Nous avons reçu des rapports selon lesquels certains utilisateurs de # GalaxyNote8 se demandent quoi faire si leur appareil ne prend plus en charge le chargement sans fil. Franchement, il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles la charge sans fil a cessé de fonctionner sur un appareil comme le Note8. Dans cet épisode de dépannage, nous aborderons chacun des éléments que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de chargement sans fil.

Solution n ° 1: vérifiez que la charge sans fil est activée

L'une des solutions les plus simples pour ce cas que de nombreux utilisateurs oublient souvent de vérifier en premier est de voir si la charge sans fil est activée. Par défaut, Samsung a activé le chargement sans fil afin qu'il puisse être chargé sans fil par l'utilisateur sans avoir à accéder aux paramètres. Si vous ne vous souvenez pas si la fonction de chargement sans fil de votre Note8 est activée ou non, vous pouvez le vérifier en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
3. Appuyez sur Batterie.
4. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
5. Appuyez sur Paramètres avancés.
6. Activez la charge sans fil rapide en déplaçant le curseur vers la droite.
7. Redémarrez votre Note8 et vérifiez si la charge sans fil fonctionne maintenant.

Solution n ° 2: réinitialisation logicielle

Si le chargement sans fil a été activé tout au long, la prochaine étape de dépannage à faire est de forcer l'appareil à redémarrer. Normalement, vous pouvez redémarrer votre Note8 en appuyant simplement sur le bouton d'alimentation et en sélectionnant l'option Redémarrer dans le menu. À des fins de dépannage, vous voulez faire une simulation de retrait de la batterie. Cette procédure est appelée redémarrage progressif car vous n'effectuerez qu'un redémarrage logiciel au lieu de déconnecter réellement la batterie physique. Un redémarrage de ce type corrige souvent des bogues courants qui se développent généralement lorsque le système d'exploitation s'exécute sur Stretch. Redémarrer votre Note8 de cette manière effacera sa RAM et actualisera le système en général.

Pour redémarrer progressivement votre Note8:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Solution n ° 3: supprimer le boîtier externe

Parfois, des étuis esthétiques ou de protection peuvent interférer avec la capacité sans fil d’un appareil, alors essayez de voir si c’est ce qui se passe. Si le chargement sans fil fonctionnait sur ce téléphone auparavant, mais qu'il a soudainement cessé de le faire, cela peut être dû à quelque chose en dehors du système. Certains boîtiers avec des composants magnétiques ou métalliques peuvent dévier une partie de l'énergie transmise par le chargeur sans fil, alors laissez simplement votre appareil se charger en utilisant son couvercle nu.

Solution n ° 4: essayez d'utiliser d'autres chargeurs sans fil

Votre Note8 devrait se recharger sans fil à l'aide de n'importe quel pad sans fil Qi, mais si cela ne se produit pas, il est possible que le problème soit lié au pad. Les chargeurs sans fil peuvent parfois se détériorer après une surtension ou s’ils ont été soumis à trop de chaleur. Utilisez un autre chargeur sans fil fonctionnel connu, de préférence un chargeur Samsung d'origine pour le Note8 lui-même et voyez ce qui se passe. Si votre Note8 se recharge sur un autre pad, cela signifie que celui que vous utilisez actuellement est endommagé ou défectueux. Si votre Note8 ne se recharge sans fil que sur une tablette sans fil Samsung, il y a probablement un problème de compatibilité avec celui que vous utilisez. Lorsqu'il s'agit de charger vos appareils Samsung, nous vous recommandons vivement de vous en tenir aux accessoires de charge d'origine. Gardez à l'esprit que la batterie et le système en général de votre Note8 n'ont été testés et validés que sur les accessoires fournis par Samsung. Tout paramètre incorrect des appareils du marché secondaire peut affecter le circuit intégré de gestion de l'alimentation pendant la charge, causant des dommages temporaires ou permanents.

Solution n ° 5: déplacez votre Note8 lors du chargement

En raison des limitations de conception de la batterie et de la carte mère en général, il existe des cas, en particulier lors de l'utilisation de chargeurs sans fil tiers, où le Note8 ne se charge pas du tout s'il est positionné différemment. Certains utilisateurs ont découvert que déplacer leur Note8 touchait parfois au bon endroit, alors essayez de faire de même. Essayez de positionner votre Note8 sur différents angles et voyez si cela résoudra le problème.

Solution n ° 6: utilisez le câble et l'adaptateur de charge Samsung d'origine

Comme mentionné brièvement ci-dessus, l'utilisation du câble de charge et du socle de charge sans fil fournis par Samsung est fortement recommandée, en particulier lors du dépannage de ce problème. Bien que de nombreux chargeurs sans fil Qi fonctionnent parfaitement avec les modèles Samsung Galaxy S et Note, un grand nombre d'entre eux sont également incompatibles. Parce que le Galaxy Note8 est le plus récent de sa catégorie, les anciens chargeurs sans fil comme ceux conçus pour le S6 ou le S7 peuvent ne pas fonctionner correctement. Pour vous assurer que votre téléphone reçoit la bonne quantité d'énergie lors du chargement, utilisez le chargeur sans fil Samsung d'origine pour le Note8. Si vous ne parvenez pas à en obtenir un, essayez d'apporter votre appareil dans un magasin Samsung et voyez s'il se recharge sans fil à l'aide du chargeur spécifié pour ce modèle.

Solution n ° 7: résoudre le problème de surchauffe

Le chargeur sans fil et votre téléphone devraient générer de la chaleur lorsqu'ils sont en fonctionnement. Cependant, votre Note8 est également conçue pour s'éteindre ou refuser de recharger la batterie lorsque son capteur de chaleur détecte trop de chaleur. Lors du chargement, essayez de vérifier si votre Note8 surchauffe en le touchant. Normalement, votre Note8 doit être tiède au toucher mais pas assez chaud ou assez chaud pour le rendre inconfortable. S'il fait chaud et qu'il ne fait plus chaud, c'est un signe certain que votre appareil surchauffe. Cela peut expliquer pourquoi la charge ne fonctionne pas du tout. Laissez votre appareil refroidir pendant quelques heures avant de le recharger. Certains utilisateurs stupides essaient d'accélérer le processus de refroidissement en plaçant l'appareil dans un congélateur ou un réfrigérateur. Ne faites pas cela! Une batterie chauffée placée dans un endroit extrêmement froid peut se dégrader plus rapidement ou s'endommager définitivement. Laissez simplement votre téléphone évacuer la chaleur en le plaçant sur une table pendant une heure ou deux.

Si votre Note8 refuse toujours de se recharger en raison d'une surchauffe, vous devez d'abord résoudre le problème de surchauffe. Sur la base de nos années d'expérience dans la réparation de smartphones, la surchauffe n'est généralement qu'un symptôme d'un problème logiciel ou matériel sous-jacent. Essayez de réinitialiser votre Note8 en usine et voyez si la surchauffe disparaîtra après cela. Si c'est le cas, la cause doit être une application ou un bogue logiciel. Si l'appareil continue de surchauffer même après une réinitialisation d'usine, c'est un certain signe d'un problème matériel. Dans ce cas, vous devez contacter Samsung afin qu'ils puissent réparer ou remplacer le téléphone.

Solution n ° 8: recherchez les applications malveillantes

Les applications tierces peuvent interférer avec le système d'exploitation Android, donc un bon moyen de résoudre ce problème consiste à redémarrer votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées, donc si votre Note8 peut se recharger sans fil, c'est un signe clair d'un mauvais problème d'application.

Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Avec votre Note8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 9: réinitialiser tous les paramètres

Si votre Note8 ne parvient toujours pas à se charger sans fil à ce stade, la prochaine bonne chose à faire est de réinitialiser tous ses paramètres aux valeurs par défaut. D'une certaine manière, cette option de solution est similaire à la réinitialisation d'usine, bien qu'elle ne rétablisse pas entièrement tout ce qui était à l'origine. Néanmoins, la réinitialisation de vos paramètres Note8 peut résoudre le bogue inconnu à l'origine du problème, il vaut donc la peine d'essayer.

Pour réinitialiser tous les paramètres de votre Note8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.

Solution n ° 10: réinitialisation d'usine

La dernière option de solution logicielle que vous pouvez faire est la réinitialisation d'usine. Contrairement à l'option de réinitialisation des paramètres, celle-ci effacera toutes les données utilisateur, personnalisations et applications. L'environnement logiciel de votre Note8 reviendra à sa configuration la plus basique. Sans les applications et les données que vous avez ajoutées auparavant, le logiciel sera comme neuf. Nous savons pertinemment que la fonction de chargement sans fil fonctionne lorsque le logiciel est dans son état d'usine. Idéalement, votre Note8 devrait à nouveau se recharger sans fil après une réinitialisation d'usine. Si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'il y a un dysfonctionnement matériel quelque part, ou qu'il y a un problème plus profond lié au codage que la réinitialisation d'usine ne peut pas changer. Chacune de ces situations peut être résolue de votre côté, vous aurez donc besoin de l’aide de Samsung.

Solution n ° 11: contactez l'assistance Samsung

Avant de décider d'obtenir l'aide d'un professionnel de Samsung en la matière, assurez-vous d'essayer de rechercher de nouvelles mises à jour Android. Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes de charge sur le Note8 auparavant en installant des mises à jour. S'il n'y a pas du tout de mise à jour disponible, c'est à ce moment-là que vous souhaitez envoyer le téléphone et laisser Samsung gérer la situation à partir de maintenant.