Contenu

• La solution la plus efficace à l'écran noir de la mort (BSoD) sur Galaxy S8
• Dépannage du Galaxy S8 avec BSoD mais ne répond pas au redémarrage forcé

Les problèmes liés à l'alimentation sont parmi les problèmes les plus fréquemment signalés avec le Samsung Galaxy S8, l'écran noir de la mort (BSoD) étant en tête. Ces problèmes peuvent survenir en raison d'un petit problème ou d'un crash du micrologiciel, certaines applications peuvent avoir planté et affecté les performances du téléphone et entraîné un plantage du système, une mise à jour récente peut avoir corrompu certains des caches et fichiers système et entraîné des incohérences, et enfin, cela peut être dû à des dommages physiques et / ou liquides.

Contrairement au problème d'alimentation réel dans lequel le téléphone est totalement éteint et ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt ou que vous vous connectez à son chargeur, le BSoD peut laisser le téléphone allumé avec tous les autres composants matériels fonctionnant correctement à l'exception de l'écran ou de l'affichage. . Un signe pour savoir immédiatement si c'est BSoD ou non est lorsque le téléphone sonne lorsque des messages ou des appels sont reçus ou que le voyant de notification LED peut clignoter de temps en temps. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire car cet article peut réellement vous aider.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S8 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

La solution la plus efficace à l'écran noir de la mort (BSoD) sur Galaxy S8

Nous avons reçu des centaines de messages de nos lecteurs propriétaires d'unités Samsung Galaxy S8 et l'un des problèmes les plus courants qu'ils ont signalés est celui-ci. Certains ont dit que le téléphone venait de s'éteindre et ne répondrait plus lorsque la touche d'alimentation est enfoncée ou maintenue. D'autres cependant, ont déclaré qu'un tel problème s'est produit après une mise à jour, mais que seul l'écran est éteint car l'appareil sonne toujours lorsque les messages et les appels sont reçus. C'est en fait le symptôme typique de BSoD; l'écran est noir, le voyant de notification est allumé ou clignote de temps en temps et le téléphone peut effectivement recevoir des messages ou des appels, mais l'écran reste noir.

Certains de nos lecteurs ont dit qu'ils étaient déjà dans un état de panique, surtout ceux qui venaient de recevoir le téléphone. Aussi compliqué que cela puisse paraître, ce problème est en fait très facile à résoudre à condition que l'écran noir ne soit pas dû à des dommages physiques ou liquides. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:

• Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.

Cette procédure est ce que nous appelons le redémarrage forcé. Il simule la déconnexion de la batterie qui a le même effet que lorsque vous retirez la batterie du téléphone avec une source d'alimentation amovible. La mémoire de l'appareil sera actualisée et cela devrait être suffisant pour ramener le téléphone mort à la vie, à condition que la cause du problème soit simplement une panne du système. Cependant, si cela ne résout pas le problème, essayez de le faire…

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le lâchez pas.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes.

Cela a essentiellement le même effet que la première procédure, mais vous devez d'abord appuyer sur le bouton de réduction du volume et le maintenir enfoncé avant de déclencher la mise sous tension du téléphone en appuyant sur le bouton d'alimentation. N'oubliez pas que si vous appuyez d'abord sur la touche Marche / Arrêt, le téléphone y réagira immédiatement car il est câblé pour le faire. Lorsque cela se produit, le combo Volume Down et Power ne sera jamais effectué correctement, de sorte que le téléphone risque de ne pas s'allumer car le fait d'appuyer et de maintenir la touche Marche / Arrêt ne peut rien faire en cas de panne du micrologiciel.

Si cela échoue également, il est possible que la batterie soit totalement déchargée. Alors essayez de faire ça…

1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
2. Connectez le téléphone à son chargeur à l'aide du câble d'origine.
3. Laissez le téléphone se charger pendant quelques minutes, que le symbole de charge s'affiche ou non.
4. Après quoi, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes.

Après avoir effectué toutes ces procédures et que votre Galaxy S8 ne s'allume toujours pas, le problème n'est pas qu'un cas de problème ou de panne du système. Vous devez effectuer certaines procédures de dépannage pour voir si vous pouvez résoudre ce problème sans vous rendre au centre de service. Continuez à lire ci-dessous car j'ai également préparé un guide de dépannage pour vous.

ARTICLES SIMILAIRES:

• Comment réparer le Samsung Galaxy S8 qui ne s'allume pas après une charge pendant la nuit [Guide de dépannage]
• Que faire avec le Samsung Galaxy S8 qui ne s'éteint pas ou dont la touche Marche / Arrêt ne répond pas [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 qui vide sa batterie au lieu de se charger lorsqu'il est branché [Guide de dépannage]
• Que faire lorsque votre nouveau Samsung Galaxy S8 reste bloqué sur l'écran Verizon pendant le démarrage [Guide de dépannage]
• Que faire si votre Samsung Galaxy S8 continue de redémarrer tout seul après le processus de root [Guide de dépannage]

Dépannage du Galaxy S8 avec BSoD mais ne répond pas au redémarrage forcé

Il n'y a que trois choses que vous devez faire pour dépanner un téléphone avec BSoD avant de pouvoir décider de l'apporter au centre de service. Cependant, si vous n'êtes pas à l'aise pour dépanner votre appareil par vous-même, vous feriez mieux d'avoir quelqu'un pour le vérifier pour vous. Vous pouvez l'apporter au technicien si vous voulez avoir un bon support, mais pour ceux qui sont prêts à faire un dépannage, voici ce que vous pouvez faire ...

Recherchez des signes de dommages physiques et liquides

Il est important que vous vérifiiez votre téléphone pour détecter d'éventuels dommages causés par une chute sur une surface dure ou dans l'eau. Pour les dommages physiques, il vous suffit de regarder le boîtier de votre téléphone pour voir s'il y a des rayures, des bosses ou des fissures importantes. Toute force qui pourrait causer des dommages dévastateurs à l'intérieur de votre téléphone doit laisser une marque à l'extérieur.

En ce qui concerne les dommages causés par les liquides, vérifiez l'indicateur de dommages causés par les liquides (LDI) qui se trouve dans la fente de la carte SIM. S'il a trébuché, il devrait devenir rouge ou violet, sinon il devrait rester blanc. Je sais que votre téléphone est résistant à l’eau, mais il n’est pas étanche, il est donc toujours possible que de l’eau ou tout autre liquide pénètre dans l’appareil et la passerelle commune est le port USB ou le port du chargeur. Donc, vous devez également vérifier pour voir s'il y a de l'humidité là-dedans. Utilisez un coton-tige ou insérez un morceau de papier de soie dedans pour absorber l'humidité.

Exécutez le téléphone en mode sans échec

Nous voulons simplement savoir s’il est toujours capable de démarrer dans ses os. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, votre S8 devrait être capable de fonctionner dans cet environnement sans trop de problème, donc cela vaut vraiment la peine d'essayer. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En supposant que vous avez réussi à démarrer le téléphone dans ce mode, la prochaine chose à faire est de le redémarrer en mode normal sans rien y faire ... pour le moment. S'il y a un problème lors du démarrage, vous pouvez désormais être assuré que la cause du problème est une application tierce. Vous devez trouver cette application et la désinstaller:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Vous pouvez également simplement sauvegarder vos fichiers et vos données, puis effectuer la réinitialisation d'usine, car il n'est pas facile de déterminer quelle application est la cause.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

Si le téléphone ne démarre pas en mode sans échec, essayez l'étape suivante.

Essayez de voir si le téléphone est capable de démarrer en mode de récupération

C'est la sécurité de presque tous les appareils Android, donc même si votre téléphone a un problème de micrologiciel sérieux tant que le matériel est correct et que le micrologiciel n'a pas été modifié de quelque manière que ce soit, il devrait pouvoir démarrer en mode de récupération. . En cas de succès, nettoyez d'abord la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation générale.

Démarrez en mode de récupération et effacez la partition de cache

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Démarrez en mode de récupération et effectuez la réinitialisation principale

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.

Articles susceptibles de vous plaire:

• Le Samsung Galaxy S8 a commencé à afficher l'erreur «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» après une mise à jour [Guide de dépannage]
• Le Galaxy S8 se fige et redémarre au hasard, continue de s'éteindre lorsque le wifi est activé, d'autres problèmes
• Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 qui ne peut pas continuer à démarrer mais qui continue de redémarrer à la place [Guide de dépannage]
• Que faire lorsque votre Samsung Galaxy S8 commence à afficher l'erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 qui affiche l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée» [Guide de dépannage]