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Les problèmes de performances font partie des problèmes les plus courants dont se plaignent les propriétaires de Samsung Galaxy S7 depuis le lancement d'Android Nougat. Certains ont déclaré que leurs appareils venaient de mourir et ne démarreraient plus, tandis que d'autres ont signalé que le leur était resté bloqué sur le logo peu de temps après que le micrologiciel ait été heurté.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre téléphone qui ne peut plus démarrer. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer quel est réellement le problème et lui proposer une solution. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car ce message peut peut-être vous aider.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
L'écran du Galaxy S7 est mort, incapable de démarrer et ne répond plus
Problème: Mon Galaxy S7 est complètement mort, lorsque je le mets en charge, il y a une icône de batterie avec un éclair qui apparaît, cette icône ne disparaîtra que si je débranche le téléphone. Il n'y a pas d'indicateur LED rouge de chargement ni de «point» vert en bas de l'écran. De plus, pas de pourcentage de batterie. J'ai essayé 7 chargeurs différents avec 3 prises différentes, qui sont toutes entièrement fonctionnelles avec d'autres appareils. Seulement 1 fil et 1 prise fonctionnent étrangement à distance avec le téléphone. J'ai emprunté le chargeur Samsung officiel pendant quelques heures à mon ami et j'obtiens toujours le même résultat. Je ne veux pas vendre / envoyer le téléphone à réparer car ils réinitialisent le téléphone, je ne veux pas perdre les informations très personnelles sur cet appareil. De plus, je ne connais pas la "version Android"
Solution: Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles nous devrions considérer pourquoi cela se produit sur votre téléphone. En fait, cela va du logiciel au problème lié au matériel. Logiciel, si les fichiers et les données étaient obsolètes et que le micrologiciel ne pouvait plus le reconnaître une fois qu'il est chargé dans le système et cela peut être la raison pour laquelle votre téléphone a refusé de démarrer complètement. D'un autre côté, comme vous avez dit que vous avez essayé plusieurs chargeurs mais que l'appareil ne répond toujours pas, il est possible que ce soit un problème matériel et si cela se produit, apportez immédiatement votre téléphone au technicien. Mais avant de sauter à la conclusion, nous vous recommandons d'exclure d'abord toutes les possibilités en effectuant les procédures de dépannage de base sur votre téléphone. Voici comment:
Étape 1: laissez l'appareil se charger pendant 10 à 15 minutes pour que la batterie soit déchargée
Peut-être, en raison d'une batterie vide, cela peut expliquer pourquoi votre téléphone ne peut pas s'allumer. Donc, cette fois, nous allons le laisser se charger pendant plusieurs minutes pour vérifier si la batterie a causé le problème. Après cela, laissez l'appareil pendant 15 minutes pour voir s'il démarrera correctement. Mais s'il refuse toujours de s'allumer même si vous le connectez au chargeur, passez à la méthode suivante.
Étape 2: effectuez un redémarrage forcé sur votre téléphone
Pendant qu'il est connecté au chargeur, essayez de faire le redémarrage forcé de votre téléphone pour éliminer le soupçon que ce n'est pas un problème dans le système qui a causé le problème. C'est l'équivalent de la procédure d'extraction de la batterie dans laquelle, il actualise la mémoire et ferme toutes les applications en cours d'exécution inutilisées en arrière-plan. Suivez ces étapes:
- Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes.
- L'appareil redémarrera ensuite.
Mais une fois que vous l'avez fait et que rien ne semble changer les performances du téléphone, vous pouvez immédiatement passer à la procédure suivante.
Étape 3: redémarrez-le en mode sans échec pour savoir si un coupable a déclenché le problème
C'est à cause de plusieurs applications que vous avez téléchargées, ce n'est pas loin que l'une d'entre elles est le coupable et entre en conflit avec le système. Grâce à cet environnement Android, toutes les applications téléchargées seront désactivées et seuls les pré-installés fonctionneront dans le système. Donc, si votre téléphone démarre correctement, une application l'a déclenché et la meilleure chose à faire est de désinstaller chaque application que vous avez jusqu'à ce que le problème soit résolu. Voici comment:
- Éteignez votre Galaxy S7.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
- Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
Mais après avoir effectué la procédure du mode sans échec et toujours sans réponse, passez à l'étape suivante.
Étape 4: Essayez d'effacer la partition de cache via le mode de récupération
Comme vous avez déjà effectué plusieurs procédures sur votre téléphone mais que le problème persiste, nous devrons cette fois supprimer tous les caches système du répertoire. En fait, cette procédure est recommandée à tous les utilisateurs d'Android surtout si le firmware a été mis à jour. Le but de cela est de s'assurer que tous les fichiers et données sont nouveaux et peuvent parfaitement et correctement fonctionner dans le système. De plus, grâce à cette procédure, les composants à l'intérieur de votre appareil seront mis sous tension, donc s'il ne s'agit que d'un problème de micrologiciel, votre téléphone démarrera sûrement.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Cependant, une fois que vous avez effacé les caches système et que votre téléphone ne répond toujours pas, il y a de fortes chances qu'un problème matériel l'ait déclenché. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que d'apporter votre téléphone au magasin le plus proche afin que le technicien puisse le vérifier. Et comme cela n'est pas couvert par la garantie, vous serez donc le seul à payer et acheter les composants nécessaires sur votre téléphone.
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