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• Comment réparer Galaxy Note 8 avec l'application Snapchat qui n'arrête pas de planter

Même un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy Note 8 peut rencontrer des plantages d'applications de temps en temps. En fait, nous avons des lecteurs qui nous ont contactés pour demander de l'aide parce qu'ils obtiennent l'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» à chaque fois qu'ils ouvrent l'application. Snapchat a une très bonne équipe de développeurs derrière lui, donc nous ne pouvons pas vraiment dire que c'est un bogue ou quelque chose qui peut suggérer qu'il n'est pas bien développé. Cependant, il y a des moments où des choses inattendues se produisent et peuvent conduire à ce genre de problème. Par exemple, si le téléphone a été récemment mis à jour et que Snapchat ne l'est pas, cela pourrait être un problème de compatibilité.

Une autre possibilité ici est que le problème pourrait être simplement le résultat d'un problème de micrologiciel causé par certains services qui ont peut-être cessé de fonctionner en arrière-plan. Des choses comme celle-là se produisent de temps en temps, mais ne vous inquiétez pas, ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, nous connaissons donc déjà une ou deux solutions qui pourraient aider à résoudre ce problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet excellent téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes avec Snapchat, continuez à lire car cet article peut vous aider.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver la solution qui vous convient le mieux. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment réparer Galaxy Note 8 avec l'application Snapchat qui n'arrête pas de planter

Le plus souvent, des problèmes comme celui-ci sont limités à l'application qui plante, mais nous essaierons de dépanner votre téléphone de la manière la plus sûre possible afin de ne pas compromettre vos fichiers et vos données. Les solutions suivantes s'appliquent aux problèmes d'application caractérisés par une erreur ou une fermeture forcée.

Première solution: redémarrez votre Galaxy Note 8

Il s'agit de la procédure de dépannage la plus élémentaire, mais elle est également très efficace contre presque tous les problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre téléphone. Le problème est qu'un redémarrage ne se limite pas à éteindre et rallumer le téléphone, les services et les fonctions de base exécutés en arrière-plan sont également rechargés pendant la séquence de démarrage.

Alors, appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez votre téléphone avant toute autre chose. Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez Snapchat pour savoir s'il planterait toujours ou afficherait l'erreur. Si tel est le cas, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: vider le cache et les données de Snapchat

Dans cette procédure, nous recherchons déjà l'application qui plante. En effaçant son cache et ses données, vous réinitialisez l'application à ses paramètres d'usine par défaut et supprimez tous les caches créés par le système pour elle et tous les fichiers qu'elle a créés ou accumulés. C'est également une solution très efficace à tout problème lié à l'application, il vaut donc la peine de le faire:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Snapchat.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet VIDER LE CACHE.
7. Robinet Données mises en cache.
8. Robinet CLAIR.

Après avoir effacé le cache et les données, ouvrez l'application et si elle se bloque toujours ou force la fermeture, essayez la solution suivante.

Troisième solution: désinstallez Snapchat et réinstallez-le

Habituellement, je recommande de savoir s'il existe une mise à jour disponible pour l'application, mais pour supprimer tous les fichiers qui y sont associés, je suggère cette fois de désinstaller Snapchat. Cela supprimera tous les fichiers créés sur votre téléphone, y compris le répertoire créé par le micrologiciel pour celui-ci. Une fois que vous l'avez désinstallé, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l'application. Cela garantira que vous disposez de la dernière version de votre téléphone. Voici comment procéder:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Snapchat.
5. Robinet DÉSINSTALLER.
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.

Maintenant, pour réinstaller Snapchat, suivez ces étapes…

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Robinet Play Store.
3. Tapez "snapchat" dans le champ de recherche.
4. Sélectionner Snapchat puis appuyez sur Installer.
5. Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.

Après cela et le problème persiste, vous devez suivre la méthode suivante. Les problèmes d'application peuvent être résolus de cette manière, mais si, pour une raison quelconque, le problème persiste après la réinstallation de l'application, nous pouvons maintenant dire que le problème vient du micrologiciel. La prochaine chose à faire est de réinitialiser votre appareil.

Quatrième solution: sauvegardez vos fichiers et effectuez la réinitialisation principale

C'est exagéré pour un problème lié à l'application, mais comme le problème persiste après sa réinstallation, vous n'avez pas d'autre choix. Assurez-vous donc de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés lors de la réinitialisation. Après quoi, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Suivez ces étapes…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

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