre téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et appuyez sur Internet.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Appuyez sur stockage.
8. Appuyez sur Désinstaller.

D'un autre côté, si le téléphone s'éteint toujours tout seul, nous pourrions être confrontés à un téléphone avec un problème de micrologiciel.

Étape 2: essayez de supprimer les caches système

Les caches sont des fichiers temporaires créés par le système pour rendre les performances globales de l'appareil meilleures et plus fluides.Cependant, s'ils sont corrompus et que le système continue de les utiliser, des problèmes comme celui-ci peuvent survenir. Le fait est que nous ne pouvons pas supprimer chaque cache un par un, nous devons donc vraiment effacer le contenu de tout le répertoire, dans ce cas la partition de cache. Ne vous inquiétez pas, car aucun de vos fichiers ou données ne sera supprimé. Voici comment procéder:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Une fois le téléphone redémarré, continuez à l'observer pour savoir s'il s'éteint toujours de lui-même et si tel est le cas, l'étape suivante pourrait vous aider.

Étape 3: réinitialisez votre téléphone si tout le reste échoue

Après avoir effectué les deux premières étapes et que le problème persiste, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. C’est une étape nécessaire car le problème peut provenir du micrologiciel lui-même. Certaines données ou certains fichiers système peuvent avoir été modifiés, supprimés ou corrompus et c'est ce qui provoque l'arrêt inopiné de l'appareil.

ARTICLES SIMILAIRES:

• Comment dépanner le Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas [Guide pas à pas]
• Comment réparer le Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas, ne démarre pas et autres problèmes d'alimentation
• Réparer le Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas, ne se charge pas et ne répond pas après une mise à jour
• Comment réparer le Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas, ne démarre pas et autres problèmes d'alimentation

Si vous suiviez cette procédure, toutes vos données et tous vos fichiers seraient supprimés, vous feriez donc mieux de faire une sauvegarde de vos fichiers importants, car ils ne seront pas récupérés une fois supprimés. Après la sauvegarde, n'hésitez pas à suivre les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Je suis presque certain qu'un problème comme celui-ci sera résolu par cette procédure, mais au cas où il persisterait, vous avez besoin d'un technicien qui peut réinstaller le micrologiciel sur votre téléphone. Vous devrez peut-être le rapporter au magasin.

Galaxy S7 s'éteint et redémarre au hasard après une mise à jour du firmware

Problème: Mon téléphone a été complètement foiré. C’est un S7 sans eau ni dommage physique mais il y avait cette mise à jour qui semblait avoir tout causé. Maintenant, mon téléphone s'éteint de manière aléatoire. Lorsqu'il ne s'éteint pas, il redémarre tout seul, peu importe ce que je fais. Je ne pense pas que mes applications aient quelque chose à voir avec cela. Je pense que c'est la mise à jour qui a causé tout cela. Si vous pouvez m'aider à résoudre ces problèmes, je vous en serais reconnaissant. Merci d'avance.

Dépannage: Bien que le problème ait commencé à montrer ses symptômes après une mise à jour, nous avons des raisons de penser qu’il s’agit d’un problème lié au matériel. C’est essentiellement le même que le premier problème, mais nous devons ajouter une étape supplémentaire pour le matériel. Cela étant dit, voici ce que je pense que vous devriez faire pour résoudre ce problème:

Étape 1: Branchez l'appareil et continuez à l'utiliser

Il est possible que la cause des arrêts aléatoires et des redémarrages soit une batterie défectueuse. Brancher le chargeur du téléphone alors qu’il est connecté est un moyen d’écarter cette possibilité car il donne au téléphone une source d’alimentation stable, donc si ce que nous pensons est vrai, l’appareil ne peut pas s’éteindre ou redémarrer de lui-même lorsqu'il est utilisé lorsqu'il est branché.

Cependant, vous devez vous assurer que l'appareil se charge correctement lorsque vous l'avez branché, car il est inutile de suivre cette procédure lorsque le téléphone ne se charge pas du tout. Si votre appareil ne se charge pas, cela peut être un problème de batterie après tout. Essayez de lire les articles suivants pour dépanner votre téléphone avec un problème de charge.

• Comment réparer le Samsung Galaxy S7 qui ne se charge pas [Guide de dépannage]
• Comment réparer un Samsung Galaxy S7 qui ne se charge pas et d'autres problèmes de charge
• Le Samsung Galaxy S7 ne se charge pas et affiche l'erreur "Humidité détectée dans le port de chargement" ainsi que d'autres problèmes de charge et d'alimentation

Si le téléphone s’éteint et redémarre encore au hasard, même s’il est branché et se recharge correctement, suivez la procédure de dépannage suggérée ci-dessus.

1. Démarrer en mode sans échec - il est nécessaire de savoir si les applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Vous pouvez ensuite procéder à la désinstallation des applications qui pourraient avoir contribué au problème.
2. Essuyez la partition de cache - il s'agit de supprimer les éventuels caches système corrompus qui pourraient également déclencher ce problème. Les étapes sont fournies dans le premier problème.
3. Réinitialiser le téléphone - cela permet d'exclure la possibilité que le téléphone souffre d'un grave problème de micrologiciel. Cela supprimera tout ce qui se trouve sur votre téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder tout ce qui est important.

Le Galaxy S7 redémarre tout seul, que j'utilise des applications ou que je ne fasse rien du tout

Problème: Je pense qu'il y a eu une mise à jour que j'ai téléchargée récemment. Je ne sais pas à quoi cela servait, mais après cela, le téléphone a commencé à s’éteindre puis à s’allumer. Il continue de redémarrer tout seul, que j'utilise une application ou que je me couche sur la table sans être utilisé. Je ne sais pas si cela peut être résolu sans l'aide d'un technicien, mais si vous savez comment résoudre ce problème, aidez-moi. Merci.

Dépannage: Tout comme le premier problème, celui-ci peut également être causé par un problème de firmware ou de matériel. Dans le deuxième problème, nous avons ajouté une étape dans notre dépannage pour exclure la possibilité que la batterie défectueuse soit la cause des arrêts aléatoires et des redémarrages, mais dans cette section, nous ajouterons également une autre étape pour aborder une autre possibilité.

Étape 1: assurez-vous que la touche Marche / Arrêt n'est pas bloquée

Lorsque la touche d'alimentation est bloquée, le téléphone sera dans une boucle de démarrage, cependant, il y avait également des cas où les téléphones redémarraient au hasard. En regardant directement la touche marche / arrêt, vous serez immédiatement bloqué ou non. S'il est bloqué, essayez d'appuyer dessus plusieurs fois pour voir si vous pouvez le réparer comme ça. Sinon, demandez à un technicien de l'examiner immédiatement. S'il n'est pas bloqué, essayez d'appuyer dessus pour voir s'il s'enclenche comme avant, car il est également possible que la touche marche / arrêt soit endommagée.

ARTICLES SIMILAIRES:

• Réparez le Samsung Galaxy S7 Edge qui continue de redémarrer et d'autres problèmes liés à l'alimentation [Guide de dépannage]
• Samsung Galaxy S7 continue de redémarrer et de geler le problème et d'autres problèmes connexes

Étape 2: Chargez le téléphone et continuez à l'utiliser

Tout comme ce que j'ai dit dans le deuxième problème, il est préférable d'observer attentivement votre téléphone pour voir si le problème persiste même s'il dispose d'une source d'alimentation stable, car si c'est le cas, nous pourrions alors rechercher un appareil qui souffre d'un problème de batterie. Bien que vous ne puissiez rien y faire par vous-même, vous pouvez faire appel aux services d’un technicien pour remplacer la batterie ou vérifier davantage si le problème peut être résolu sans rien remplacer.

Si le problème persiste même si le téléphone est en cours de chargement, procédez comme suit:

1. Démarrer en mode sans échec - il est nécessaire de savoir si les applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Vous pouvez ensuite procéder à la désinstallation des applications qui pourraient avoir contribué au problème.
2. Essuyez la partition de cache - il s'agit de supprimer les éventuels caches système corrompus qui pourraient également déclencher ce problème. Les étapes sont fournies dans le premier problème.
3. Réinitialiser le téléphone - cela permet d'exclure la possibilité que le téléphone souffre d'un grave problème de micrologiciel. Cela supprimera tout ce qui se trouve sur votre téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder tout ce qui est important.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone.

CONNECTE-TOI AVEC NOUS

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.