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• Solution à l'écran noir de la mort du Galaxy S8 +
• Dépannage du Galaxy S8 + avec l'écran noir de la mort

• Apprenez à résoudre le problème de l'écran noir de la mort sur votre Samsung Galaxy S8 Plus en utilisant la méthode que certains de nos lecteurs ont confirmé avoir fonctionné pour eux.
• Découvrez comment dépanner votre téléphone qui a BSoD et qui ne répondra pas aux procédures de redémarrage forcé.

L'écran noir de la mort (BSoD) se produit souvent lorsque votre téléphone rencontre des problèmes de micrologiciel qui peuvent souvent entraîner des problèmes de performance tels que le gel, le retard et le blocage des applications. En fait, le BSoD n'est souvent qu'un crash système et cela peut arriver aux smartphones Android premium et d'entrée de gamme. Récemment, cependant, nous avons été contactés par un certain nombre de propriétaires de Samsung Galaxy S8 Plus qui se sont plaints du fait que leur téléphone ne pouvait pas s'allumer. La plupart d'entre eux ont déclaré que leur appareil ne répondrait plus à la touche Marche / Arrêt ni au chargeur.

Pour certains, le problème aurait commencé après une mise à jour, tandis que d'autres ont déclaré qu'il avait commencé à l'improviste sans raison évidente. Heureusement, ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, nous savons donc déjà une ou deux choses qui pourraient aider à le résoudre. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car ce message peut vous aider.

Maintenant, avant de passer à la solution, si vous rencontrez actuellement un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires avec leur appareil. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions ou nos guides de dépannage. S'ils ne fonctionnent pas, cependant, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant nos problèmes Android

Solution à l'écran noir de la mort du Galaxy S8 +

Ce problème est assez facile à résoudre, à condition qu'il ne se soit pas produit en raison de dommages physiques et / ou liquides. Nous avons rencontré des problèmes similaires quelques semaines après la sortie de ce téléphone depuis lors, nous avons commencé à publier des guides de dépannage. Beaucoup de nos lecteurs nous ont signalé que leurs problèmes étaient résolus et que nous savons maintenant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Je partagerai avec vous la solution la plus efficace à ce problème.

Lorsque votre téléphone s’éteint tout seul sans raison ni cause apparente et refuse de se rallumer, voici ce que vous devez faire:

• Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes.

En supposant qu'il ne s'agisse que d'un problème avec le micrologiciel et que votre téléphone dispose encore de suffisamment de batterie et sans aucun problème avec son matériel, il devrait démarrer normalement après avoir effectué cette procédure. Cependant, si votre Galaxy S8 + ne s'allume toujours pas après cela, vous devez essayer de faire ce qui suit:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé et ne le lâchez pas.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes.

Il a essentiellement le même effet que le premier, mais la raison pour laquelle vous devez le faire est de vous assurer que vous effectuez la procédure correctement. Gardez à l'esprit que le fait d'appuyer d'abord sur la touche Marche / Arrêt déclenchera immédiatement le téléphone et si vous n'arrivez pas à maintenir enfoncée la touche de réduction du volume, vous ne pourrez pas simuler la déconnexion de la batterie, donc le redémarrage forcé ne sera pas lancé. Il est préférable d'appuyer sur le bouton de réduction du volume et de le maintenir enfoncé avant d'appuyer sur la touche Marche / Arrêt. Cependant, si cela ne résout pas non plus le problème, essayez de le faire…

1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
2. Connectez votre téléphone à celui-ci à l'aide du câble de données / de charge d'origine.
3. Que le téléphone réponde ou non au chargeur, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins dix minutes.
4. Maintenant, essayez de refaire la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci pendant que l'appareil est connecté à son chargeur.

Si le ne répond toujours pas à cela, le problème est plus qu'un simple plantage ou un problème du système. Vous devez le dépanner pour voir s'il est toujours capable de s'allumer sans être ouvert. Continuez à lire ci-dessous pendant que j'ai préparé un guide de dépannage à suivre.

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Dépannage du Galaxy S8 + avec l'écran noir de la mort

Même si votre téléphone n'a pas répondu à la procédure ci-dessus, il est toujours possible que nous puissions résoudre ce problème sans amener le téléphone au centre de service. Cependant, il n’ya aucune garantie car tout dépend de la gravité du problème ou de son origine. Nous devons donc suivre certaines procédures pour le dépanner et voir si nous pouvons l'activer d'une manière ou d'une autre.

Pour les propriétaires qui ne sont pas à l'aise avec les procédures de dépannage, je vous suggère d'apporter vos appareils directement au centre de service afin qu'un technicien Samsung puisse le vérifier pour vous. Mais pour vous, ceux qui souhaitent effectuer un dépannage dans le but de résoudre le problème sans trop de tracas, continuez à lire car ce guide peut vous aider.

Recherchez des signes de dommages physiques et liquides

Avant de faire quoi que ce soit sur votre téléphone, il est préférable d'essayer de rechercher d'éventuels signes de dommages physiques et / ou liquides. Voici ce que vous devez faire:

• Vérifiez les rayures, les bosses et les fissures. Toute force susceptible d'endommager le téléphone doit laisser une marque. S'il y a des fissures visibles sur l'écran, cela ne signifie pas nécessairement que tout le téléphone est endommagé, il peut s'agir simplement d'un problème avec le panneau d'affichage et son remplacement peut ramener votre téléphone à la vie, mais là encore, vous devez apporter le téléphone au centre de service.
• Regardez dans le port USB ou du chargeur pour voir s'il y a une sorte d'humidité à l'intérieur. Vous pouvez utiliser un coton-tige pour nettoyer la zone ou insérer un petit morceau de papier de soie pour absorber l'humidité.
• Vous devez également vérifier l'indicateur de dommage liquide (LDI) pour savoir si du liquide est entré dans l'appareil et a endommagé les circuits. Si le LDI est toujours blanc, votre téléphone n'est pas endommagé par des liquides, mais s'il est devenu rouge ou violet, de l'eau s'est infiltrée dans votre téléphone.

S'il y a des signes évidents de dommages physiques et / ou liquides, vous devez apporter votre téléphone immédiatement au centre de service afin que le technicien puisse faire quelque chose.

Essayez d'exécuter votre appareil en mode sans échec

J'ai déjà rencontré à quelques reprises des applications tierces qui ont provoqué une panne du système et c'est tout à fait possible dans ce scénario. Mais la bonne nouvelle est que vous pouvez désactiver toutes les applications tierces en exécutant l'appareil en mode sans échec. En supposant que c'est le cas de votre téléphone en ce moment, il devrait pouvoir fonctionner dans ce mode, donc cela vaut vraiment la peine d'essayer. Voici comment vous exécutez votre appareil dans ce mode:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En cas de succès, la prochaine chose à faire est de rechercher les applications qui pourraient causer le problème et de les désinstaller une par une. Chaque fois que vous désinstallez une application, vous devez essayer de redémarrer votre téléphone en mode normal. Mais le fait est que vous pouvez déjà considérer ce problème comme résolu car le téléphone est en fait allumé en mode sans échec. Ainsi, si vous pouvez trouver l'application qui cause tout le flou, vous pouvez résoudre ce problème en un rien de temps.

Voici comment désinstaller une application de votre téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'un autre côté, si le téléphone ne répond pas lorsque vous essayez de le démarrer en mode sans échec, vous avez encore une chose à faire pour résoudre ce problème

Essayez de démarrer votre S8 + en mode de récupération

La récupération du système Android est la sécurité de presque tous les appareils Android. Chaque fois qu'il y a des erreurs dans le micrologiciel, les utilisateurs peuvent démarrer en mode de récupération pour reprendre le contrôle de leurs téléphones. Donc, fondamentalement, même si votre téléphone a de sérieux problèmes avec le micrologiciel tant que le matériel est correct, il devrait pouvoir démarrer dans ce mode. C’est ce que vous devez faire maintenant et en cas de succès, vous pouvez essayer d’effacer d’abord la partition de cache et s’il y a toujours des problèmes de démarrage, vous pouvez effectuer la réinitialisation générale.

Comment démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si tout le reste échoue, vous devez apporter le téléphone au centre de service afin que le technicien puisse le vérifier pour vous, car à ce stade, nous pouvons presque être certains qu'il y a vraiment un problème avec le matériel.

J'espère que ce guide de dépannage éclairera vos questions. Si jamais vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter.

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