Contenu

• Problème n ° 1: les applications Samsung Galaxy S5 utilisant les services de localisation continuent de planter
• Problème n ° 2: la réunion d'affaires Skype continue de se déconnecter dans le Samsung Galaxy S5
• Problème n ° 3: l'application PopupuiReceiver semble épuiser la batterie du Galaxy S5
• Problème n ° 4: plusieurs problèmes après la mise à jour du Galaxy S5 vers Lollipop
• Problème n ° 5: impossible de créer un verrouillage de motif dans le Samsung Galaxy S5
• Problème n ° 6: impossible d'utiliser le balayage pour déverrouiller S5 après la mise à jour de Lollipop
• Problème n ° 7: Comment résoudre plusieurs problèmes après la mise à jour du Galaxy S5 vers Lollipop
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: les applications Samsung Galaxy S5 utilisant les services de localisation continuent de planter

Bonjour, j'ai le problème suivant:

Certaines applications et fonctionnalités du système d'exploitation ont cessé de fonctionner sur mon téléphone la semaine dernière. Je ne me souviens pas d’avoir installé quoi que ce soit ce jour-là. Cela fonctionnait bien et tout à coup, mercredi, il a commencé à montrer ce comportement étrange. Les applications se bloquent et affichent la petite fenêtre indiquant qu'elle a cessé de fonctionner, et les fonctionnalités se figent simplement et je dois appuyer sur le bouton Accueil.

Une chose en commun entre les applications et les fonctionnalités qui ne fonctionnent pas est qu'elles sont toutes liées ou utilisent des services de GPS / cartes / localisation (je ne sais pas comment le nommer).

Les 3 applications que j'ai actuellement et que je plante sont: Uber (service de ramassage de voiture), Easy Taxi (service de taxi) et Degusta (localisateur de restaurant).

Les fonctionnalités que j'ai découvertes (jusqu'à présent) et qui ne fonctionnent pas sont les suivantes: Modifier un lieu de confiance pour Smart Lock et ouvrir l'historique des positions Google sous Localisation.

Pour rendre les choses plus compliquées, certaines applications qui utilisent également des services GPS / cartes / localisation fonctionnent correctement. Par exemple: Tappsi (un autre service de taxi), Google Maps et Waze (planificateur d'itinéraire).

J'ai déjà essayé de désinstaller les applications et de les réinstaller, vérifié les mises à jour, réinitialisé le téléphone, retiré la batterie pendant plus de 10 secondes et même effectué une réinitialisation d'usine (deux fois!). Mais rien n'a fonctionné.

J'ai pris des captures d'écran de tout, au cas où vous en auriez besoin.

Veuillez aider! Je suis désespéré…

Merci beaucoup. - Juan

Solution: Salut Juan. Nous ne pouvons penser à rien qui aurait pu causer ce problème à part d'autres applications tierces. Envisagez de faire une autre phase de réinitialisation d'usine et n'installez que les applications problématiques pendant quelques heures afin de pouvoir observer le fonctionnement du téléphone. Cela vous aidera à réduire le nombre d'applications possibles qui pourraient causer le problème.

L'interaction complexe des applications et du micrologiciel peut parfois entraîner des problèmes imprévus, alors assurez-vous d'isoler le problème avant d'en installer d'autres.

Problème n ° 2: la réunion d'affaires Skype continue de se déconnecter dans le Samsung Galaxy S5

Nous avons commencé à utiliser Skype pour les entreprises, pour les appels et les réunions. Nous utilisons notre point d'accès téléphonique pour connecter notre ordinateur portable pour tout faire. Je suis capable de tout faire, du courrier électronique, de la recherche Google, du chat vidéo sur Skype, du programme Web, à l'exception de la réunion de groupe Skype. Lorsque je clique sur la réunion, il essaie de se connecter et ils se trompent. J'ai travaillé avec Verizon et notre groupe informatique sans succès. Notre service informatique m'a envoyé un HTC One M9 et cela fonctionne sans problème. Nous avons même essayé de nouvelles cartes SIM. L'IT veut que je passe au HTC one M9 mais je préfère le Galaxy. Il doit s'agir d'un paramètre du téléphone, du compte Verizon ou de Skype entreprise, mais chacun dit que ce n'est pas eux. Toutes les recommandations et Lollipop 5.1.1 pourraient résoudre ce problème. - Steve

Solution: Salut Steve. Si votre compte Skype fonctionne correctement sur un autre téléphone comme le HTC One M9 fourni par le service informatique, le problème peut être unique avec votre téléphone. Avez-vous envisagé de réinstaller l'application ou de faire les solutions standard pour les problèmes spécifiques à l'application, tels que la suppression du cache et des données, ou même la réinitialisation d'usine?

Problème n ° 3: l'application PopupuiReceiver semble épuiser la batterie du Galaxy S5

Le «PopupuiReceiver» se charge à différents moments et quand il le fait, ma batterie de mon S5 se décharge beaucoup plus rapidement que d'habitude, de 100% à 50% en seulement 8 heures sans rien d'autre. Lorsqu'elle ne se charge pas, la batterie se décharge à 88% dans les mêmes conditions, c'est-à-dire qu'elle ne sert pas du tout. Je n'ai téléchargé aucune application depuis des mois avant que cela ne commence. J'ai effectué une réinitialisation complète en vain.

J'ai mon téléphone depuis avril 2014.

J'ai eu beaucoup de problèmes pendant des mois et il s'est avéré être une mauvaise carte SD mais qui a été remplacée par une nouvelle et aucun problème sauf celui-ci.

Merci d'avance. - Thomas

Solution: Salut Thomas. PopupuiRécepteur est l’un des principaux fichiers système Android et il est censé fonctionner en permanence. Bien que cela puisse sembler responsable d'une décharge rapide de la batterie, cela peut en fait être loin de la vérité. Si vous pensez que votre téléphone saigne inutilement la batterie, essayez de modifier les paramètres de votre téléphone, de désactiver les applications inutiles ou de suivre nos suggestions dans cet article, Meilleurs conseils pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre Samsung Galaxy S4 et S5.

Problème n ° 4: plusieurs problèmes après la mise à jour du Galaxy S5 vers Lollipop

Le téléphone a fait une mise à jour automatique au cours du week-end et je n'ai eu que des problèmes depuis. Le pire, c'est que plus de 700 photos qui se trouvaient dans le dossier de mon appareil photo ont maintenant disparu. J'ai redémarré, retiré la batterie, redémarré, vérifié les fichiers cachés, etc. mais ils sont tout simplement partis. Le téléphone est extrêmement lent maintenant et perd constamment le signal et / ou la connexion. Kindle sur lequel j'ai une tonne de livres que j'ai achetés parfois beaucoup et parfois pas maintenant. Lors de la lecture d'un livre Kindle, il faut 30 secondes ou plus pour changer de page après l'avoir fait glisser. J'ai appelé mon opérateur et ils ont essayé de m'aider mais ils n'ont aucune idée de ce qui se passe non plus. Ils blâment bien sûr Samsung. Contacté Samsung et ils blâment Verizon. C’est comme un carrousel en enfer et je ne peux pas descendre. Des idées? - Debbie

Solution: Salut Debbie. L'une des principales raisons pour lesquelles un téléphone ralentit parfois jusqu'à une exploration est due à une mauvaise carte SD. Veuillez démonter correctement la carte SD et observer le fonctionnement de votre appareil.

Si cela ne fait aucune différence, essayez suppression de la partition de cache. Effacer le cache est un moyen efficace de résoudre les problèmes de performances lentes, en particulier lorsque le téléphone semble lent à charger des applications.

La dernière étape que vous pouvez faire est réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine. Cela garantira que tous les problèmes de firmware possibles seront résolus par la suite.

Nous sommes désolés d’entendre parler de vos photos, mais si vous n’avez pas enregistré de sauvegarde quelque part avant de les perdre de votre téléphone, elles sont définitivement perdues. Pour éviter de perdre à nouveau de précieuses photos et vidéos, prenez l'habitude d'enregistrer une copie de vos données personnelles quelque part, soit via des services cloud comme Dropbox ou Google Drive, soit sur d'autres supports tels que des disques durs externes.

Problème n ° 5: impossible de créer un verrouillage de motif dans le Samsung Galaxy S5

L'écran de verrouillage ne revient pas au verrouillage par schéma après la modification du mot de passe GOOGLE. Je dois utiliser CE mot de passe pour déverrouiller le téléphone chaque fois que l'écran expire. J'utilisais auparavant le «verrouillage à motif» de Samsung pour que le téléphone ne fasse pas ses propres appels d'urgence lorsqu'il se trouve dans ma poche ou mon sac à main. J'ai même augmenté le temps mort à 30 minutes.

Google n'arrête pas de dire que quelqu'un a essayé de se connecter sur mon compte, dans une autre ville, j'ai répondu que c'était moi, mais j'ai été obligé d'utiliser leur validation en deux étapes, mais je POUVAIS pas le recevoir lorsque je ne pouvais pas ouvrir le téléphone car le schéma habituel n'était pas sur mon écran d'accueil. Lorsque j'ai entré le nouveau mot de passe Google, le téléphone s'est ouvert mais remplace toutes les options fournies par Samsung. Donc, cela affecte en quelque sorte mes autres appareils et maintenant je dois me connecter à Goggle avant de pouvoir faire quoi que ce soit sur téléphone, TV, PS4, ordinateur portable… Aucun n'accepte le nouveau mot de passe. Dois-je utiliser les plus anciens pour être verrouillé après 10 tentatives. Cela s'est produit après que je n'ai pas prêté attention aux invites de Google pour mettre à niveau les services Google que je n'utilise même pas. - Kei

Solution: Salut Kei. Bien que cela ne soit pas souhaitable, nous pensons que vous êtes mieux sans la validation en deux étapes de Google. L'inconvénient d'ajouter une autre couche de sécurité à votre compte Google est le tracas de l'octroi d'une autorisation chaque fois que vous utiliserez une application par la suite. Si vous ne voulez pas que l'équipe de sécurité de Google vous donne une fausse alerte, il vous suffit de modifier les paramètres de votre compte.

Nous ne savons pas si un problème de micrologiciel a empêché le téléphone de vous autoriser à utiliser les verrous à motif, essayez retour aux paramètres d'usine pour voir la différence. Non seulement éliminera tout problème de micrologiciel existant, mais il restaurera également les fonctions du téléphone à ses valeurs par défaut.

Problème n ° 6: impossible d'utiliser le balayage pour déverrouiller S5 après la mise à jour de Lollipop

Mon S5 a été réglé sur glisser pour déverrouiller. Après la mise à jour du système, cela m'a fait créer un mot de passe. Je l'ai fait, puis j'ai créé une broche à 4 chiffres pour déverrouiller. Je veux le balayage en arrière, mais cela ne me laisse pas le choisir car il dit qu'il a été désactivé par l'administrateur de l'appareil, la politique de chiffrement ou le stockage des informations d'identification. J'allais essayer "Effacer les identifiants", mais cette option est grisée et je ne peux pas la sélectionner. Après avoir cherché en ligne, j'ai également essayé de crypter mon téléphone, puis je l'ai décrypté. Cela ne m'a pas permis de modifier le paramètre de balayage. - Anna

Solution: Bonjour Anna. Essayez d'aller à Paramètres> Plus> Sécurité> Crypter l'appareil> Définir le type de verrouillage de l'écran.

Problème n ° 7: Comment résoudre plusieurs problèmes après la mise à jour du Galaxy S5 vers Lollipop

Les pop-ups, jamais auparavant, le gel de l'écran, pas aussi rapide qu'il l'était, a tellement ralenti. La barre supérieure où le Wi-Fi montre que la barre d'alimentation est si fanée que vous ne pouvez pas la voir. , nettoyez tous les courriers et tty pour effacer les sponcers, je retourne mon téléphone, il y a des dents à l'arrière du téléphone qui est tellement touché.Je retire la batterie, attendez puis reposez-vous. Les pop-ups me rendent sauvage, et ces applications qui apparaissent, je ne peux pas les faire disparaître… Je ne joue jamais à des jeux, jamais, mais ils sont là. J'ai adoré mon S4, j'aurais aimé ne pas le mettre à jour. Mon garçon n’ai pas de chance. J'ai rendu Sprint mon opérateur fou, ne recevant pas de Wi-Fi. Toujours dans Star Bucks, mon wifi est faible. J'ai un Samsung, un téléphone, une tablette, un ordinateur portable, un ordinateur portable. CE CLIENT FIDÈLE DE SAMSUNG, était si heureux, ce téléphone change ma vision de Samsung. - Suzanne

Solution: Salut Suzanne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes frustré par la nouvelle mise à jour de Lollipop, mais nous vous recommandons notre article précédent concernant ce même problème exact pour la résolution, Pourquoi Android Lollipop pose des problèmes.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.