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• Problème: le hotspot Galaxy A6 est lent et se déconnecte sans cesse

Certaines personnes peuvent utiliser un point d'accès ou un partage de connexion mobile pour permettre à d'autres appareils de se connecter à Internet. Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du point d'accès ou du partage de connexion mobile sur votre Galaxy A6, découvrez comment y remédier ci-dessous.

Problème: le hotspot Galaxy A6 est lent et se déconnecte sans cesse

J'ai récemment reçu un Samsung Galaxy A6. Avant cela, j'avais un désir HTC. J'utilise mon téléphone comme Internet, je configure le point d'accès et j'utilise Internet sur mon ordinateur portable, ma télévision et ma console. Sur mon appareil précédent, cela fonctionnait bien, je pouvais jouer à des jeux, utiliser Netflix et surfer sur Internet et regarder youtube et twitch sans problème la plupart du temps (parfois, c'était lent aux heures de pointe). Cependant, sur l'A6, je trouve que la vitesse est trop lente, par exemple, j'ai essayé de regarder une vidéo youtube de 10 minutes en 480p aujourd'hui et il a fallu plusieurs tentatives de chargement, arrêterait de charger la vidéo après quelques secondes et j'aurais pour redémarrer mes données afin qu'elles se chargent quelques secondes de plus avant de s'arrêter et de répéter le processus. laisser la vidéo se charger pendant 1 heure entraînait un chargement de 1:31 sur 10 minutes. La connexion est fréquemment interrompue, me laissant avec le triangle jaune sur mon onglet wifi sur l'ordinateur portable et essayer de regarder Netflix, de se connecter à une console ou de regarder Twitch est complètement impossible. J'ai essayé de télécharger un fichier pour avoir une idée des vitesses et le fichier vidéo de 900 Mo a pris plus de 5 heures à télécharger. C'était à 3 heures du matin (je travaille des heures étranges) alors que sur mon ancien appareil, c'était le temps le plus rapide, obtenant souvent des vitesses supérieures à 1 Mo / s (ce que je trouve personnellement très bien - je ne m'attends pas à des vitesses égales à celles des FAI comme BT et al. plutôt quelques centaines de kb / s ont toujours été acceptables et fonctionnaient assez bien pour moi).Mon téléphone est à jour. J'ai trouvé sur mon appareil précédent que sur 4g (LTE) j'aurais un Internet extrêmement lent et que le mettre à 3g / 2g fonctionnait beaucoup mieux. La même chose semble être vraie pour ce nouveau téléphone, mais 3g / 2g n'est que légèrement meilleur. J'ai essayé le partage de connexion USB à la place de mon ordinateur portable, même si cela semblait être plus rapide, cela ne fonctionnait que pendant une minute environ avant de s'arrêter et la vitesse était à nouveau légèrement plus rapide (20 kb / s au plus) et la connexion n'est pas vraiment viable. solution car mon téléviseur et ma console ne pourraient plus se connecter. Pour montrer à quel point cet Internet est mauvais, en écrivant ce message, il s'est déconnecté 5 fois et le message Je ne suis pas un robot ci-dessous indique que la connexion a expiré. J'ai dû recharger le site Web 8 fois et cela m'a pris jusqu'à présent 45 minutes pour l'envoyer. Si vous avez besoin de mon transporteur, c'est trois. Merci.

Solution: La raison du problème peut être due à un service réseau médiocre (les données mobiles sont lentes), l'appareil a un problème avec sa radio ou il y a un bogue logiciel inconnu qui interfère avec le fonctionnement du réseau. Pour résoudre le problème, voici l'ensemble des étapes de dépannage que vous pouvez effectuer:

Vérifiez que les données mobiles fonctionnent

Les hotspots nécessitent une connexion de données mobiles stable afin de fournir une connexion Internet fiable à d'autres appareils. Il est possible que le problème soit causé par un problème de réseau. Assurez-vous d'abord que votre service de données mobiles fonctionne normalement. Faites des tests de vitesse périodiques pendant quelques jours pour voir s'il y a un problème avec les données mobiles. Vous pouvez installer des applications telles que Speedtest by Ookla à partir du Play Store pour effectuer cette tâche. Si les résultats des tests de vitesse ne sont pas cohérents pendant plusieurs jours, vous devez en parler à votre opérateur réseau. Les services réseau peuvent rencontrer des problèmes de temps en temps, il s'agit donc d'une première étape nécessaire pour savoir si la cause du problème est indépendante de votre volonté.

Effacer la partition de cache

Si votre opérateur vous dit qu'il n'y a pas de problème de données mobiles dans votre région, la prochaine étape de dépannage consiste à résoudre un problème possible sur l'appareil. Pour ce faire, la prochaine chose à faire est de rafraîchir le cache système en effaçant la partition de cache.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.
3. Dès que vous voyez le logo du robot Android, appuyez sur l'écran pour entrer en mode de récupération. Vous obtiendrez ensuite une liste d'options comprenant le redémarrage du système maintenant, le redémarrage du chargeur de démarrage, l'effacement des données / la réinitialisation d'usine, l'effacement de la partition de cache, etc.
4. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance / sélectionner l'option d'effacement de la partition de cache.
5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Votre téléphone commencera alors à effacer la partition de cache, puis vous demandera de redémarrer le système une fois terminé.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage du système.

Réinitialiser les réglages réseau

L'effacement de la configuration réseau actuelle intervient après l'effacement de la partition de cache. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Réinstaller la carte SIM

Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes de réseau en déconnectant temporairement la carte SIM. Si vous n’avez pas essayé cette étape simple, assurez-vous de ne pas la sauter. Le retrait de la carte SIM alors que l'appareil est allumé peut entraîner la corruption de certaines données. Assurez-vous d'éteindre le téléphone avant de retirer et de réinsérer la carte SIM.

Réinitialiser tous les réglages

Si vous avez modifié certains paramètres de votre téléphone et que vous ne savez pas comment les rétablir par défaut, cette procédure vous sera utile. Il a également des effets similaires à ceux d’une réinitialisation, mais aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé une fois terminé. Donc, fondamentalement, il est efficace pour gérer presque tous les paramètres et / ou la configuration et voici comment procéder…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. L'appareil redémarrera pour effectuer la réinitialisation des paramètres.

Retour aux paramètres d'usine

Si aucune des étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionne, assurez-vous d'essuyer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre Galaxy A6 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer.
4. Appuyez sur les curseurs suivants jusqu'au paramètre souhaité:
   • Sauvegarder mes données
   • Restauration automatique
5. Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres.
6. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur RÉINITIALISER> SUPPRIMER TOUT.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER.
10. Attendez que l'appareil se réinitialise.