Contenu

• Problème 1: le Galaxy A3 ne reçoit pas de notifications de Facebook Messenger et Gmail
• Problème 2: Galaxy A3 Bluetooth ne fonctionne pas avec le kit Bluetooth de casque de moto Scala Packtalk
• Problème 3: l'application Facebook Galaxy A3 ne se charge pas correctement, ne s'ouvre pas après une mise à jour
• Problème 4: le Wi-Fi du Galaxy A3 n'arrête pas de se déconnecter, ne détecte aucun réseau Wi-Fi

Bonjour et bienvenue dans le dernier article # GalaxyA3 qui répond à certains problèmes d'application et de connectivité pour cet appareil. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy A3 ne reçoit pas de notifications de Facebook Messenger et Gmail

Les notifications pour Facebook Messenger et Gmail (du moins celles-ci) ne se produisent que si j'ouvre l'application. Tout nouveau Galaxy A3 2017, sous Android 7. J'ai désactivé l'économie d'énergie pour m'en assurer, et les deux applications sont autorisées à afficher des notifications dans les paramètres. Whatsapp fonctionne au cas où cela aiderait. Cache vide sur les applications. Téléphone redémarré, ne fonctionne toujours pas. - Email.jramos

Solution: Salut Email.jramos. Il peut y avoir un problème avec l'application BadgeProvider, alors assurez-vous de le dépanner également. Pour ce faire, vous pouvez essayer de vider son cache et ses données pour voir ce qui se passe. BadgeProvider est une application système qui alerte les utilisateurs des nouvelles notifications des applications et du système d'exploitation Android en général. Comme toute autre application, elle peut parfois agir en raison d'autres applications ou de nouvelles mises à jour. Votre meilleur pari pour cela est de remettre tous ses paramètres à leurs valeurs par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Robinet Plus de réglages icône en haut à droite (icône à trois points).
4. Robinet Afficher les applications système.
5. Une fois là-bas, recherchez l'application BadgeProvider et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
7. Robinet Effacer les données bouton.

Si la suppression des données de l'application BadgeProvider ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine». Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: Galaxy A3 Bluetooth ne fonctionne pas avec le kit Bluetooth de casque de moto Scala Packtalk

Salut. Je suis récemment passé d'un Samsung S4 mini à un A3. J'ai un kit Bluetooth pour moto Cardo Scala Packtalk. Le S4 fonctionnait parfaitement, je pouvais passer et recevoir des appels très bien et en utilisant vox pouvait prononcer la commande «Music On» et la musique stockée sur le téléphone jouait via le casque du casque. De même, la commande vox «Music Off» arrêterait la lecture. Je ne peux pas croire que cela se produise avec l'A3.

Je n’ai modifié aucun paramètre sur le Packtalk et j’ai simplement couplé l’A3. Si je lance manuellement la musique à l’aide de l’interface du téléphone, je peux écouter la musique via le casque, que me manque-t-il ici? - Paul

Solution: Salut Paul. Les appareils Bluetooth fonctionnent avec d'autres gadgets compatibles Bluetooth uniquement si les deux prennent en charge un profil commun. Certains profils fonctionnent en conjonction avec d'autres profils Bluetooth afin de permettre une combinaison de tâches simultanément. Par exemple, la diffusion de musique sur deux appareils via Bluetooth est souvent obtenue en utilisant deux profils Bluetooth courants - A2DP et AVRCP. Nous ne connaissons pas le kit Scala Packtalk et les profils qu'il utilise, mais il doit être compatible avec votre téléphone actuel pour pouvoir effectuer la fonction qui lui manque actuellement. À notre connaissance, le Galaxy A3 prend en charge ces profils Bluetooth:

• A2DP
• AVRCP
• DI
• HFP
• HID
• HOGP
• HSP
• CARTE
• OPP
• LA POÊLE
• PBAP

Cette liste peut être exacte ou non, car Samsung peut les modifier par région. Pour une liste plus précise des profils Bluetooth pour votre modèle de téléphone particulier, vous pouvez contacter votre support Samsung local. Une fois que vous avez la liste précise des profils, contactez le fabricant de votre kit Bluetooth de casque de moto et demandez également la liste de ses profils pris en charge. Pendant que vous y êtes, assurez-vous de demander également au fabricant quel profil Bluetooth fait fonctionner la fonctionnalité manquante. Ensuite, comparez la liste avec celle de votre liste Samsung et voyez si les profils nécessaires pour que la fonctionnalité manquante fonctionne. Si l'un des appareils n'a pas le profil nécessaire, vous n'avez pas de chance car il n'y a aucun moyen d'en ajouter un. Dans ce cas, vous devez trouver un téléphone de remplacement qui prend en charge les profils dont votre casque de moto a besoin.

Problème 3: l'application Facebook Galaxy A3 ne se charge pas correctement, ne s'ouvre pas après une mise à jour

Certaines applications refusent de s'ouvrir: Facebook s'ouvre, mais cliquer sur un lien me renvoie directement à la page de chargement bleue de Facebook. L'application du gestionnaire de pages refuse d'ouvrir, mais je peux y accéder via ma page Facebook. Certains jeux (pas très volumineux) commencent à se charger, puis reviennent à l'écran d'accueil (c'est-à-dire fermer). La barre de recherche Google sur mon écran d'accueil s'ouvre, mais dès que je commence à taper, elle se ferme. D'autres applications (strava, Sfit, etc.) fonctionnent toujours. J'ai fait une mise à jour logicielle et essayé d'éteindre et de rallumer le téléphone (les bases d'abord, n'est-ce pas?) Toutes les applications sont à jour et le téléphone est optimisé à 95%. Je ne sais pas quoi essayer d’autre. Aidez-moi! - Mist-chevious

Solution: Salut Mist-chevious. Si vous rencontrez des problèmes juste après l'installation d'une mise à jour du système, voici le dépannage logiciel de base que vous devez effectuer.

Effacement de la partition de cache

C'est la première étape de dépannage que nous recommandons. Il résout les problèmes possibles qui proviennent d'un cache système corrompu. Parfois, les mises à jour du système et des applications corrompent le cache système qui est stocké dans la partition de cache. Cela peut entraîner toutes sortes de problèmes. Heureusement, tout problème lié au cache système peut être facilement résolu en supprimant simplement l'ancien cache. Votre téléphone créera ensuite le cache à partir de zéro au fil du temps. Ne vous inquiétez pas, l'effacement du cache système ne produira pas de fichiers de données utilisateur tels que des photos, des vidéos, etc. Pour effacer le cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour de l'application

Les applications incompatibles ou obsolètes sont souvent la principale raison de nombreux problèmes suite à une mise à jour. L'installation de mises à jour Android ne signifie pas que les applications sont également mises à jour automatiquement, en particulier les appareils qui ne sont pas configurés pour installer automatiquement les mises à jour. Par défaut, l'application Google Play Store est configurée pour télécharger et installer elle-même des applications. Cependant, si vous avez modifié ce paramètre auparavant, assurez-vous de vérifier manuellement si toutes vos applications exécutent leurs dernières versions de temps en temps.

Si vous les avez déjà vérifiés avant de nous contacter, ignorez simplement cette suggestion.

Dépanner des applications individuelles

Si vous ne rencontrez un problème avec une ou deux applications qu'après une mise à jour, cela signifie que la cause peut être spécifique à elles uniquement. Assurez-vous de les désinstaller puis de les réinstaller pour voir si cela vous aidera.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une solution plus radicale que vous pouvez essayer consiste à essuyer le téléphone pour tout recommencer à zéro. Si vous ne l'avez pas encore essayé, n'oubliez pas de vous référer à notre suggestion pour Email.jramos ci-dessus pour les étapes.

Problème 4: le Wi-Fi du Galaxy A3 n'arrête pas de se déconnecter, ne détecte aucun réseau Wi-Fi

Mon téléphone voit parfois le réseau Wi-Fi de ma maison et parfois non. de temps en temps après le redémarrage, il se connectera, mais après un certain temps, le wifi disparaît. ce n'est pas un problème avec le routeur car je ne vois pas non plus d'autres wifis. Parfois, quand il voit mon wifi, il ne peut pas s'y connecter et dit que le réseau est enregistré et sécurisé. Il y a même des moments où après le redémarrage, le wifi ne s'allume même pas. J'ai restauré les paramètres d'usine et cela n'a pas fonctionné. - Kuba

Solution: Salut Email.jramos. Les problèmes de Wifi peuvent parfois être causés par un mauvais cache système, alors assurez-vous d'abord d'effacer la partition de cache. Si rien ne change après cela, suivez la réinitialisation de nos suggestions pour Mist-chevious. Les circonstances dans votre cas peuvent être différentes, mais les solutions générales à de nombreux problèmes Android sont celles mentionnées dans cet article. N'oubliez pas de vous assurer que vous installez les dernières versions du micrologiciel et de l'application pour votre appareil. Parfois, une puce réseau doit également exécuter sa dernière version de micrologiciel afin de pouvoir fonctionner correctement avec un nouveau système d'exploitation. Les mises à jour du micrologiciel de la puce réseau sont souvent fournies avec les mises à jour Samsung, alors assurez-vous de les installer dès qu'elles sont disponibles.

Si l'une de nos solutions logicielles ci-dessus ne vous aide pas, cela signifie qu'il peut y avoir un problème matériel plus profond, peut-être une mauvaise puce, qui entraîne une chute du wifi au hasard. Assurez-vous de contacter Samsung afin que le téléphone puisse être réparé ou remplacé.