Le #Samsung #Galaxy # S6 est un modèle 2015 qui fonctionnait pour la première fois sur Android Lollipop lors de sa sortie. Aujourd'hui, la mise à jour officielle d'Android Nougat a déjà été publiée pour le téléphone. Ces mises à jour sont régulièrement transmises à l'appareil pour améliorer ses performances et le rendre plus sécurisé. Bien qu'il soit assez facile d'obtenir la mise à jour, car vous recevrez une notification indiquant qu'une nouvelle mise à jour est disponible, il y a des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy S6 n'installant pas le dernier problème de mise à jour et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S6 n'installera pas la dernière mise à jour

Problème: Mon S6 n'installera pas les dernières mises à jour. Il me dit que je dois mettre à jour, alors je touche installer maintenant. Il procède ensuite à la mise à jour, il arrive à l'écran bleu avec le robot Android mais s'arrête. Ensuite, il montre le robot Android "mort" et un triangle jaune avec un point d'exclamation à l'intérieur. Une fois qu'il m'a dit qu'il ne pouvait pas être mis à jour et pour visiter un centre Samsung (je n'en ai pas à proximité), aidez-moi!

Solution: Vous devriez essayer d'utiliser Smart Switch pour mettre à jour votre téléphone. Pour ce faire, assurez-vous que la dernière version de Smart Switch est installée sur votre ordinateur. Connectez votre téléphone à l'aide d'un câble USB à l'ordinateur sur lequel Smart Switch est en cours d'exécution, puis effectuez la mise à jour. Dans le cas où le même problème se produit, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, refaites la mise à jour.

Si votre téléphone ne parvient toujours pas à obtenir la mise à jour, vous devriez envisager de faire clignoter le fichier du micrologiciel mis à jour sur votre téléphone. Vous pouvez télécharger le fichier du micrologiciel sur le site Web de Sammobile. Vous trouverez également les instructions sur la façon de flasher le logiciel de votre téléphone sur ce site Web.

S6 revenant aléatoirement à l'écran d'accueil

Problème: Mon galaxy s6 a récemment commencé à revenir aléatoirement à l'écran d'accueil juste après l'ouverture d'une application. L'application reste ouverte, mais lorsque j'essaye d'y accéder à nouveau, le téléphone revient à l'écran d'accueil. Je ne crois pas que la batterie soit accessible pour un retrait temporaire. Quoi qu'il en soit, le téléphone est un bail. J'ai essayé d'éteindre le téléphone et de redémarrer et parfois cela résout le problème, parfois ce n'est pas le cas.

Solution: Si le redémarrage du téléphone résout temporairement le problème, cela est très probablement dû à un problème logiciel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre ce problème. Après avoir effectué une étape, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante.

• Démarrez le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Essayez d'effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

S6 bloqué dans la boucle de redémarrage après la mise à jour de Nougat

Problème: Salut, j'ai un Galaxy s6 (pas la version Edge) et j'ai récemment mis à niveau vers la version 7.0 du logiciel. Depuis lors, mon téléphone est régulièrement bloqué dans des boucles de redémarrage. cela se produit généralement une fois par jour et dure environ une heure.

Problème connexe: Je viens de mettre à jour mon galaxy s6 il y a quelques jours, mise à jour du 30/07/2017, mon téléphone fonctionne très bien aujourd'hui pour une raison quelconque, il a surchauffé alors que je suis allé passer un appel téléphonique en remarquant qu'il faisait très chaud et semblait avoir redémarré lui-même

Solution: Dans ce cas, vous voudrez d'abord vous assurer que les applications de votre téléphone sont mises à jour. Pour ce faire, ouvrez simplement le Google Play Store puis accédez à la section Mes applications. Vous trouverez ici les applications qui doivent être mises à jour. Mettez-les à jour en conséquence.

Si les applications de votre téléphone sont mises à jour et que le problème persiste, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la. Si le problème persiste en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous.

• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

S6 ne peut pas obtenir de mise à jour logicielle

Problème:Tentative de mise à jour du système / logiciel mais impossible d'authentifier l'appareil. J'ai transféré mon téléphone Samsung S6 de Verizon vers ATT. Il n'a pris aucune mise à jour depuis que je l'ai fait. J'ai du mal à envoyer des photos, ce qui prend des heures ou 2-3 jours à envoyer et parfois, elles s'affichent en indiquant «envoi» et ne passent jamais. ATT a dit que je devais mettre à jour, mais je ne peux pas.

Solution: Un facteur qui peut causer ce problème est que votre téléphone ne peut pas accéder aux serveurs de mise à jour Verizon car il fonctionne maintenant sur le réseau AT&T. Vous pouvez essayer d'obtenir une carte SIM Verizon, puis mettre à jour votre téléphone avec. Vous pouvez également essayer de mettre à jour votre téléphone à l'aide de Smart Switch.Assurez-vous que la dernière version de smart Switch est installée sur votre ordinateur lorsque vous essayez de mettre à jour le téléphone à l'aide de cette méthode.

Si la mise à jour n'est toujours pas disponible, vous devriez envisager de flasher manuellement votre téléphone avec la dernière version du micrologiciel. Vous pouvez obtenir le dernier fichier du micrologiciel de votre téléphone sur le site Web de Sammobile. C'est également ici que vous pouvez obtenir les instructions sur la façon de flasher votre téléphone.

Écran noir de la mort S6

Problème:J'ai un Samsung Galaxy S6 avec le syndrome BSOD. Le téléphone se chargera et recevra des appels (le son fonctionne). Je peux même toucher l'écran et obtenir la vibration lorsque je touche la zone de réponse aux appels. J'ai essayé toutes les manières de redémarrer les mentions dans divers threads mais aucune ne fonctionne. La LED clignote parfois en bleu, vert ou rouge. En ce moment, c'est bleu. Mon fils a dit qu'il utilisait une application et qu'elle ne se fermait pas, alors il a utilisé le bouton d'alimentation pour fermer l'écran et il est devenu noir depuis. Veuillez aider

Solution: La meilleure façon de résoudre ce problème est de démarrer le téléphone en mode de récupération. Si l'écran fonctionne dans ce mode, vous devez effacer la partition de cache de l'appareil, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.

Si l’écran ne fonctionne pas même en mode de récupération, il est possible que l’ensemble d’affichage soit défectueux. Je vous recommande de le faire vérifier dans un centre de service.

Le Wi-Fi S6 s'éteint à chaque mise en veille du téléphone

Problème: Bonjour, j'ai récemment mis à jour mon Samsung S6, tout a l'air totalement différent mais il y a une chose qui me dérange tout le temps. Internet (wifi ou données mobiles) s'éteint chaque fois que je verrouille mon téléphone.

Solution: Ce problème peut être résolu en modifiant la politique de veille Wi-Fi du téléphone. Il est très probable que le paramètre soit configuré pour désactiver la connexion Wi-Fi si le téléphone est en veille, auquel cas vous devrez changer cela.

• Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran
• Appuyez et maintenez sur l'icône Wi-Fi
• Appuyez sur Plus
• Appuyez sur Avancé
• Appuyez sur Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil
• Appuyez sur Toujours

S6 n'a pas pu se connecter au Wi-Fi

Problème: Récemment, mon téléphone a rencontré des problèmes. J'étais récemment avec ma famille, et tout d'un coup, je n'ai pas pu me connecter au WI-FI. Il se connecterait parfaitement au WiFi de la voiture de mon père, ainsi qu'à d'autres familles. Je rentrais chez moi et cela a soudainement cessé de fonctionner pour moi. Il nous reste beaucoup de données. Je ne sais pas si cela pourrait aider ou non, mais mon téléphone a été réinitialisé par quelqu'un et a perdu sa charge très rapidement. Au point où je dois transporter un chargeur portable. Des idées? Je vous remercie!!

Solution: Dans ce cas, vous voudrez d'abord oublier la connexion Wi-Fi de votre téléphone. Redémarrez l'appareil, puis connectez-vous à nouveau au réseau Wi-Fi. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez si vous pouvez le faire à partir du mode sans échec. Si le téléphone peut se connecter dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Il est également possible que le problème soit causé par le routeur Wi-Fi lui-même, car vous avez mentionné que votre téléphone peut se connecter à un autre réseau Wi-Fi. Vous devrez vérifier le routeur si tel est le cas.