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• Problème 1: l'écran du Galaxy J5 reste noir mais reçoit toujours des appels
• Problème 2: la moitié inférieure de l'écran du Galaxy J5 scintille lorsque la luminosité est faible, les photos reçues apparaissent pixélisées

Bonjour les fans d'Android! Notre article de dépannage d'aujourd'hui traite de certains problèmes d'écran du # GalaxyJ5. Nous espérons que cet article aidera à éclairer notre communauté sur la façon de faire face aux problèmes d'écran mentionnés ci-dessous.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: l'écran du Galaxy J5 reste noir mais reçoit toujours des appels

Mon écran Samsung J5 est défectueux. Il semblait avoir été corrompu, puis lorsque j'ai vidé le téléphone, il est maintenant complètement noir. Je pense que l'élément de l'écran tactile fonctionne toujours, car lorsque je le sonne, je sais à peu près où le curseur doit répondre, cela fonctionne. Aucune des options de redémarrage ne fonctionne car lorsque j'allume le téléphone, je ne vois pas le logo Samsung. Ou logo Android ou quoi que ce soit. Je pense que le téléphone est réactif, mais l'écran est assommé. Je ne sais pas quelle version d'Android il utilise.- Craigotron

Solution: Salut Craigotron. Essayez de voir si vous pouvez tourner l'écran lorsque l'appareil est démarré sur d'autres modes - Mode de récupération, Mode de téléchargement et Mode sans échec (voir les étapes ci-dessous). Si l’écran reste noir après cela, cela indique clairement que le moniteur du téléphone est peut-être endommagé. Vous seul connaissiez l'historique de votre appareil, mais les écrans Galaxy sont généralement durables. À moins que l'appareil n'ait été physiquement impacté, échappé ou exposé à de l'eau ou à des éléments, un écran Samsung devrait fonctionner pendant des années. Le problème d'écran noir que vous rencontrez actuellement ne doit être causé que par un moniteur défectueux. Pour le réparer, le téléphone doit être envoyé pour réparation.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour redémarrer le téléphone vers d'autres modes:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 2: la moitié inférieure de l'écran du Galaxy J5 scintille lorsque la luminosité est faible, les photos reçues apparaissent pixélisées

Cela s'est donc produit il y a quelques jours à peine. Je suis toujours conscient d'économiser l'énergie de la batterie parce que j'utilise la merde de cette chose. Mais j’ai remarqué que chaque fois que je le réglais sur la luminosité la plus basse, la moitié inférieure, et je veux dire la moitié entière, de l’écran devient verte et scintille, c’est la luminosité. Mais seulement sur la moitié inférieure. Maintenant, si je l'augmente à la prochaine retouche, il disparaît. Cependant, avant que mon écran ne s'éteigne, il scintillera et s'éteindra. Ce qu'il n'a jamais fait auparavant. Je suis celui qui joue habituellement avec dans les zones faiblement éclairées, donc ne pas pouvoir l'assombrir complètement me tue vraiment. Mais je ne peux pas me permettre de réinitialiser l'appareil, j'en ai trop pour le faire, et j'ai lu l'astuce des options de développement pour utiliser le GPU et cela n'a eu aucun effet.

Je redémarre et éteins régulièrement mon téléphone pour effacer la mémoire et les applications en cours d'exécution indésirables lorsqu'il semble ne pas pouvoir les effacer lorsque vous utilisez le gestionnaire de tâches. Et je ne peux pas dire que je ne l’ai pas laissé tomber plusieurs fois. Cela n’a pas été suffisant pour l’affecter auparavant, mais il y a une possibilité que je pourrais avoir. Y a-t-il d'autres choses que je pourrais essayer?

Comme je l'ai dit, j'ai tellement peur de perdre des données lors d'une réinitialisation, honnêtement, je n'en ai jamais effectué, donc je ne saurais pas par où commencer et comment sauvegarder toutes mes données. Les images et les trucs sont faciles, mais je ne veux pas perdre les données d’application et ce genre de choses.

J'utilise le langage clair qui est essentiellement Verizon je crois et j'ai peut-être ce téléphone depuis 2 ans? C'est difficile à dire.

Un autre problème que j’ai découvert est que lorsque je reçois des images d’autres téléphones, elles sont pixélisées et terriblement granuleuses. Cependant, ma mère a le même téléphone que moi et n’a pas ce problème, car lorsque je reçois des photos de la sienne, elles vont parfaitement bien. Mon mari avait une galaxie avant et j'ai bien reçu des images tout au long de la première année quand il est passé à un droïde, ses images sont également pixélisées. Si seulement vous pouviez voir à quel point ils entrent, ils sont à peine reconnaissables! Même via une application de messagerie Facebook, ils sont comme ça. Je ne comprends pas ce qui pourrait en être la cause. Quoi qu'il en soit, si cela ne peut pas être résolu, je vivrai avec, cela fait un moment maintenant que c'est n'importe quoi, mais j'aimerais vraiment trouver une solution au problème d'écran. Cela me dérange vraiment, je ne veux pas que quelque chose arrive à mon téléphone! : 0 aidez-moi! - Jackie

Solution: Salut Jackie. Le moyen le plus simple de déterminer si l'écran a été physiquement endommagé est de faire attention aux symptômes persistants. Si la moitié inférieure scintillante se produit quel que soit l'écran, le niveau de luminosité, cela devrait vous indiquer que vous avez un écran endommagé. Cependant, s'il ne se produit qu'à un niveau de luminosité particulier, par exemple lorsque vous le réglez sur faible ou très faible, la cause est probablement de nature logicielle.

Ce problème n'est pas propre à votre téléphone, car nous l'observons également sur d'autres appareils Galaxy S tels que le S4 et le S5 auparavant. Même si le problème se produit depuis quelques années maintenant, bien que dans un petit pourcentage d'appareils Galaxy S, Samsung n'a pas publié de mot officiel à ce sujet. Nous ne savons pas s'ils sont même conscients du problème, même si certains utilisateurs ont signalé que le problème avait commencé à se produire sur leurs appareils uniquement après l'installation d'une mise à jour.

L'explication logique à laquelle nous pouvons penser à propos de ce problème peut avoir quelque chose à voir avec la façon dont le système d'exploitation rend les images, ce qui peut également provenir d'un problème avec la puce graphique. Parce que ce problème ne se produit pas largement, peu de gens brillants ont essayé de prendre le temps d'examiner le problème en détail. Nous n’avons pas rencontré ce problème nous-mêmes sur nos propres appareils, nous n’avons donc pas non plus d’expérience de première main.

Effectuer une réinitialisation d'usine ou revenir à la version précédente du micrologiciel

Pour essayer de résoudre le problème, nous vous suggérons d'essayer de vous souvenir de ce que vous avez pu faire différemment et de l'annuler. Par exemple, si le problème est survenu par coïncidence après une mise à jour, vous devez essayer de réinitialiser l'appareil en usine ou de revenir à la version précédente du micrologiciel (via le clignotement). Ces deux options effaceront toutes les données utilisateur et les informations d'application non enregistrées. Vous serez donc toujours obligé de créer une sauvegarde en premier.

Créez une sauvegarde de vos données

Et en parlant de sauvegarde, nous vous suggérons d'utiliser l'application Samsung Smart Switch. Vous pouvez installer cette application sur votre ordinateur, puis connecter votre téléphone à votre PC pour commencer le transfert de données. C’est le moyen le plus efficace de créer une sauvegarde. Mais si Smart Switch peut enregistrer vos photos, vidéos, musique, etc., il se peut qu'il ne puisse pas tout enregistrer. Les données spécifiques à l'application, telles que la progression du jeu, peuvent ne pas être enregistrées du tout. À moins qu’une application n’enregistre ses propres données dans son propre service cloud fourni par les développeurs, il est possible que vous perdiez certaines informations. Par exemple, si vous avez une application de jeu qui ne prend pas en charge le téléchargement automatique de votre progression sur un serveur distant, ce qui signifie que tout est enregistré localement dans le téléphone, Smart Switch peut ou non être en mesure de conserver cette progression. Vous devrez le découvrir vous-même.

Pour un guide complet sur la façon d'installer Smart Switch sur votre ordinateur et comment l'utiliser, vous pouvez visiter ce lien.

MMS granuleux et photos

Les opérateurs fixent une limite de taille de fichier pour les photos et vidéos envoyées via MMS en compressant automatiquement les fichiers. Malheureusement, les fichiers compressés sont de moins bonne qualité que le fichier d'origine. Cela peut donc être la raison pour laquelle vous recevez des MMS pixélisés.

Cependant, si le problème se produit également avec les photos que vous recevez via l'application Facebook Messenger, qui n'est pas limitée à la même contrainte de taille de fichier que MMS, le problème peut être spécifique au système d'exploitation. Assurez-vous de faire une réinitialisation d'usine pour le réparer.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.