Contenu

• Problème 1: l'écran du Galaxy A5 devient noir en raison de dégâts d'eau
• Problème 2: le Galaxy A5 ne s'allume pas, l'écran reste noir
• Problème 3: le Galaxy A5 a subi plusieurs problèmes après l'installation de la mise à jour Nougat

Un certain nombre de propriétaires de # GalaxyA5 nous ont contactés au sujet de leur appareil ne s'allumant pas et de l'écran restant noir, nous avons donc décidé de les aborder ici. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: l'écran du Galaxy A5 devient noir en raison de dégâts d'eau

Salut. J'ai placé un petit sac d'eau que j'ai ouvert à côté de mon Samsung A5 que j'ai vu dans un étui et j'ai dormi. Je me suis réveillé au milieu de la nuit et j'ai remarqué que l'eau s'était déversée sur le tabouret et que le boîtier de mon téléphone était trempé. J'ai sorti le téléphone et l'ai nettoyé mais je ne l'ai pas éteint.Le soir, j'ai découvert que la partie inférieure de l'écran faisait comme si l'encre avait coulé et que la couleur de l'écran changeait également. Vers 22 heures, je me suis souvenu de la magie du riz et j'ai mis le téléphone dans le riz, mais le téléphone se chargeant car j'utilisais le wifi pour amener ce téléphone que j'utilise maintenant. Je me suis réveillé ce matin et j'ai découvert que le téléphone est devenu complètement noir mais que le wifi est toujours activé, ce que j'utilise actuellement. La seule chose est que je ne peux pas accéder au téléphone. que fais-je? J'ai peur de l'éteindre et il ne fonctionnera pas. Le téléphone Internet est toujours activé car j'utilise le hotspot pour envoyer ce message maintenant. - Onyinyechiangela

Solution: Salut Onyinyechiangela. Tout d'abord, vous devez vous rappeler que votre téléphone a été endommagé par l'eau. Cela signifie que la raison pour laquelle l'écran est devenu noir est due à une défaillance matérielle. Étant donné que vous ne pouvez pas résoudre un dysfonctionnement matériel en peaufinant le logiciel, il est fondamentalement inutile de suivre les étapes de dépannage logicielles habituelles que nous recommandons.

Deuxièmement, une fois qu’un composant matériel tel que l’écran a déjà été endommagé, la «magie du riz» ne peut rien faire pour le réparer. Pour rendre le téléphone entièrement fonctionnel à nouveau, vous devez remplacer le composant concerné ou le téléphone lui-même. La raison pour laquelle vous mettez votre téléphone dans un sac de riz est de laisser l'appareil perdre l'eau ou l'humidité qu'il a accumulée en laissant le riz les absorber. Si l'appareil a été immergé de manière significative dans l'eau, le riz peut prendre des jours ou des semaines pour absorber le liquide. Cela dit, ce n’est pas un moyen très efficace de sécher un appareil humide. Dans la plupart des cas, il n'absorbe même pas toute l'humidité, surtout si le téléphone n'est pas démonté.

Troisièmement, pour sécher un appareil humide, vous devez faire plus que le placer dans un sac de riz. Les autres choses de base qui doivent être faites sont de s'assurer que la batterie est retirée et que les pièces sont démontées pour un séchage plus facile. Ne pas faire ces deux choses peut causer de graves problèmes. D'une part, laisser une batterie connectée à une carte mère humide risque de court-circuiter plus de composants. L'eau et l'électronique ne se mélangent pas et entraînent presque toujours des problèmes. Si l’écran de votre téléphone fonctionnait normalement avant que l’appareil ne soit mouillé, des dégâts d’eau ont dû provoquer un dysfonctionnement de celui-ci ou cesser de répondre pour le moment.

Enfin, les dégâts d'eau sont un problème grave qui ne doit être traité que par un professionnel. En raison de la possibilité de défaillance de plusieurs composants à ce moment, seul un technicien expérimenté et formé doit vérifier le matériel pour voir si le téléphone peut encore être enregistré. Si vous avez de la chance et que les dommages ne sont isolés que sur l'écran, le remplacement de l'ensemble d'écran peut ramener le téléphone à 100%.

Problème 2: le Galaxy A5 ne s'allume pas, l'écran reste noir

Écran noir de la mort probablement. 35 +% DE CHARGE RESTE LORSQUE JE MISE SUR LE BUREAU. PARFOIS PLUS TARD, JE PRENDS LE TÉLÉPHONE ET IL ÉTAIT ÉTEINT. ESSAYÉ TOUTE LA MÉTHODE QUE VOUS AVEZ DÉCRIT MAIS EN VAIN. NON C'EST EN CHARGE ET NE S'AFFICHE PAS SUR MON: ordinateur: PC. J'AI AUTORISÉ OCTOPUS BOX SUR MON PIC AUSSI MIRACLE BOX. QUE DEVRAIS-JE FAIRE? MON EXAMEN EST EN COURS, JE NE PEUX PAS LE PERMETTRE SUR CC. LE TÉLÉPHONE VENU D'AU. FABRIQUÉ SUR LE VIETNAM (VERSION UK) J'AI ÉGALEMENT LE CHARGEUR EN BOÎTE. AIDEZ-MOI S'IL VOUS PLAÎT. ET UNE CHOSE À NOTER LORSQUE JE CHARGE MON TÉLÉPHONE DANS CETTE SITUATION, QUELQU'UN EST RÉCHAUD SUR LE SITE SUPÉRIEUR POUR CONFIRMER QU'IL EST EN CHARGE. COOL .. QUE PUIS-JE FAIRE? - Adityoanik

Solution: Salut Adityoanik. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Utilisez un autre jeu de câble de charge et d'adaptateur

En ce qui concerne les problèmes liés à l'alimentation ou au démarrage, la première chose à faire est de vous assurer que le téléphone se charge normalement. Oui, vérifier la chaleur pendant la charge peut être un indicateur dans ce cas, mais ce n'est pas tout. Certains téléphones qui ne se chargent pas correctement peuvent encore chauffer. La meilleure chose à faire pour vérifier si le câble et l'adaptateur de charge fonctionnent est de les utiliser dans un autre appareil ou d'utiliser un autre adaptateur et un câble de charge connus.

Est-ce un problème d'écran?

Parfois, les utilisateurs confondent un problème d'écran qui ne s'allume pas avec un problème de téléphone qui ne s'allume pas. Eh bien, il y a évidemment une différence importante. Un téléphone qui a un problème d'écran continuera de fonctionner et montrera des signes qu'il s'allume bien que l'écran puisse rester noir ou ne pas répondre. Parmi les signes à surveiller, citons la lumière LED, les notifications vibrantes et sonores, ainsi que la sonnerie pendant les appels. Si, par exemple, votre téléphone sonne toujours lorsque vous appelez votre numéro alors que l'écran reste noir tout le temps, le problème doit être lié à l'écran. Pour résoudre ce problème, vous devez laisser Samsung ou un technicien tiers remplacer l'écran pour vous.

Redémarrez le téléphone pour alterner les modes de démarrage

Si votre téléphone semble montrer des signes qu'il n'est pas totalement éteint, vous pourrez peut-être toujours résoudre le problème s'il est causé par un logiciel plutôt que par un dysfonctionnement matériel. Pour ce faire, essayez de voir si vous pouvez l'activer dans d'autres modes et effectuez un dépannage de suivi. Voici comment:

Démarrer en mode de récupération:

1. Éteindre le téléphone. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer le téléphone vers la récupération s'il est allumé. Si vous ne pouvez pas éteindre l'appareil normalement, attendez que la batterie se décharge et que tous les signes indiquant qu'il est allumé (comme la lumière LED, la sonnerie, les vibrations / le son) sont désactivés.
2. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Éteindre le téléphone
2. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
5. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
6. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
7. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Envoyez le téléphone

Un téléphone mort est un téléphone mort. À moins que vous ne soyez formé pour dépanner et diagnostiquer les problèmes matériels (il y a une différence entre les deux), il est préférable que vous puissiez laisser quelqu'un qui répare pour gagner sa vie vous aider. La réparation d'un appareil non réactif nécessite de l'expérience, de la formation et des outils. Nous savons que vous attendez avec impatience que nous puissions vous aider à résoudre un problème matériel, mais nous devons être en mesure de vérifier physiquement l'appareil avant de pouvoir le résoudre. La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est d'amener l'appareil dans un magasin Samsung. Si ce n’est pas possible, laissez un technicien tiers faire le travail.

Problème 3: le Galaxy A5 a subi plusieurs problèmes après l'installation de la mise à jour Nougat

Sur mon Galaxy A5, je n'ai eu que des problèmes depuis cette fichue mise à jour téléchargée et installée. Cela a ruiné l'apparence de mon écran principal, rendant tout miniature. La zone d'affichage / écran (taille de la police) est bloquée au «chargement…» et ne fait jamais rien. C'est même après avoir prétendument installé une mise à jour de la chose vraiment merdique 7.1.1 en premier lieu. Je suis tellement en colère qu’ils aient changé cela et aient rendu tout si sacrément étranger et inutilisable. J'ai même eu des problèmes avec la caméra ne sauvegardant pas sur la carte SD. Je déteste ça!!!! Ce truc n'a qu'un peu plus d'un an et je veux l'écraser à travers la pièce. Btw, c'est A, tout simplement A, mais ce n'était pas un choix. - Freecy.gb

Solution: Bonjour Freecy.gb. Sorti en 2014, le matériel du Galaxy A5 n'est pas vraiment conçu pour Android Nougat (Android 7) bien qu'il puisse toujours l'exécuter. Gardez à l'esprit que plus le système d'exploitation est récent, plus il devient exigeant à mesure que de nouvelles fonctionnalités avancées sont ajoutées. Bien que l'A5 puisse toujours fonctionner avec Nougat, il peut présenter des problèmes de décalage ou de performances lors de l'utilisation d'Android Nougat. Si vous le souhaitez, vous pouvez revenir à la version précédente du système d'exploitation en clignotant. Assurez-vous simplement de suivre un bon guide clignotant pour éviter de rencontrer des problèmes. N'oubliez pas que le clignotement modifie les fichiers au niveau du système et un faux pas peut potentiellement bloquer l'appareil.