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• Problème: le Samsung Galaxy A5 (2017) continue de redémarrer lorsque le wifi est activé

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre épisode de dépannage pour le Galaxy A5. Cet article tentera de répondre à un cas particulier dans lequel un Galaxy A5 redémarre tout seul lorsque le wifi est activé. Nous ne savons pas à quel point ce problème est répandu sur la majorité des Galaxy A5, mais si vous souhaitez savoir comment y faire face, suivez nos suggestions ci-dessous.

Problème: le Samsung Galaxy A5 (2017) continue de redémarrer lorsque le wifi est activé

Salut. J'ai un Samsung A5 2017 et mon problème est qu'hier, il a commencé à agir drôle de nulle part. Je l'utilisais le matin, puis tout à coup le wifi s'est éteint. J'ai essayé de le rallumer encore et encore, mais il se chargeait puis se désactivait. Il a ensuite recommencé à se redémarrer encore et encore. J'ai effectué une réinitialisation d'usine, mais le problème est toujours là - la réinitialisation ne semble pas être aussi grave, mais cela se produit toujours. Plus encore si j'essaye de réactiver le wifi. Y a-t-il un conseil que vous pouvez donner pour le réparer ou dois-je simplement le confier à quelqu'un pour qu'il le répare - est-ce même quelque chose que vous pouvez réparer? Et comment pourrais-je éviter cela à l'avenir? Je vous remercie.

Solution: Franchement, nous n’avons aucun moyen de savoir avec certitude ce qui ne va pas avec votre téléphone ou ce qui cause le problème. Nous avons besoin de plus d'informations que celles que vous fournissez ici afin de mieux comprendre la situation. Étant donné que vous n’avez pas mentionné avoir laissé tomber le téléphone ou avoir subi un impact physique, nous supposons qu’il est en bon état et qu’il n’y a aucun défaut matériel. Cela signifie que la raison du problème doit être liée au logiciel. Si tel est le cas, l’une des solutions ci-dessous devrait vous aider.

Installer les mises à jour

Pour réduire les risques de développement de bogues, vous devez vous assurer que votre Galaxy A5 exécute les dernières versions de l'application et d'Android. Par défaut, votre appareil doit télécharger lui-même les mises à jour de l'application et d'Android. Cependant, vous pouvez également rechercher manuellement les mises à jour disponibles en accédant au Play Store (pour les mises à jour de l'application) ou en vérifiant Paramètres> Mise à jour logicielle (pour les mises à jour Android ou de l'opérateur).

Certains bogues réseau ne peuvent être résolus qu'en installant des mises à jour de l'opérateur. Si votre expérience est le résultat d'un codage de micrologiciel médiocre ou inefficace et qu'elle a été signalée, votre opérateur peut publier une mise à jour pour y remédier.

Observer en mode sans échec

Parfois, une application tierce peut interférer avec le système d'exploitation et causer des problèmes. Pour vérifier si ce que vous rencontrez est dû à une mauvaise application tierce, redémarrez le téléphone en mode sans échec et laissez-le fonctionner pendant quelques heures. Cela devrait vous donner suffisamment de temps pour voir s'il y a une différence. Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre appareil fonctionne normalement en mode sans échec, mais redevient problématique lors du redémarrage en mode normal, il s'agit d'un problème d'application. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre appareil pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

Chaque fois qu'il y a un problème de réseau, l'une des choses de base à faire est de réinitialiser les paramètres réseau. Vous devrez le faire si votre téléphone rencontre des problèmes de connexion à des réseaux ou à d'autres appareils. Une fois terminé, les modifications suivantes se produiront en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Seules les données mobiles seront laissées activées une fois que c'est fait, vous devrez donc activer le Wifi si vous souhaitez vous connecter à un hotspot dans votre région. Voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Réinitialiser tous les réglages

La suppression des paramètres réseau doit être suivie de la réinitialisation de tous les paramètres si rien ne fonctionne. Ceci est utile si vous avez déjà essayé de modifier certains paramètres système et que vous ne savez pas comment les restaurer à leurs valeurs par défaut.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. L'appareil redémarrera pour effectuer la réinitialisation des paramètres.

Retour aux paramètres d'usine

Si le problème réapparaît après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, vous devez effacer l'appareil et rétablir tous ses paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données avant de le faire.

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.