C'est un fait connu que lorsqu'un smartphone Android reçoit une mise à jour logicielle, de nouvelles fonctionnalités lui seront ajoutées et certains bogues connus pouvant être présents dans sa version logicielle actuelle seront corrigés. Il existe cependant des cas où un propriétaire de l'appareil qui vient de recevoir une mise à niveau logicielle peut rencontrer des problèmes après la mise à jour de son appareil. Le #Samsung Galaxy # S4 n'est pas à l'abri de ce problème.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

En plus de nous envoyer un e-mail, vous pouvez également nous joindre via nos comptes de médias sociaux Facebook et Google+.

Le point d'accès mobile S4 a disparu après la mise à jour du logiciel

Problème:Après la mise à jour vers Lollipop 5.0.1, ma capacité de hotspot mobile a disparu. Je sais où ça devrait être. Dans le menu déroulant sous Paramètres> Connexions, mais ce n'est tout simplement pas là. J'ai cette fonctionnalité sur mon forfait Boost Mobile, donc je paie pour cela, mais le téléphone ne coopère pas. J'ai eu le S4 il y a quelques jours et le même jour mis à jour vers Lollipop. Peut-être que je devrais retourner à Kitkat? Merci pour l'aide.

Solution: Le point d'accès mobile de votre téléphone doit être sous Paramètres - (sous Sans fil et réseaux), cliquez sur Plus - Partage de connexion. Un curseur est présent pour le paramètre de point d'accès Wi-Fi portable que vous pouvez faire glisser pour activer ou désactiver.

Si ce paramètre est absent de votre téléphone, essayez d'abord de redémarrer votre appareil, puis vérifiez à nouveau le paramètre. Parfois, un redémarrage corrige un problème logiciel qui empêche le paramètre de partage de connexion d'apparaître.

Si le problème persiste même après le redémarrage de votre appareil, cela peut être dû aux anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées de votre téléphone lors de la mise à jour. Normalement, ces données seront supprimées, mais il y a des cas où elles restent encore dans votre appareil. C'est ce qui cause les problèmes auxquels les propriétaires sont confrontés après une mise à jour logicielle, car les anciennes données provoquent un conflit avec la nouvelle version du logiciel.

Ce que vous devez faire est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Les touches programmables S4 ne répondent pas après la mise à jour du logiciel

Problème:Ce matin, j'ai reçu une notification concernant une mise à jour logicielle, mis à jour mon téléphone et depuis, mes touches programmables (menu et retour) ne répondent plus. Il n'y a pas de retour haptique lorsqu'ils sont touchés et rien du tout ne se passe. J'ai essayé de redémarrer l'appareil, de tirer sur la batterie, de redémarrer l'appareil en mode sans échec, d'effacer la partition de cache et enfin de réinitialiser l'usine, le tout en vain. Les touches ne fonctionnent toujours pas. Ils ont toujours bien fonctionné jusqu'à cette dernière mise à jour ce matin.

Solution: Si ce problème est causé par la mise à jour du logiciel, il devrait déjà avoir disparu lorsque vous avez effectué la réinitialisation d'usine.

Avez-vous une configuration de compte Exchange / ActiveSync sur votre téléphone? Si vous en avez, la politique de sécurité du compte peut vous empêcher d'utiliser les boutons. Essayez de supprimer le compte de votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Assurez-vous de sauvegarder les paramètres du compte afin de savoir comment le configurer à nouveau.

Une autre raison possible que cela puisse arriver est que la mauvaise version du logiciel peut être installée sur votre téléphone, mais ce n'est pas le cas depuis que vous avez la mise à jour OTA. Cependant, il est toujours préférable de vérifier la version du logiciel sur laquelle votre téléphone fonctionne. En particulier, vous devez prendre note de la version de bande de base et de la version du noyau. Notez-les tous les deux puis vérifiez-les sur Google s'ils sont effectivement compatibles avec votre appareil.

Après avoir éliminé la possibilité d'une mauvaise version du logiciel appliquée à votre téléphone, votre prochaine étape consiste à déterminer si c'est bien la mise à jour qui cause le problème. Vous devriez envisager de faire clignoter votre appareil avec la version précédente du logiciel. Pour ce faire, vous aurez besoin d'une copie de la version précédente du micrologiciel du téléphone ainsi que d'Odin installé sur votre ordinateur. Vous trouverez des instructions sur la façon de flasher votre téléphone sur plusieurs des forums Android en ligne populaires.

Si vous n'aimez pas l'idée de faire clignoter votre téléphone ou si le problème persiste après avoir flashé votre téléphone, vous devez apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification, car cela peut déjà être un problème lié au matériel.

Le bouton S4 Back & Menu ne fonctionne pas après la mise à jour du logiciel

Problème:Après la nouvelle mise à jour logicielle et après le redémarrage de mon téléphone, j'ai découvert que je ne pouvais pas utiliser les boutons Retour et Menu, c'était comme s'ils ne fonctionnaient pas du tout. Il ne donne aucune lumière ou bourdonnement et il ne fonctionne même pas. Cela s'est produit immédiatement après le versement et après le redémarrage de mon téléphone, il fonctionnait parfaitement bien avant.

Solution: Parfois, après une mise à jour logicielle, des problèmes apparaissent sur votre appareil. Pour ce problème particulier, vous devez d'abord effectuer les étapes de dépannage de base répertoriées ci-dessous. Vérifiez si les boutons de retour et de menu fonctionnent après chaque étape. Passez à l'étape suivante si le problème persiste.

• Redémarrez votre téléphone. Retirez la batterie du téléphone lorsque le téléphone est allumé. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez votre téléphone.
• Essuyez la partition de cache de votre téléphone.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, vérifiez si vous disposez d'une configuration de compte Exchange / ActiveSync sur votre appareil. Si c'est le cas, sa politique de sécurité peut vous empêcher d'utiliser les boutons d'accueil et de retour de votre téléphone. Essayez de supprimer le compte de votre appareil, puis vérifiez si le problème persiste.

Si, à ce stade, vous rencontrez toujours le même problème, vous devriez envisager de faire clignoter votre téléphone avec la version précédente du micrologiciel. Vous aurez besoin d'une copie de la version précédente du micrologiciel de votre téléphone et d'un logiciel appelé Odin installé sur votre ordinateur. Des instructions sur la façon de faire cette procédure peuvent être trouvées sur plusieurs des forums Android en ligne populaires.

La mémoire S4 a disparu après la mise à jour du logiciel

Problème:Après avoir téléchargé la dernière mise à jour logicielle (il y a environ 6 mois), ma mémoire a presque disparu. Il est actuellement de 570 Mo mais diminuera au fil de la journée. J'ai désinstallé plusieurs applications que j'aimerais conserver, mais j'ai décidé de les abandonner. J'ai une carte 16G dans mon téléphone et j'ai mis toutes les applications qui peuvent être déplacées. J'ai également déplacé toutes les images et la musique dessus. Ceci est un téléphone fourni par l'entreprise. J'ai configuré la messagerie électronique de mon entreprise sur le téléphone et j'ai besoin de pouvoir consulter régulièrement mes e-mails. Depuis la mise à jour, j'ai perdu de nombreux e-mails que je devais conserver. Chaque fois que ma mémoire descend en dessous de 570 Mo, mon e-mail cesse de se synchroniser avec le serveur et je dois supprimer les données mises en cache juste pour recevoir à nouveau des e-mails. Je n'ai pas encore besoin d'une mise à jour, je dois donc faire fonctionner ce téléphone pendant un certain temps. Aussi. Depuis la mise à niveau, mon e-mail professionnel a cessé de donner une notification sonore indiquant que j'ai un nouveau courrier.

Solution: La meilleure solution à laquelle je puisse penser pour résoudre ce problème est de redémarrer votre téléphone. Pour ce faire, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Il s'agit d'une procédure fortement recommandée chaque fois que des problèmes surviennent après une mise à jour logicielle, car elle supprime toutes les données restantes de l'ancienne version du logiciel qui peuvent être à l'origine du problème.

S4 n'accède pas à Internet après la mise à jour du logiciel

Problème:J'ai eu une mise à jour logicielle pour mon s4 galaxy GT-19505, et maintenant, à certaines occasions, il n'accède pas à Internet, il arrête parfois d'envoyer des SMS et il n'envoie ni ne reçoit de mms, j'ai effectué une réinitialisation logicielle, j'ai parlé au réseau et guidé manuellement à travers les paramètres apn, etc. et toujours rien.Veuillez aider car il fonctionnait correctement. Et il n’a même pas encore un an.

Solution: Lorsque votre téléphone n'accède pas à Internet ou cesse d'envoyer ou de recevoir des SMS / MMS, avez-vous vérifié l'état du signal de votre téléphone? Si votre téléphone ne reçoit aucun signal réseau, cela peut être à l'origine du problème. Essayez de vérifier si ce problème se produit dans une seule zone particulière ou s'il se produit dans une zone où vous vous rendez.

Si le signal que votre téléphone reçoit du réseau est bon, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine. Il s'agit d'une procédure fortement recommandée chaque fois que des problèmes surviennent sur un Les applications S4 se figent après la mise à jour du logiciel

Problème:Je suis confronté à ce problème depuis que j'ai mis à jour mon GS4 (I9500) Android 5.0.1. Chaque fois que j'utilise une application, le téléphone se fige pendant une seconde ou deux, puis l'application redémarre et le fond d'écran devient celui par défaut. J'ai effectué le processus de réinitialisation en effaçant les données, mais cela n'a pas aidé. Et même après avoir fait tout le dépannage que vous suggérez dans la plupart des problèmes, j'ai toujours le problème. J'espère que vous pourrez me donner une solution car vous êtes les meilleurs.

Solution: Si vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine mais que le problème persiste, essayez ensuite de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Une fois que votre téléphone est en mode sans échec, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter tandis que les applications que vous avez téléchargées sont désactivées. Vérifiez si le problème persiste. Si le problème ne se produit pas, il est probable qu'il soit causé par une application tierce. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons chaque message que nous recevons ne peut garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.