Contenu
Je ne saurais trop insister sur l'importance de la charge pour maintenir le téléphone en marche lorsque la batterie se décharge. Votre nouveau Samsung Galaxy S8 est un smartphone puissant mais sans alimentation, ce n’est rien. Nous avons commencé à recevoir des messages de nos lecteurs qui ont acheté ce nouvel appareil mais qui sont déjà confrontés à un problème de non-chargement.
C’est en fait très alarmant si le téléphone refuse de se recharger, car c’est le signe d’un problème matériel grave qui inclut la batterie. Cependant, nous ne pouvons tout simplement pas faire une généralisation hâtive, car nous avons vu des cas dans lesquels un téléphone a refusé de se recharger après avoir rencontré des problèmes liés à l'application et au micrologiciel. Nous devons résoudre les problèmes pour, au moins, avoir une idée du problème réel du téléphone.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre nouveau Galaxy S8 qui ne se recharge pas. Comme nous le savons tous, il existe deux façons de charger le téléphone; recharge sans fil et filaire. Je vais cependant vous guider sur la façon de résoudre le problème de charge filaire, car tous les propriétaires ne disposent pas d'un chargeur sans fil.De plus, si la charge sans fil échoue, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'envoyer le téléphone à vérifier par un technicien. Alors, lisez la suite pour savoir comment dépanner votre téléphone.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance à nos lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore tout neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut pas garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider nos lecteurs du mieux que nous pouvons, donc si nous n'avons pas publié de messages sur votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Dépannage du Samsung Galaxy S8 qui ne se charge pas
En tant que propriétaire, vous devriez prendre le temps de dépanner votre téléphone pour savoir si le problème n'est qu'un problème mineur dans le système ou le matériel ou s'il doit vraiment être remplacé. Ne vous inquiétez pas, nous ne suggérons pas de choses qui pourraient potentiellement gâcher encore plus votre téléphone et compte tenu du fait que vous venez de recevoir l'appareil, le temps presse, car les magasins ne donnent généralement qu'une période de remplacement de 7 jours pour téléphones défectueux. Alors, voici ce que vous devez faire…
Étape 1: assurez-vous que vous utilisez le chargeur d'origine et le câble USB
Le chargeur de votre Galaxy S8 a une capacité de charge rapide adaptative et est spécialement conçu pour le modèle. Il est impératif que vous chargiez votre téléphone à l'aide de son chargeur d'origine et de son câble de données. Au moins, cela exclut immédiatement la possibilité que le problème soit dû à un problème de chargeur, bien que nous devions également vérifier le chargeur pour certains problèmes. Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de faire un contrôle physique.
Essayez de regarder dans le port du chargeur pour voir s'il y a une sorte de débris, de peluches ou même de corrosion qui empêche le bon contact des connecteurs. S'il n'y en a pas, vérifiez le câble.Vous devez vérifier physiquement aux deux extrémités des éléments qui bloquent également les connecteurs. Si vous n'en trouvez pas et si le téléphone a encore assez de batterie, essayez de connecter votre téléphone à un ordinateur pour savoir si l'ordinateur le détecte, car si c'est le cas, le câble est bon et si le téléphone est en charge, alors il est un problème de chargeur. Dans ce cas, la seule chose à remplacer est le chargeur et non le téléphone.
Si le téléphone n'est pas détecté par le téléphone et ne se recharge pas lorsqu'il y est connecté, passez à l'étape suivante.
Étape 2: excluez la possibilité que le problème soit causé par un problème ou une panne du système
Cette étape est très importante, surtout si le téléphone a déjà un écran noir et ne répond pas lorsque la touche marche / arrêt est enfoncée. Lorsque le système tombe en panne, le téléphone ne répond plus et quoi que vous fassiez, il ne répondra même pas au chargeur. Cependant, il existe une méthode que vous pouvez faire pour redonner vie au téléphone:
Appuyez simultanément sur les boutons de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 7 secondes. En supposant que le micrologiciel est tombé en panne et qu'il y a suffisamment de batterie pour tout alimenter, votre appareil devrait redémarrer normalement et quand il le fait, il peut également se charger. Si, toutefois, le téléphone ne se charge toujours pas et ne s'allume pas, la batterie est peut-être déjà déchargée. Dans ce cas, essayez de brancher le téléphone, puis maintenez à nouveau enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 7 secondes pour voir si le téléphone démarre.
Après avoir fait cela et que le téléphone est toujours éteint et ne se recharge pas, vous ne pouvez plus rien y faire. Vous devez le rapporter au magasin et le faire remplacer. Si le téléphone est toujours allumé, poursuivez le dépannage.
Étape 3: Démarrez en mode sans échec et essayez de charger
Vous ne devez effectuer cette étape que si le téléphone est toujours sous tension et peut redémarrer en mode sans échec. Cette étape exclut la possibilité que la cause du problème soit une ou certaines des applications tierces que vous avez installées. En mode sans échec, toutes les applications installées sont temporairement désactivées, donc si le problème de non-chargement est causé par elles, l'appareil doit se charger correctement en mode sans échec. Voici comment démarrer votre téléphone en état de diagnostic:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
En supposant que le Galaxy S8 se charge dans ce mode, il est confirmé que le problème est causé par une ou certaines des applications tierces. Trouvez le coupable et désinstallez-le, mais je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire. Cela ne fait que quelques jours que vous avez commencé à utiliser le téléphone, vous n’avez peut-être pas accumulé autant de données. Je vous suggère donc de sauvegarder vos fichiers et données importants, puis de réinitialiser votre téléphone.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Si, cependant, le téléphone ne se recharge pas même dans ce mode, passez à l'étape suivante.
Étape 3: Éteignez votre appareil et chargez
Supposons que le téléphone dispose encore de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants mais ne se charge pas, la prochaine chose que vous devez faire est de l'éteindre et de voir s'il se charge de cette façon, car si c'est le cas, vous devez vraiment le réinitialiser pour réparer le problème.
Cependant, si l’icône de chargement ne s’affiche pas à l’écran et que le voyant LED ne s’allume pas, cela signifie qu’il ne se recharge pas même s’il est éteint. À ce stade, il est confirmé que le téléphone souffre d'un problème matériel et pour un tout nouveau téléphone, il ne sert à rien de poursuivre votre dépannage, car il ne devrait pas le faire en premier lieu.
Envoyez ou rapportez le téléphone au magasin et demandez un remplacement. Si vous êtes toujours dans la période de grâce, vous pouvez recevoir une toute nouvelle unité en remplacement.
Étape 4: réinitialisez votre téléphone avant de le retourner si possible
Cela doit être fait si le téléphone est encore suffisamment alimenté pour effectuer la réinitialisation. C'est une procédure nécessaire pour protéger votre vie privée. Alors, sauvegardez votre fichier et vos données, désactivez la fonction antivol et partez avec la réinitialisation.
Voici comment désactiver l'antivol…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Et voici comment réinitialiser votre téléphone…
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Bonne chance avec votre nouvel appareil.
CONNECTE-TOI AVEC NOUS
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
