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Snapchat est l'une des applications les plus utilisées aujourd'hui et il va sans dire qu'elle est mise à jour régulièrement et devrait fonctionner correctement sur tous les appareils sans aucun problème. Cependant, nous avons des lecteurs qui ont déclaré avoir rencontré des problèmes avec Snapchat lors de son utilisation sur leur LG V35 ThinQ. Nous avons peut-être résolu ce type de problème dans le passé pour d’autres appareils, mais nous allons le résoudre à nouveau pour le bénéfice de nos lecteurs et cette fois, le sujet de notre dépannage est le V35 ThinQ.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre téléphone avec un problème avec Snapchat. Nous essaierons de déterminer la raison pour laquelle l'application plante afin de pouvoir formuler une solution susceptible de résoudre le problème pour de bon. Donc, si vous êtes propriétaire de ce téléphone ou de tout autre appareil Android, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner LG V35 ThinQ avec l'application Snapchat qui continue de planter
En ce qui concerne les problèmes liés aux applications impliquant des tiers, vous pouvez les résoudre vous-même sans avoir à confier votre appareil à un technicien. En fait, vous pouvez immédiatement résoudre ce problème en supprimant l'application problématique, mais ce n'est pas vraiment ce que nous essayons d'accomplir ici. Nous voulons vous aider à résoudre le problème afin que vous puissiez continuer à utiliser Snapchat sans aucun problème. Cela dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet:
Première solution: redémarrez votre téléphone
Il est nécessaire que vous fassiez cela avant toute autre chose, car il est possible que ce soit simplement le résultat d'un problème de micrologiciel ou de quelque chose de mineur. Les problèmes peuvent facilement être résolus par un redémarrage.Une fois que votre appareil a redémarré, essayez d'utiliser Snapchat pour savoir s'il se bloque toujours. Si c'est le cas, essayez de faire le redémarrage forcé:
- Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
Cette procédure est bien plus efficace que le redémarrage normal; il rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes les applications et services. Votre téléphone redémarrera comme d'habitude, mais après avoir essayé d'utiliser Snapchat pour savoir s'il se bloque toujours et si c'est le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: arrêter Snapchat et fermer les applications d'arrière-plan
Il est normal que les applications rencontrent de temps en temps des erreurs mineures et des problèmes et des plantages aléatoires peuvent être un symptôme qui se manifeste. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à forcer l'application errante à s'arrêter. Voici comment:
- Faites glisser vers le bas depuis la barre de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Général.
- Sélectionnez Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur l'application Snapchat.
- Sélectionnez l'option Forcer l'arrêt.
- Appuyez ensuite sur OK pour confirmer.
Faites de même pour arrêter ou forcer la fermeture de toute autre application d'arrière-plan afin d'éviter qu'elles ne provoquent un conflit avec la routine normale de l'application Snapchat. Réessayez de lancer et d'utiliser l'application par la suite pour voir si le problème est résolu. Passez aux solutions applicables suivantes si nécessaire.
Troisième solution: réinitialiser Snapchat
Par réinitialisation, je veux dire effacer son cache et ses données. Cela ramènera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut et supprimera tout le cache système et les fichiers de données. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette méthode résoudra le problème.
- Faites glisser vers le bas depuis la barre de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Général.
- Sélectionnez Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Sélectionnez l'application Twitter.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez ensuite sur Effacer le cache.
Essayez d'utiliser l'application après avoir effectué cette procédure pour savoir si le problème a été résolu, sinon, passez à la procédure suivante.
Quatrième solution: désinstallez Snapchat et réinstallez-le
Parfois, la mise à jour de l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes suffit à résoudre un problème comme celui-ci et il y a aussi des moments où vous devez supprimer complètement l'application de votre téléphone et c'est ce que vous devez faire dans ce cas. Toutes les associations de l'application avec le micrologiciel et d'autres applications seront également supprimées et la réinstallation de l'application signifie que vous exécutez la dernière version de l'application. Voici comment procéder:
- Appuyez sur l'icône de l'application Play Store depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur l'icône Menu.
- Accédez à Mes applications et jeux.
- Sélectionnez l'application Snapchat.
- Appuyez sur l'option de désinstallation.
- Appuyez ensuite sur OK pour confirmer.
- Redémarrez votre téléphone.
- Appuyez pour ouvrir Play Store.
- Appuyez sur l'icône Menu.
- Appuyez sur Mes applications et jeux.
- Sélectionnez l'application Snapchat.
- Appuyez sur Installer.
- Suivez ensuite les invites à l'écran pour réinstaller l'application.
Vous pouvez également rechercher une application Twitter à l'aide de la barre de recherche du Play Store, puis sélectionner la dernière version de l'application compatible avec la version Android actuelle de votre téléphone.
Je suis suffisamment convaincu que ces procédures résoudront le problème, mais si elles continuent de vous déranger après les avoir effectuées ou si le problème se reproduit à l'avenir, vous devrez peut-être réinitialiser votre téléphone pour lui donner un nouveau départ. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants avant de le faire:
- Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
- Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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