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• Problème n ° 1: les notifications par SMS du Galaxy J7 Prime continuent de s'afficher après sa désactivation
• Problème n ° 2: les messages texte du Verizon Galaxy J7 et les appels ne s'arrêtent pas au hasard sur Straight Talk

De nombreux # GalaxyJ7 et # GalaxyJ7Primes ont maintenant été mis à niveau vers Android Nougat et, comme d'habitude, de nombreux problèmes post-mise à jour commencent à déranger les utilisateurs. L'un de ces problèmes est celui que nous souhaitons aborder dans cet article: les notifications textuelles continuent de s'afficher une fois qu'elles ont été désactivées. Un excellent exemple de ce qui arrive à de nombreux utilisateurs est décrit dans l'un des cas ci-dessous. Nous espérons donc que nos suggestions seront utiles à notre communauté.

Problème n ° 1: les notifications par SMS du Galaxy J7 Prime continuent de s'afficher après sa désactivation

Ok, j'ai un Samsung J7 prime. Je l'ai depuis décembre. J'ai reçu une mise à jour il y a quelques semaines et maintenant mes SMS ne fonctionnent pas correctement. J'ai complètement arrêté les notifications, mais mes SMS apparaissent toujours dans une grande fenêtre sur mon téléphone même lorsque cette fonction est désactivée. Et chaque fois que je reçois un SMS, mon téléphone est très en retard et parfois l’écran devient noir et il traîne et annule toutes les applications sur lesquelles je suis. Ainsi, chaque fois que quelqu'un m'envoie un texto, j'ai une grande fenêtre de texte sur mon visage qui gâche et arrête mes applications. J'ai essayé plusieurs façons de le corriger. Accéder aux paramètres de texte et désactiver complètement les notifications ne résout pas le problème. La réinitialisation du téléphone n’aide en aucune manière. J'ai téléchargé une application de messagerie et j'ai complètement désactivé mes messages sur mon téléphone, mais cela ne m'aide pas non plus. La fenêtre s'affiche toujours même si les notifications sont désactivées. Veuillez aider. Je ne sais pas ce qui se passe et je sais que cela a quelque chose à voir avec la mise à jour. Je ne peux même pas envoyer de SMS maintenant et ce n’est pas bon. Je devrais pouvoir envoyer des SMS sur mon téléphone sans que tout cela ne se passe. Je n’aurais pas eu la mise à jour si j’avais su que ça allait poser tant de problèmes. Quelque chose est définitivement foiré. J'apprécie toute aide que vous pouvez me donner !! Merci! - Heather

Solution: Salut Heather. Nous ne savons pas si nous comprenons ce que vous entendez exactement par "une grande fenêtre", mais avec Android Nougat, votre notification par SMS devrait naturellement s'afficher dans une grande fenêtre pop-up. Cela ne se produit que si vous avez activé les notifications pour votre application de messagerie. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notification par SMS, voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Notifications.
3. Appuyez sur AVANCÉ en haut à droite.
4. Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus. À des fins de dépannage, nous utilisons la propre application Messages de Samsung.
5. Si vous ne souhaitez pas du tout recevoir de notifications pour vos SMS, déplacez le curseur pour Autoriser les notifications à gauche. Cela empêchera votre appareil d'afficher des fenêtres contextuelles de message texte.

Si vous ne souhaitez pas non plus recevoir de notifications par SMS lorsque l'écran de votre appareil est verrouillé, appuyez sur l'option Sur l'écran de verrouillage et sélectionnez Ne pas afficher les notifications.

Si vous avez déjà essayé les étapes ci-dessus avant de nous contacter, il doit y avoir un problème avec vos notifications J7.

Essuyez la partition de cache

Si vous êtes certain que le problème a commencé après l'installation de la mise à jour Android, la prochaine bonne chose à faire est de vider la partition de cache. Cela forcera l'appareil à supprimer le cache système. Android utilise le cache système pour charger efficacement les applications, mais parfois, des problèmes peuvent survenir lorsque ce cache est corrompu après une mise à jour. Idéalement, vous êtes censé vider le cache système régulièrement, comme une fois par mois pour minimiser les risques de développement de bogues. Pour effacer la partition de cache, voici les étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser toutes les préférences de l'application

Parfois, de nouvelles mises à jour Android signifient que les anciens paramètres des applications et des services peuvent également être modifiés. Si vous avez des applications qui se trouvent soudainement incapables de fonctionner correctement après ces modifications, des bogues peuvent survenir. Pour voir si vous pouvez résoudre le problème sans faire une solution plus drastique via la réinitialisation d'usine, envisagez de réinitialiser toutes les préférences de l'application ensuite. La réinitialisation des préférences de l'application aura les effets suivants:

• réactive les applications et services précédemment désactivés
• réinitialise les applications par défaut pour les actions
• désactive les restrictions de données en arrière-plan pour les applications
• remettre les autorisations d'application à leurs valeurs par défaut
• débloquer les notifications d'applications

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Nettoyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation de toutes les préférences de l'application ne changeront rien, essayez de recommencer, maintenant que vous exécutez un système d'exploitation mis à jour. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation d'usine. Cette procédure garantit que rien ne reste inchangé du côté logiciel. Tous les problèmes que vous mentionnez ne devraient pas être présents en premier lieu et la réinitialisation d'usine garantit que le système fonctionne comme prévu. Pour réinitialiser votre J7 Prime aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: les messages texte du Verizon Galaxy J7 et les appels ne s'arrêtent pas au hasard sur Straight Talk

J'ai un Galaxy J7 depuis environ 2 mois maintenant. Le fournisseur est Verizon et j'ai un plan de conversation directe. Je n’ai jamais eu de problèmes avec les données. Mais mon service a été incohérent. Pendant le premier mois, je ne pourrais jamais envoyer de SMS ni appeler, mais parfois je recevais tous mes SMS en même temps. Donc, au hasard, pendant environ 2 ou 3 secondes, je pourrais réellement recevoir des SMS et des appels. Et j'aimerais également mentionner que j'ai toujours eu quatre barres lorsque j'essaye d'appeler ou d'envoyer des SMS. J'ai donc pensé qu'il s'agissait peut-être de mes paramètres APN et j'ai essayé de les modifier uniquement pour découvrir que tout était génial et que je ne pouvais absolument pas ajouter de suppression ou de modification de mes paramètres APN. Je ne sais même pas si le problème est nécessairement lié à mes paramètres APN qui n’était qu’un autre problème que j’ai rencontré. - Jamesalexvanbibber

Solution: Salut Jamesalexvanbibber. Nous ne pensons pas du tout qu’il s’agisse d’un problème d’APN. Si tel est le cas, vous devriez également avoir des problèmes de connexion de données mobiles et pas seulement des SMS et des appels. La modification des paramètres APN n'affectera pas les fonctionnalités de messagerie texte et d'appel vocal, alors arrêtez de la bricoler. Selon la façon dont vous décrivez votre problème, le problème est probablement causé par l'un de ces éléments:

• incompatibilité logicielle ou pépin
• incompatibilité réseau ou pépin

N'oubliez pas que les smartphones, y compris celui que vous utilisez actuellement, exécutent généralement des versions de micrologiciel spécifiques à l'opérateur. Par exemple, votre J7 doit exécuter un micrologiciel Verizon et non celui de Straight Talk. Cela peut être problématique à certains égards car le logiciel peut ne pas fonctionner comme prévu lorsqu'il est utilisé dans un réseau différent. Même si le matériel et sa radio sont entièrement compatibles avec votre réseau actuel (Straight Talk), un firmware Verizon ne le sera pas. Il y a de nombreux facteurs à prendre en compte, en particulier des facteurs hautement techniques dont nous ne parlerons pas, mais qui appartiennent généralement tous à l’aspect logiciel ou micrologiciel. Essayez de travailler avec l'équipe d'assistance technique de Straight Talk pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interruptions de service susceptibles d'affecter la zone dans laquelle vous vous trouvez en premier. S'ils sont convaincus à 100% que leurs services sont opérationnels pendant que vous rencontrez ces problèmes étranges, vous savez que vous avez un problème logiciel. Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet car les problèmes de ce type sont liés au code. Cela signifie que la façon dont votre appareil est programmé n’est tout simplement pas compatible ou problématique pour fonctionner de manière cohérente avec le système Straight Talk.