Contenu

• Correction de l'erreur "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté"
• L'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» s'affiche lors des appels
• Correction de l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» après une mise à jour
• Correction de l'erreur "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté" qui s'affiche lors de l'ajout et de la modification de contacts

• Découvrez comment réparer votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui affiche l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté.» Découvrez quelques procédures que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème.
• Comment résoudre le même message d'erreur qui s'affiche lorsque le propriétaire tente de passer des appels sortants. Découvrez quelles applications vous devriez rechercher pour essayer de résoudre ce problème.
• Apprenez à vous débarrasser du message d'erreur qui, selon notre lecteur, a commencé à se manifester après la récente mise à jour du micrologiciel. Découvrez la procédure de dépannage ultime qui peut certainement résoudre ce problème.
• Enfin, apprenez-en plus sur le message d'erreur «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» qui est presque le même que la première erreur abordée dans cet article. Renseignez-vous sur leurs relations et comment y faire face.

Correction de l'erreur "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté"

Q: “Il y a un message d'erreur qui ne cesse de me déranger et qui dit: "Malheureusement, le processus.com.android.phone s'est arrêté." Je ne comprends pas cette erreur et je pense qu'elle a commencé après avoir accidentellement touché une page qui m'a incité à télécharger une application. Je pense que c’est une sorte de virus mais je ne sais pas. Le truc, c'est qu'il sort juste s'il le veut et quand c'est le cas, il y a une ou deux options parmi lesquelles je pourrais choisir, soit je clique sur OK, soit sur RAPPORT, mais de toute façon, le problème demeure. Je suis un peu désespéré en ce moment car j'ai vraiment, vraiment besoin de mon téléphone pour passer des appels. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?”

UNE: Non, ce n’est pas un virus qui en est la cause. En fait, je pense même que la mise à jour du micrologiciel, en tout cas, est la raison pour laquelle ce message d'erreur continue d'apparaître. En supposant qu'il y ait eu une mise à jour, tout ce que vous avez à faire pour résoudre ce problème est de supprimer le cache système de votre Galaxy S7. Voici comment…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si, cependant, il n'y a pas eu de mise à jour et que l'erreur a juste commencé à apparaître sans raison apparente, il doit s'agir d'un problème mineur avec l'application qui utilise le processus com.android.phone. Dans ce cas, voici ce que vous allez faire…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Dialer.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

J'espère que ça aide.

L'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» s'affiche lors des appels

Q: “Avez-vous entendu parler de l'erreur "Malheureusement, le processus com.android.phone?" Dans mon Galaxy S7, cette erreur apparaît chaque fois que je passe un appel. Puisqu'il n'y a pas d'autres options que OK et RAPPORT, je n'ai pas pu passer d'appels, ce qui est très gênant pour moi car j'utilise mon téléphone principalement pour mon travail et je ne peux pas me permettre de ne pas appeler les clients. J'espère que vous pourrez m'aider car je n'ai personne vers qui me tourner. Soit dit en passant, j’ai déjà appelé mon opérateur et le représentant ne sait pas quoi faire. Je crains que si je vais au magasin, le technicien ne puisse pas m'aider. Je dois conduire 40 miles juste pour atteindre le magasin le plus proche, donc si vous savez comment résoudre ce problème, aidez-moi s'il vous plaît. Je vous remercie.”

UNE: Cela peut être dû à l'application Dialer ou à l'application Contacts. Pour connaître le coupable, essayez de composer un numéro figurant dans votre liste de contacts pour voir si l'erreur apparaît, puis lancez l'application pour téléphone, saisissez manuellement un numéro de téléphone qui ne figure pas dans votre liste de contacts. Si l'erreur apparaît lors de la composition d'un numéro dans vos contacts, l'erreur a quelque chose à voir avec l'application Contacts. Pour cela, il vous suffit de vider son cache et ses données:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez Contacts.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si, toutefois, l'erreur apparaît également lorsque vous composez un numéro qui ne figure pas dans la liste des contacts, c'est bien l'application téléphonique qui pose problème. Effacez le cache et les données de l'application Dialer. Suivez simplement la même procédure que ci-dessus.

Correction de l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» après une mise à jour

Q: “Je n'ai jamais pensé que lorsque je téléchargerais une mise à jour, je rencontrerais un problème comme celui-ci. Mon Galaxy S7 est assez récent et je l'utilise depuis quelques semaines maintenant sans aucun problème. Soudain, il y a cette notification concernant une mise à jour. Je l'ai téléchargé en pensant qu'il apportait des fonctionnalités de sécurité plus améliorées, car mon opérateur disait qu'il s'agissait d'une mise à jour de sécurité. Eh bien, ça a gâché mon téléphone. Il y a une erreur qui continue de s'afficher à propos du processus com.android.phone qui a cessé de fonctionner. Je veux juste utiliser mon téléphone. J'en ai assez du message d'erreur, comment puis-je m'en débarrasser?”

UNE: Il y a des moments où les mises à jour causent plus de problèmes que de résoudre les problèmes existants et c'est le cas avec votre téléphone. Il semble que le récent correctif de sécurité ait causé certains problèmes. Puisqu'il s'agit d'un problème lié à la mise à jour, la première chose à faire est de supprimer le cache système. L'ancien cache système qui a été créé par le micrologiciel précédent peut ne pas fonctionner correctement avec le nouveau, provoquant ainsi une erreur. Si, toutefois, vous supprimez l’ancien cache, le nouveau système en créera un nouveau qui sera entièrement compatible avec lui et il pourra peut-être résoudre le problème pour vous. Alors, suivez la même procédure que j'ai suggérée dans le premier problème. Après le redémarrage et votre téléphone affiche toujours l'erreur, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Correction de l'erreur "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté" qui s'affiche lors de l'ajout et de la modification de contacts

Q: “Je viens de découvrir qu'il y a un problème avec mon téléphone. Lorsque j'ajoute un contact, que je modifie ou même que j'affiche simplement des contacts existants, une erreur s'affiche à l'écran indiquant que "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté" J'ai déjà essayé de redémarrer le téléphone plusieurs fois, mais cela n'a pas résolu le problème. Que dois-je faire ensuite pour éliminer l'erreur afin de pouvoir ajouter de nouveaux contacts à mon téléphone?”

UNE: Le message d'erreur que vous obtenez est en fait le même que le message d'erreur que j'ai cité ci-dessus, mais celui-ci fait référence à une application tandis que l'autre fait référence à un processus ou à des services spécifiques. Donc, pour ce problème, vous devez vider le cache et les données de l'application Dialer, puis de l'application Contacts.

Comme vous l'avez dit, l'erreur apparaîtra chaque fois que vous ajoutez un nouveau contact, modifiez un contact existant ou même l'affichez. Cependant, l'erreur fait référence à l'application Téléphone et non à l'application Contacts. Vous devez donc essayer de dépanner les deux pour résoudre ce problème. Si le problème persiste après cela, une réinitialisation est nécessaire.

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