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• Guide pas à pas pour dépanner un Galaxy S8 bloqué sur l'écran de démarrage

Le plus souvent, lorsqu'un smartphone puissant comme le Samsung Galaxy S8 reste bloqué sur l'écran de démarrage, cela a quelque chose à voir avec le firmware. Cependant, sur la base de nos expériences, il y a eu des cas où le même problème était causé par d'autres facteurs. C’est pourquoi le simple fait d’être bloqué au démarrage ne garantit pas que le problème vient du micrologiciel. Nous devons essayer de dépanner votre téléphone pour savoir ce qu'il se passe et ce qu'il faut faire pour y remédier.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S8 qui reste bloqué sur l'écran de démarrage et ne peut pas continuer à démarrer jusqu'à l'écran d'accueil. Nous essaierons d'exclure une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous puissions identifier le problème. Mais nous devons tenir compte du fait que votre appareil est neuf, nous ne suggérerons donc pas de procédures qui pourraient vous empêcher de recevoir un nouveau remplacement si le problème ne pouvait pas être résolu par le technicien.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance à nos lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore tout neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut pas garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider nos lecteurs du mieux que nous pouvons, donc si nous n'avons pas publié de messages sur votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Guide pas à pas pour dépanner un Galaxy S8 bloqué sur l'écran de démarrage

Le but de ce guide de dépannage est pour nous de savoir immédiatement si le problème peut être résolu de votre côté sans l'aide d'un technicien ou non car sinon, vous pouvez retourner au magasin et faire remplacer le téléphone dès que possible. . Cela dit, voici ce que vous devez faire pour dépanner votre téléphone avec ce type de problème…

Étape 1: forcez la réinitialisation de votre Galaxy S8 car il pourrait s'agir d'un crash système mineur

Nous avons vu beaucoup de problèmes comme celui-ci dans le passé où le téléphone restait bloqué sur l'écran de démarrage en raison d'un problème mineur de micrologiciel ou d'une panne du système. Lorsque le micrologiciel tombe en panne, vous pouvez vous attendre à ce que certains fichiers, en particulier les caches, soient corrompus. Lorsque cela se produit, le téléphone peut ne pas pouvoir continuer à démarrer car il ne peut plus charger certains services nécessaires. Un redémarrage peut résoudre ce problème, mais il existe une autre procédure plus efficace que celle-ci: la réinitialisation logicielle.

Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes. En supposant que le téléphone dispose de suffisamment de batterie et que le problème est causé par une panne du système, votre téléphone devrait redémarrer normalement. Cependant, si après avoir fait cela et que le téléphone est toujours bloqué sur l'écran de démarrage, passez à l'étape suivante.

Étape 2: essayez de démarrer votre Galaxy S8 en mode sans échec

Nous devons savoir si le problème est causé par l'une des applications tierces que vous avez téléchargées et installées, car elles se bloquent parfois. De telles choses auraient des effets sur les performances de votre téléphone, qu'il s'agisse d'un smartphone d'entrée de gamme, de milieu de gamme ou haut de gamme.

Le problème, c'est que vous pouvez exécuter votre téléphone dans son intégralité en le démarrant en mode sans échec. Vous pouvez alors être assuré qu'aucune application tierce n'interférera avec le fonctionnement normal de votre appareil une fois qu'il atteindra ce mode. Voici comment démarrer votre S8 dans ce mode:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En cas de succès, la prochaine chose que vous devrez faire est de trouver l'application à l'origine du problème, puis de la désinstaller. Vous devrez peut-être désinstaller plus d'une application et redémarrer votre téléphone en mode normal et revenir en mode sans échec pour confirmer si le problème est résolu.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'un autre côté, si votre téléphone ne parvient toujours pas à démarrer correctement en mode sans échec, l'étape suivante pourrait vous aider.

Étape 3: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

En supposant que votre téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec, vous devriez essayer de le démarrer dans la récupération du système Android car il y a deux choses que vous pouvez faire - vous pouvez essayer d'effacer d'abord la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, vous pouvez le faire la réinitialisation.

La première méthode ne supprime aucun de vos fichiers et données. Vous pouvez donc le faire en toute sécurité même si vous n’avez pas encore sauvegardé vos fichiers. Cependant, la réinitialisation supprimera tout ce qui est enregistré dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, mais si votre appareil ne démarre pas correctement en mode sans échec ou normal, il n'y a aucun moyen de sauvegarder vos fichiers et données. Compte tenu du fait que le téléphone vient de sortir, il se peut que vous ayez encore peu de fichiers et si la réinitialisation est ce qu'il faut pour résoudre le problème, cela en vaut la peine. Voici comment vous effectuez ces procédures:

Comment effacer la partition de cache sur Galaxy S8

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser votre Galaxy S8

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

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