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• L'écran du Galaxy S7 est noir mais les sons sont émis et les touches programmables sont allumées
• S7, 5 mois, a un écran noir avec des lumières de liaison bleues

Saviez-vous qu'il arrivera toujours un moment où votre téléphone commence à ralentir et ses performances se détériorent? Nous commençons maintenant à recevoir des plaintes de propriétaires de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui ont déclaré que leurs appareils semblent être devenus très lents. Certains ont suggéré que le problème avait commencé après une mise à jour, tandis que d'autres ont déclaré que le leur avait ralenti sans raison apparente.

Solution: En ce qui concerne votre problème, nous devons tenir compte de certains facteurs qui déclenchent réellement le problème. La plupart du temps, les mises à jour du firmware ont quelque chose à voir avec cela; de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées aux fonctionnalités existantes de l'appareil et cela le ralentit. Il est également possible que certains logiciels malveillants jouent un rôle important dans la dégradation des performances de votre téléphone. Bien que nous souhaitons vous aider à résoudre votre problème, nous ne pouvons pas simplement passer à la conclusion. Vous devez donc faire certaines choses pour essayer de résoudre le problème et les voici…

Étape 1: Démarrez l'appareil en mode sans échec

Il est possible que certaines applications déclenchent le problème.Le démarrage du téléphone en mode sans échec le fera fonctionner sur ses applications intégrées et désactivera les applications tierces que vous avez installées. Grâce à cette procédure également, vous serez en mesure de savoir si le problème persiste lorsque l'appareil fonctionne sur des applications et des services intégrés. Si le problème est résolu en mode sans échec, vous devez trouver l'application à l'origine du problème et la désinstaller. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil termine son redémarrage.
4. Maintenant, si «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Après avoir exécuté la procédure et que le problème persiste, passez à la procédure suivante.

Étape 2: Effectuer une réinitialisation générale

En effectuant une réinitialisation générale, vous ramenez le système d'exploitation de l'appareil à ses paramètres intégrés tout en supprimant les logiciels malveillants et les virus qui l'ont rendu lent. Cependant, dans cette procédure, vous supprimez également tout ce qui est stocké sur votre appareil, y compris vos numéros de téléphone, photos et vidéos. Donc, avant d'effectuer une réinitialisation de votre téléphone, assurez-vous que vous sauvegardez tous vos fichiers et données.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: appelez votre fournisseur de services

Après avoir exécuté toutes les procédures ci-dessus et le problème persiste, la meilleure chose à faire est d'attirer l'attention de votre fournisseur de services car en ce qui concerne le dépannage, vous en avez déjà assez fait. Si l’appareil est vraiment défectueux, il peut être remplacé par votre fournisseur, même s’il est impossible de le dire pour le moment si vous pourriez recevoir un tout nouvel appareil ou un appareil reconditionné. Cela pourrait être votre meilleur pari pour résoudre le problème une fois pour toutes.

L'écran du Galaxy S7 est noir mais les sons sont émis et les touches programmables sont allumées

Problème:AIDEZ-MOI!!! L'écran de mon téléphone est noir. J'entends des sons et les boutons du bas s'allument mais l'écran est noir. Je l'ai redémarré plusieurs fois en maintenant le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume. J'ai également fait le bouton d'alimentation et de réduction du volume, ainsi que le bouton d'alimentation, d'augmentation du volume et de l'écran d'accueil. RIEN. J'ai des photos sur le téléphone dont j'ai besoin et je ne peux pas renvoyer le téléphone ou je les perdrai. La réparation de l'écran est ridiculement chère. Je suis désespérée. Je vous remercie.

Répondre: A en juger par votre description, je pense que vous savez déjà quel est le problème et ce qu'il faut faire pour le résoudre, mais l'exécution de la procédure est mal faite. Vous avez juste besoin de redémarrer forcé votre téléphone et cela devrait le faire et la combinaison de boutons est les touches Volume Down et Power.

Lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, votre téléphone peut réagir immédiatement, vous devez donc appuyer et maintenir la touche là où le téléphone ne réagit pas immédiatement. Cela dit, pour vous assurer que votre téléphone redémarre, maintenez d'abord le bouton de réduction du volume enfoncé, puis la touche d'alimentation. Maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes et le téléphone devrait redémarrer. Cela peut être la seule procédure à suivre pour résoudre le problème si elle est effectuée correctement, mais si elle persiste, vous devez d'abord supprimer le cache système en démarrant le périphérique en mode de récupération et en choisissant l'option «effacer la partition de cache». Si cela échoue, vous devez réinitialiser l'appareil une fois qu'il a redémarré avec succès.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après avoir effacé la partition de cache et que le problème persiste, vous devez réinitialiser votre téléphone.

S7, 5 mois, a un écran noir avec des lumières de liaison bleues

Problème: Mon Galaxy S7 a 5 mois. L'autre nuit, il a cessé de fonctionner, l'écran ne s'allume pas et il n'y a pas du tout de son, mais le voyant clignote en bleu. J’ai tout essayé, même dans un centre de réparation, tout n’a pas abouti. Je ne sais pas quoi faire.

Répondre: Un écran noir avec des lumières clignotantes est un problème mineur. Si vous avez déjà essayé «tout», le téléphone devrait déjà bien fonctionner maintenant et c'est ce qui me trouble. Apparemment, le téléphone est devenu insensible pour une raison quelconque, mais il est peut-être toujours allumé. Puisqu'il n'a pas de batterie amovible, vous ne pouvez pas simplement effectuer la procédure de retrait de la batterie, mais vous pouvez faire une autre chose pour forcer le redémarrage de l'appareil et c'est la première étape de ce dépannage:

Étape 1: redémarrage forcé de votre Galaxy S7

Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Maintenez-les enfoncés pendant 10 à 15 secondes et le téléphone devrait redémarrer avec succès.

Étape 2: Chargez le téléphone et voyez comment il réagit

En supposant que le téléphone ne répond toujours pas, il est possible qu'il soit tout simplement hors tension. Alors, chargez le téléphone et voyez comment il réagit. Normalement, le téléphone afficherait l'icône de chargement sur l'écran et allumerait la LED en rouge ou en vert (lorsqu'il est plein). Une fois branché, refaites la première étape pour tenter de forcer le redémarrage du téléphone.

Étape 3: essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec

Après avoir effectué la deuxième étape, il est temps d'essayer de le démarrer en mode sans échec pour exclure la possibilité que certaines des applications tierces soient à l'origine du problème. Cela confirme également si le téléphone est toujours capable de démarrer sans applications tierces exécutées en arrière-plan.

Étape 4: Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération

Cela vous donnera une idée si le téléphone souffre d'un problème matériel. S'il ne peut pas démarrer lors de la récupération, vous rencontrez peut-être un problème matériel, mais si c'est le cas, essayez de réinitialiser le téléphone. Si tout le reste échoue, demandez l'aide d'un technicien.

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