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Cet article s'adresse aux propriétaires de Samsung Galaxy S8 qui sont sous l'égide de T-Mobile, où que vous soyez dans le monde. Nous avons reçu des plaintes selon lesquelles certaines unités ne peuvent plus continuer à démarrer car elles sont bloquées sur l'écran T-Mobile. Il s’agit essentiellement de l’un des écrans de démarrage que vous verriez et il arrive parfois que, lorsque le micrologiciel présente des problèmes, le téléphone reste bloqué sur l’un des écrans de démarrage.
Maintenant, quand il s'agit de problèmes de mise sous tension, nous pouvons presque dire qu'il s'agit d'un problème matériel, mais lorsqu'il s'agit de problèmes de démarrage comme celui-ci, il peut s'agir d'un problème mineur avec le micrologiciel. Mais le fait est que nous ne le saurons vraiment que si nous essayons de dépanner votre téléphone. Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S8 qui est bloqué sur l'écran de démarrage de T-Mobile. Nous essaierons d'exclure une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est réellement le problème et formuler une solution qui le résoudrait. Continuez à lire nos étapes de dépannage ci-dessous.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance à nos lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore tout neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut pas garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider nos lecteurs du mieux que nous pouvons, donc si nous n'avons pas publié de messages sur votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Dépannage du Galaxy S8 bloqué sur l'écran T-Mobile
Tout d’abord, je suppose que vous n’avez de toute façon pas essayé de modifier le micrologiciel de votre téléphone. Si vous avez essayé de le rooter ou avez installé une ROM personnalisée et que ce problème a commencé, le meilleur moyen de le résoudre est de réinstaller le micrologiciel d'origine, mais veuillez noter que nous ne pouvons faire beaucoup si vous avez gâché votre téléphone en essayant pour installer un micrologiciel tiers. Maintenant, si ce problème a commencé sans raison apparente, voici ce que vous devez faire:
Étape 1: effectuez d'abord la procédure de redémarrage forcé
En plus de résoudre les pannes du système, le redémarrage forcé peut en fait faire beaucoup plus. Il peut résoudre presque tous les problèmes liés au micrologiciel, y compris celui-ci. Le problème avec le redémarrage forcé est qu’il est sûr et très efficace.
Appuyez simplement sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé et sans le lâcher, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Gardez les deux clés ensemble pendant 10 secondes et votre téléphone tente de redémarrer.
Vous saurez immédiatement si le problème est résolu ou non, car votre téléphone démarrera avec succès sur l'écran d'accueil ou restera bloqué sur l'écran T-Mobile. Si c’est le dernier, passez à l’étape suivante.
Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec
L'une des raisons pour lesquelles un téléphone ne parvient pas à démarrer est le fait que des applications tierces continuent de planter. Nous ne savons pas si c'est le cas, mais pour exclure cette possibilité, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces et si cela réussit, cela confirme nos soupçons. Vous pouvez ensuite rechercher l'application à l'origine du problème, puis la désinstaller. Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer votre Galaxy S8 en mode sans échec et désinstaller les applications.
Comment démarrer votre T-Mobile Galaxy S8 en mode sans échec
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur l'application souhaitée.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Cependant, si votre S8 ne peut pas démarrer en mode sans échec mais reste bloqué sur cet écran, vous devez alors essayer l'étape suivante.
Étape 3: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération
Lorsqu'un téléphone reste bloqué pendant le processus de démarrage, cela peut être dû à un problème de micrologiciel mineur ou à un problème plus complexe, mais dans tous les cas, il peut toujours être en mesure de démarrer dans le menu de récupération du système Android. C’est donc la prochaine chose que je veux que vous fassiez, car si cela réussit, vous pouvez faire quelques choses qui ont un impact important sur le micrologiciel et l’une d’elles peut résoudre le problème; vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache ou effectuer la réinitialisation principale. Alors, suivez ces étapes pour faire ces choses.
Comment démarrer Galaxy S8 en mode de récupération et effacer la partition de cache
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que l'une de ces procédures résoudra le problème, mais si après avoir fait tout cela et que le problème persiste, vous devez amener le téléphone au technicien car le micrologiciel doit peut-être être réinstallé.
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