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• Les contacts se bloquent lors de la modification, de l'ajout ou de l'affichage d'un contact

• Apprenez à dépanner votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) s'il affiche le message d'erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés».
• Que faire si votre téléphone affiche l'erreur lorsque vous essayez de composer un contact, de le modifier, de l'ajouter ou même simplement de l'afficher.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

La suppression du cache système est une procédure très efficace pour les problèmes mineurs de micrologiciel, en particulier ceux qui surviennent après une mise à jour. Cependant, si cela ne résout pas le problème, je vous suggère de faire la réinitialisation générale pour ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut.

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimez votre compte Google.
3. Désactivez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
5. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Les contacts se bloquent lors de la modification, de l'ajout ou de l'affichage d'un contact

Il s'agit apparemment d'un problème avec l'application, en particulier si vous n'avez pas mis à jour le micrologiciel. Les applications se bloquent tout le temps sans aucune raison, donc en supposant que vous n'ayez rien fait qui ait pu déclencher cette erreur, voici ce que vous allez faire:

1. Redémarrez votre téléphone. Cela peut être juste un petit problème dans le système ou le matériel.
2. Ouvrez à nouveau Contacts et essayez d'ajouter un nouveau contact ou de modifier un contact existant.
3. Si l'erreur persiste, essayez de lancer le numéroteur téléphonique et composez un numéro à partir de votre liste de contacts.
4. Si l'erreur apparaît, essayez d'effacer le cache et les données de l'application Dialer, puis de l'application Contacts pour les réinitialiser tous les deux. Reportez-vous aux étapes ci-dessous.
5. Si le problème persiste, réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine. Étapes ci-dessous.

Voici les étapes pour vider le cache et les données des applications impliquées, ainsi que comment effectuer la réinitialisation d'usine:

Effacement du cache et des données

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez l'application en question.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Réinitialisation d'usine

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

J'espère que ces procédures pourront vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

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