Les problèmes de performances tels que le gel peuvent toujours être attribués à des problèmes de micrologiciel, mais il y a également eu des cas dans lesquels des applications tierces ont entraîné un ralentissement du téléphone et finalement le gel pendant quelques minutes. Dans le cas du Samsung Galaxy S8, l'un des smartphones les plus puissants du marché aujourd'hui, vous pouvez être assuré que ce n'est pas une question de matériel compte tenu du fait qu'il a des spécifications impressionnantes, mais cela ne signifie pas qu'un problème matériel ne pourrait pas causer le téléphone pour geler, mais alors c'est une autre histoire.

Dépannage: Faire remplacer le téléphone est toujours la meilleure chose à faire, surtout si le problème ne peut pas être résolu de votre côté. Les problèmes de blocage peuvent être simplement un problème mineur, c'est pourquoi il vaut la peine de tenter de dépanner votre téléphone et voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Essayez de voir si votre Galaxy S8 se fige toujours en mode sans échec

Comme je l'ai dit plus tôt, les applications tierces peuvent également provoquer le gel d'un téléphone puissant comme le S8, nous devrons donc exclure cette possibilité avant de procéder à d'autres procédures de dépannage. Démarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces et bien qu'une telle procédure ne puisse pas résoudre le problème elle-même, elle vous dira immédiatement si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec cela ou non. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Étape 2: Recherchez, réinitialisez et / ou désinstallez les applications à l'origine du problème

Vous ne ferez cette étape que si les blocages ont disparu lorsque le téléphone est en mode sans échec, car il est suffisamment clair qu'une ou certaines des applications tierces sont à l'origine du problème. Trouver le coupable est plus facile à dire qu'à faire, mais vous devez essayer. Commencez votre recherche à partir des applications que vous avez installées avant le problème. Vous devez avoir une sorte de suspects et vous devez gérer ces applications une par une. Tout d'abord, essayez de vider leur cache et leurs données, puis découvrez si certains d'entre eux doivent être mis à jour et si cela ne fonctionne pas, vous devez les désinstaller.

Comment effacer le cache et les données des applications sur Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Comment mettre à jour les applications sur votre Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   1. Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   2. Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Vous ne devez le faire que si le téléphone se fige encore de manière aléatoire en mode sans échec, car cela indique que le problème vient du micrologiciel. Mais au lieu de vous attaquer aux fichiers et aux données système, vous devez d'abord essayer de supprimer tous les caches système, car si certains d'entre eux sont corrompus, votre appareil rencontrera également des problèmes de performances. Voici comment vous procédez:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone

Une fois que vous avez effacé tout le contenu du répertoire de cache et que votre téléphone se fige toujours, vous devez redémarrer à nouveau en mode sans échec, puis sauvegarder vos fichiers et vos données. Vous devrez réinitialiser votre téléphone pour le ramener à ses paramètres d'usine par défaut. Mais avant de réinitialiser réellement votre appareil, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil.

Comment désactiver FRP sur Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Galaxy S8

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser votre Galaxy S8 depuis le menu Paramètres

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 5: ramenez le téléphone au magasin ou envoyez-le

Après la réinitialisation et le problème persiste, vous avez besoin de l'aide d'un technicien. Si possible, rapportez le téléphone au magasin où vous l'avez acheté. Ou, vous pouvez simplement le renvoyer à Samsung et laisser son technicien s'occuper du problème pour vous. Cependant, il faudra des semaines avant que l'appareil ne vous soit renvoyé.

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