Contenu

• Problème n ° 1: les appels du Galaxy Note 4 vont directement à la messagerie vocale, ne peuvent pas recevoir de SMS
• Problème n ° 2: le microphone et le haut-parleur du Galaxy Note 4 ne fonctionnent plus
• Problème n ° 3: Galaxy Note 4 s'éteint tout seul lors de l'utilisation d'applications telles qu'un appareil photo ou lorsque la batterie est à 60%
• Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 s'éteint tout seul lors de l'utilisation d'Internet, ne restera pas allumé à moins qu'il ne soit connecté au chargeur
• Problème n ° 5: l'écran du Galaxy Note 4 ne fonctionne pas après l'avoir laissé tomber dans l'eau
• Problème n ° 6: remplacement de la batterie du Galaxy Note 4
• Problème n ° 7: impossible de déplacer les applications de Galaxy Note 4 vers la carte SD
• Problème n ° 8: Galaxy Note 4 ne se rallumera pas après le téléchargement de la mise à jour
• Problème n ° 9: le Galaxy Note 4 perd rapidement sa batterie
• Engagez-vous avec nous

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article Note 4 qui résout certains problèmes concernant cet appareil. Si vous êtes nouveau sur notre site, assurez-vous de visiter également notre page principale de dépannage Galaxy Note 4 en suivant ce lien.

Problème n ° 1: les appels du Galaxy Note 4 vont directement à la messagerie vocale, ne peuvent pas recevoir de SMS

Cher Monsieur / Madame. On m'a dit que mon téléphone passe directement à la messagerie vocale chaque fois que quelqu'un m'appelle. Je ne peux pas recevoir d’appels ni de SMS, mais je peux très bien faire les deux. Mon téléphone ne sonne pas du tout. Ce n’est pas en mode avion. J'ai sorti la batterie et tout, mais toujours pareil. Je suis allé dans les paramètres pour vérifier mais tout semble bien. Que puis-je essayer d'autre? Merci d'avance. - Hilda

Solution: Salut Hilda. Vous ne nous avez rien fourni qui puisse nous aider à identifier la cause de votre problème. Nous vous disons donc que vous essayez d'abord la réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe à partir de là. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, donc si un problème logiciel en est la cause, il devrait être en mesure de le réparer. De plus, si vous avez rooté votre téléphone ou flashé un logiciel Samsung non officiel, assurez-vous de tout remettre en stock avant de tenter une réinitialisation d'usine.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note 4:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt tout en maintenant la touche d'augmentation du volume enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine complète, contactez votre opérateur afin qu'il puisse vous aider directement.

Problème n ° 2: le microphone et le haut-parleur du Galaxy Note 4 ne fonctionnent plus

J'ai le modèle Note 4 Verizon 4G LTE. Le microphone et le haut-parleur du téléphone ne fonctionnent pas uniquement pendant un appel téléphonique. Je dois redémarrer le téléphone, puis le problème disparaît pendant 2 à 3 heures, puis après, je ne peux ni passer ni recevoir d’appel. J'ai éteint le mobile et appuyé sur Volume + Menu + Boutons d'alimentation et j'ai d'abord essayé «d'effacer le cache». Cela a bien fonctionné jusqu'à 8-9 heures, puis affiche à nouveau le problème. Ensuite, j'ai fait «effacer les données / réinitialisation d'usine» en suivant le même processus. Le problème disparaît pendant un certain temps, puis le problème se produit à nouveau. Je peux passer des appels via Viber ou d'autres applications comme Line. Le seul problème est que je ne peux pas passer d’appels via la carte SIM à chaque fois que je dois redémarrer le téléphone portable pour passer un appel ou recevoir. - Nirajanshakya746

Solution: Salut Nirajanshakya746. Si le problème réapparaît même après une réinitialisation d'usine, il est possible que l'une des applications ou mises à jour que vous avez installées en soit la cause. Démarrez le téléphone en mode sans échec et observez le fonctionnement des appels et du haut-parleur pour voir si tel est le cas. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers, vous devez donc observer le téléphone pendant au moins 48 heures pour voir la différence. Pendant l'observation, assurez-vous de reproduire le problème en effectuant quelques appels. Si le problème ne se produit pas à ce moment-là, c'est une confirmation de notre intuition.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et la touche de réduction du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Le mode sans échec n'est pas une solution en soi. Considérez-le plutôt comme votre outil pour vérifier si l'une des applications tierces installées pose problème. Si vous pensez que l'une des applications cause le problème, vous devez les désinstaller une par une jusqu'à ce que le problème soit éliminé. Assurez-vous d'observer le fonctionnement du téléphone et des appels après chaque désinstallation.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 s'éteint tout seul lors de l'utilisation d'applications telles qu'un appareil photo ou lorsque la batterie est à 60%

Salut. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy Note 4. Au départ, il fonctionnait parfaitement, mais au fil du temps, lors de l'utilisation de certaines applications (en particulier l'appareil photo), le téléphone s'éteint. Il ne s'allume que s'il est chargé. J'ai également remarqué que le téléphone meurt dès qu'il atteint 60%. Je suis très réticent à acheter une nouvelle batterie, car je pense que le problème ne se limite pas à la batterie. - Geai

Solution: Salut Jay. Un problème comme celui-ci peut parfois n'impliquer pas seulement la batterie, donc remettre à plus tard l'achat d'une nouvelle batterie est un bon choix. Vous devez d'abord effectuer un dépannage logiciel de base si vous souhaitez aller au fond du problème.

Cela dit, la première solution possible que nous aimerions que vous fassiez est le recalibrage de la batterie. Cela garantira que le système d'exploitation détecte ensuite le niveau réel d'énergie restante de la batterie. Voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Une fois que vous avez recalibré la batterie, assurez-vous d’effacer immédiatement la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache système actuel et à le remplacer par un nouveau. Les mises à jour et l'installation d'applications peuvent parfois corrompre le cache système, c'est donc un bon moyen de minimiser les bogues dus à un cache système corrompu. Voici comment procéder:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Une autre bonne façon de résoudre ce problème consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Vous pouvez soit faire les deux premières suggestions ci-dessus, soit simplement effectuer la réinitialisation d'usine tout de suite. C'est le moyen le plus sûr de voir si le problème est lié au logiciel ou non. Si rien ne change après l'avoir fait, vous pouvez alors essayer une nouvelle batterie. Les batteries au lithium-ion comme celle de votre téléphone ont une durée de vie limitée et finiront par se détériorer après un certain temps. Si vous utilisez votre Note 4 depuis plus d'un an maintenant, il est probablement grand temps de remplacer la batterie pour le moment.

Si le remplacement de la batterie ne résout pas le problème, envisagez la réparation ou le remplacement du téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 s'éteint tout seul lors de l'utilisation d'Internet, ne restera pas allumé à moins qu'il ne soit connecté au chargeur

1. Quel est le principal problème avec mon téléphone qui s'éteint souvent 5 à 10 minutes, même à 90% d'autonomie de la batterie une fois que j'ai commencé à naviguer?
2. Pourquoi est-ce que lorsque le chargeur est connecté après plusieurs arrêts, la durée de vie de la batterie augmente immédiatement jusqu'à 40-50%, mais une fois que je l'ai rallumée, elle s'éteint à nouveau?
3. Pourquoi chaque fois qu'il s'éteint, il a commencé à s'allumer et à s'éteindre de lui-même et si le chargeur n'y est pas connecté en 5 minutes. à quel moment le téléphone commence-t-il à chauffer? - Courtney

Solution: Salut Courtney. La batterie de votre Note 4 est peut-être en train de mourir en ce moment. Nous vous suggérons donc de faire les choses que nous vous proposons ci-dessus pour Jay. Vous pouvez également vérifier physiquement la batterie pour tout signe de dommage. Vous pouvez le retirer et vérifier s'il y a un renflement apparent sur les côtés. Le gonflement d'une batterie est un signe révélateur d'un dysfonctionnement de la batterie, c'est peut-être la raison pour laquelle le téléphone continue de redémarrer tout seul.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy Note 4 ne fonctionne pas après l'avoir laissé tomber dans l'eau

Salut Droidguy. Alors un jour, j'ai laissé tomber mon téléphone dans l'eau. Alors je l'ai rapidement retiré. L'écran ne s'est pas éteint, mais le bouton de menu et le bouton de retour sont une sorte de pépin. Ensuite, je l'ai pris et je l'ai mis devant un ventilateur. après cela, l'écran scintillait. alors je l'ai éteint et j'ai essayé de l'allumer. puis, l'écran est devenu vide. mais j'ai pu l'allumer et l'écran tactile fonctionne. Je savais que l'écran tactile fonctionnait parce que j'ai pu ressentir la vibration lorsque j'ai tapé mon mot de passe. Alors, pouvez-vous m'aider? - Annas

Solution: Salut Annas. Contrairement aux Galaxy S7 et S8, le Note 4 ne bénéficie pas d'une protection résistante à l'eau, donc le laisser tomber dans l'eau n'est pas seulement une erreur, mais peut signifier un désastre pour lui. Si l'écran de votre téléphone fonctionnait normalement avant l'incident de chute, arrêtez de chercher des solutions de votre côté. Éteignez simplement le téléphone, retirez la batterie et apportez-le à un centre de service. Le sécher à ce moment n'aura pas beaucoup d'importance, d'autant plus que les dégâts d'eau sont déjà apparents. Si vous avez de la chance, un technicien peut toujours être en mesure de sécher correctement le téléphone après l'avoir démonté et de le conserver pour de bon. À moins que vous ne possédiez l'expertise nécessaire pour réparer le matériel Samsung et les outils nécessaires, vous ne pouvez rien faire pour le moment.

Problème n ° 6: remplacement de la batterie du Galaxy Note 4

Bonjour. Je m'appelle JJ et j'ai une question concernant les numéros de batterie. Je cherchais une batterie de remplacement pour ma batterie Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ et je me demandais si je devais obtenir une batterie de remplacement correspondant au numéro de batterie ci-dessus. La raison pour laquelle je pose la question est que j'ai du mal à trouver ce numéro de batterie particulier et que je me demande si une batterie pour la note 4 ferait l'affaire. Merci d'avance pour votre aide. - Jj

Solution: Salut Jj. Tant que vous spécifiez une batterie Galaxy Note 4 lors de son achat, le nombre ci-dessus n'a pas d'importance. Nous vous suggérons cependant d'en obtenir un auprès de Samsung. Si vous ne pouvez plus obtenir un original Samsung pour le moment, assurez-vous d'en obtenir un auprès d'un détaillant tiers réputé.

Problème n ° 7: impossible de déplacer les applications de Galaxy Note 4 vers la carte SD

J'ai un SanDisk Ultra 128 Go micro SDXC 1 pour mon Galaxy Note 4 pour plus d'espace de stockage. Je ne peux même pas mettre à jour les applications en raison d'un espace limité. Je l'ai formaté et monté, le téléphone a dit "Votre carte SD est prête à être utilisée." Il s'agissait de «Carte SD pour le transfert de photos et de supports». Il est répertorié dans le stockage en tant que «carte SD, 5,25 Go utilisés sur 110 Go». Le problème est que lorsque je vais transférer des applications, il n'y a aucun bouton à côté du mot "Stockage". Avec mes autres cartes SD, il y a un bouton qui dit "transférer vers la carte SD". La carte semble fonctionner dans mon ordinateur portable. J'ai supprimé les fichiers sur la carte et reformaté. Cela n’a pas aidé. Après avoir reformaté les 2 fichiers qui étaient là avant étaient de retour: 1. Android 2. LOST.DIR Des idées?

J'ai lu en ligne que les gens utilisent un 128 Go dans leur Note 4 sans problème. Je vous remercie. - Sandi

Solution: Salut Sandi. Toutes les applications ne peuvent pas être déplacées vers un périphérique de stockage secondaire ou une carte SD. Si vous ne trouvez pas d'option pour déplacer une application sur la carte SD sous Application Manager, votre carte SD particulière n'a rien à voir avec cela. Une carte SD ne peut pas indiquer au système d'exploitation de votre téléphone d'avoir la possibilité de déplacer une application sur la carte SD ou non. L'une des situations suivantes peut se produire actuellement:

1. l'application que vous essayez de déplacer vers la carte SD n'est pas conçue pour fonctionner dans le stockage secondaire
2. la version actuelle d'Android ne permet pas de déplacer des applications sur la carte SD

Assurez-vous que la version Android de votre téléphone est Marshmallow ou Nougat afin que vous ayez la possibilité de déplacer les applications sur la carte SD. 

Si le téléphone exécute déjà l'une de ces versions d'Android en ce moment, l'application que vous déplacez n'est tout simplement pas conçue pour fonctionner sur une carte SD.

Problème n ° 8: Galaxy Note 4 ne se rallumera pas après le téléchargement de la mise à jour

Bonjour. Aujourd'hui, j'ai essayé de réinitialiser ma note 4 aux paramètres d'usine. Après avoir effectué toutes les mises à jour, il s'est arrêté et ne s'est pas réactivé. J'ai retiré la batterie, l'ai remise en place et rallumé le téléphone. Une fois qu'il est allumé, il a déclaré le démarrage de la récupération et le gars Android est apparu et a déclaré l'installation de la mise à jour du logiciel. Finalement, il est entré dans la récupération Android où j'ai essayé la partition de cache d'effacement, l'option d'effacement des données / réinitialisation d'usine, puis j'ai essayé de redémarrer. Inutile de dire que la même chose s'est reproduite et que je ne suis pas allée plus loin. J'apprécie toute aide à l'avance. - Robert

Solution: Salut Robert. Nous n'avons vu cette situation se produire que si un utilisateur tente d'installer une mise à jour OTA sur un appareil enraciné ou sur un téléphone exécutant un micrologiciel Samsung non officiel. Si votre téléphone a exécuté le micrologiciel officiel et n'a jamais été rooté, votre seul moyen de sortir pour le moment est de forcer une mise à jour via Odin. Si vous ne l'avez pas encore fait, faites des recherches sur la façon de flasher le micrologiciel d'origine sur votre modèle de téléphone et vous devriez être bon. Assurez-vous simplement d'utiliser le micrologiciel approprié pour votre téléphone et de suivre correctement les étapes du guide.

Vous pouvez également essayer de flasher d'abord le chargeur de démarrage sur votre appareil et voir si cela résoudra le problème. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour effectuer cette procédure. Les étapes exactes peuvent varier pour votre appareil, alors assurez-vous de faire des recherches à l'avance avant de faire notre suggestion.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème n ° 9: le Galaxy Note 4 perd rapidement sa batterie

Je suis à bout de souffle avec ma note 4, qui n’a que 17 mois. Je passe par un minimum de 3 charges de batterie complètes pendant une journée de travail de 8 heures. Le téléphone meurt entre 15% et 30%, mais il mourait lorsqu'il atteignait 0%. Je continue à utiliser la batterie d'origine fournie avec le téléphone ET j'ai acheté une batterie neuve. J'ai également acheté un chargeur de batterie externe Samsung et je dois l'emporter partout avec moi pour garder l'une des batteries déchargées en charge. La nouvelle batterie dure environ de 8 h 00 à 11 h 30, puis j'insère la batterie d'origine complètement chargée. Avec la batterie d'origine, la charge passe de 100% à 49% en UNE HEURE. De plus, lorsque je branche le chargeur d'origine, j'obtiens une bannière sur l'écran qui indique quelque chose comme "pour une charge plus rapide, utilisez le câble de charge Samsung fourni avec le téléphone." Lorsque je rentre à la maison vers 17 heures, le seul moyen de garder mon téléphone allumé sans avoir à changer de batterie en continu toutes les 3 heures est de brancher le téléphone et de le laisser sur le chargeur jusqu'à ce que je doive quitter la maison.

Je ne me souviens pas exactement quand cela a commencé, mais il semble que c'était après une mise à jour de mars. (Il y a eu une autre mise à jour en avril, et le seul changement que je peux détecter après son installation est que la batterie s'éteint encore plus rapidement qu'après la mise à jour de mars.) Cela ne peut pas être normal et j'ai besoin de conseils! - Rayon

Solution: Salut Ray. La première chose que vous voulez faire dans ce cas est de vous assurer que vous recalibrez la batterie, en particulier la plus récente. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez effectuer les autres opérations de base telles que l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine. Chacune de ces procédures devrait résoudre le problème logiciel qui cause ce problème.

Un bon conseil que vous voudrez peut-être faire pour économiser la batterie, si vous avez besoin de prolonger la durée d'utilisation, est d'utiliser le mode d'économie d'énergie ou le mode d'économie d'énergie ultra. Ils ne sont peut-être pas la solution permanente que vous souhaitez, mais ils peuvent vous être utiles si vous avez besoin de gagner du temps sur votre batterie. Le mode d’économie d’énergie réduira la luminosité de l’écran, désactivera le retour haptique et réduira la puissance de traitement du téléphone en échange d’une utilisation plus longue. Si vous utilisez votre Note 4 principalement pour envoyer des SMS ou appeler, l'utilisation du mode d'économie d'énergie ou du mode d'économie d'énergie ultra peut considérablement allonger les performances de la batterie.

Pour activer le mode d'économie d'énergie, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Faites défiler et appuyez sur Économie d'énergie.
3. Appuyez sur Mode d'économie d'énergie.
4. Appuyez sur le curseur du mode d'économie d'énergie pour l'activer.

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